Takšno poslovanje se lahko začne hitro in relativno poceni ter ima potencial za proizvodnjo pomembnih ravni dohodka.
Če ste zanesljivi in imate visoko strokovno prisotnost v telefonu, je virtualna dejavnost klicnega centra ideja, ki jo morda želite raziskati.
Pros
Ko začnete raziskovati podjetja virtualnega klicnega centra, upoštevajte te prednosti:
- Če vodijo podjetje iz domače pisarne, so lahko stroški zagona omejeni na računalnik in telefonski sistem, ki ga boste morali sprejeti in klicati.
- Nekatere virtualne klicne centre lahko upravljate kot domača podjetja. In tudi če vodijo podjetje iz vašega doma, se lahko dodajo še zaposleni, če so opremljeni za klice iz svojih domov.
- Dohodni klici so lahko vir sredstev za podjetja z velikim številom dohodnih klicev, zato je vedno treba vzpostaviti zanesljive klicne centre .
- Če ste odhajajoča oseba z odličnimi sposobnostmi za ljudi, je to priložnost, da se kariera ne bi pogovarjala in pomagala drugim .
- Lokalne stranke in stranke s celega sveta lahko storite prek interneta.
Nasprotja
Dejavnost virtualnega klicnega centra ima številne prednosti, vendar ni brez izzivov. Nekateri potencialni izzivi zagona virtualnega klicnega centra vključujejo:
- Tudi če imate slab dan, morate vedno zvokati in pozitivno za svoje klicatelje. Ko se stvari razgrajujejo, morate še vedno imeti dosledno prijeten glas, poklicno telefonsko etiko in odlične organizacijske sposobnosti.
- Klici lahko hitro in pogosto prihajajo, lahko pa je izziv . Uspeh v hitro tempu okolje je treba. Nekateri odjemalci bodo imeli dovolj veliko količino klicev, ki jih boste včasih morali poganjati več kot eno naenkrat.
- Potrebna telefonska oprema je lahko draga, zato boste morda potrebovali usposabljanje za strokovno delo . Potrebujete visokokakovostni telefon z več linijami ali virtualni telefon, zato morate biti strokovnjak za njegovo delovanje.
- Morda boste morali biti prilagodljivi glede ur delovanja in pripravljeni delati večere in vikende, da bi lahko sprejemali stranke v različnih časovnih pasovih. Tudi nekatera lokalna podjetja morda iščejo podporo klicnih centrov za večere in vikende, ko so zaprti njihovi uradi.
- Lahko je izziv za trženje vašega podjetja in iskanje strank . Medtem ko lahko omrežje z lastniki podjetij v vaši skupnosti pomaga pri lokalnih strankah, morate imeti načrt za doseganje strank zunaj vašega okoliškega območja.
Ko začnete ustvarjati poslovno idejo virtualnega klicnega centra, si vzemite čas, da ustvarite poslovni načrt, ki vas bo vodil, tudi če je to hitra in poenostavljena različica . In učite se od drugih skupnih zagonskih napak, tako da ne boste naredili istih napak, ko boste svoje podjetje začeli in delali.