Koliko škode lahko storite s pregledom Glassdoor, ko gre za zaposlovanje zaposlenih in splošne odnose z javnostmi v vašem podjetju?
Glassdoor je spletna stran, ki ima očitno možnost vplivati na mnenja, ko gre za ugled podjetja. To je spletno mesto, ki ni samo visoko uvrščeno v rezultate iskalnika, ampak je zelo enostavno uporabljati za pridobitev pogleda podjetja "notranji".
Presenečen sem nad tem, koliko podjetij ne pozna Glassdoor in ni opravil impulznega preverjanja informacij, ki so tam zunaj. Naj bo ta članek vaš klic zbudil.
Glassdoor ne sme vplivati le na tiste, ki zaprosijo za delovna mesta, ampak lahko povzroči težave z zapiranjem prodajnih poslov, če potencialni kupec ali stranka prebere negativne ocene vaših lastnih zaposlenih. Zdaj lahko vidite, zakaj je to verjetno večji posel, kot si mislil.
Torej, kaj je naslednje?
Vzemite nekaj trenutkov, da najdeš svoje podjetje na Glassdoor. Tako preprosto je, da gre Google in vnesete naslednji iskalni izraz:
steklo, ime podjetja
Kot primer sem naredil iskanje na "glassdoor, Zappos", znano je, da ima Zappos zvezdno kulturo, zato me spodaj ne preseneča.
Od 5 zvezdic, so dosegli 3,7 in imajo več kot 110 pregledov. Več kot 70% zaposlenih priporoča družbi svojim prijateljem. Tony Hsieh ima 85-odstotni rating za odobritev.
Pojdi naprej, poskusi ga.
Če ne najdete svojega podjetja, je vse v redu. Samo veste, da je v prihodnosti to nekaj, kar bi morali paziti.
Če ugotovite, da vaše podjetje in vaše ocene niso tako čudne kot Zappos, kaj lahko storite? Odlično vprašanje.
Če ugotovite, da je nekaj slabih pregledov in da je celoten rezultat nizek, je verjetno čas, da preidete v način za nadzor škode. Podjetja pogosto razmišljajo, da če ignorirate, da bo izginila, vendar nas kot druga spletna mesta v družabnih medijih kažejo, da nas Facebook, Twitter in YouTube ignorirajo, ne izginejo.
Glassdoor ponuja možnost, da se odzove na ocene. Če odzoveš, pokažete, da vas zanimajo povratne informacije, ki so bile preostale, in da resno upoštevate mnenja. Ko se odzoveš, želiš biti metodičen in ne samo narediti na muco, da bi pomagal spodaj, sem podala nekaj smernic, ki bi lahko pomagale.
Ustanovitev brezplačnega računa zaposlenih bo predstavniku podjetja omogočilo, da se odzove. Predlagamo, da izberete nekoga, ki je odgovoren za upravljanje vaše blagovne znamke. Ta oseba bi lahko delovala na področju človeških virov, zaposlovanja, odnosov z javnostmi ali trženja.
Ko ugotovite, kdo bo prevzel odgovornost, da se odzove na ocene, preživite nekaj časa, da ugotovite glas podjetja in upoštevajte naslednje:
- Poskrbite, da boste pregledni . Tako kot katera koli druga družabna stran, kjer morate narediti škodo, bodite pregledni. Če je nekaj, kar morate imeti do, kot je sprememba upravljanja ali združitev, ki je vplivala na moralo, potem je treba pregledati pri odzivu na negativne preglede.
- Pokopi slabe ocene . Če je zelo malo pregledov in so negativni, zakaj ne zahtevajte drugih zaposlenih, da zapustijo preglede. Glassdoor ponuja predlogo in upoštevati je treba njihove smernice in ne spodbude pregledov, če pa menite, da trenutni pregledi predstavljajo resnično sliko, ni nič narobe, ko prosite druge, da objavijo. Če ugotovite, da je večina mnenj negativnih, vendar imate precejšnjo količino pregledov, imate morda večji problem, ki ga je treba obravnavati.
- Ugotovite razčlenitev komunikacije. Če vidite veliko mnenj, ki se pritožujejo glede istih stvari, ki bi jih lahko imeli notranja komunikacijska vrzel, bi bilo koristno opraviti revizijo notranjega komuniciranja, da ugotovite, kje se razčlenitev dogaja. Ali je v postopku zaposlovanja ali po datumu najema? Poznavanje tega bo pomagalo pri odpravljanju morebitnih težav.
- Plačaj za zmanjšanje vidnosti. V redu, ne morete resnično plačati, da bi pregled odstranili, lahko pa uporabite tudi oglaševalske možnosti s storitvijo Glassdoor, ki bodo pomagale pri nadaljnjem potisku negativa na stran. Obračanje prostora vam bo omogočilo prikazati nagrade, spodbujati pozitivne ocene in poudariti rast kariere.
Medtem ko razumem, da je Glassdoor lahko še ena družabna stran, ki lahko povzroči veliko frustracije in še eno stvar, ki jo je treba upravljati in narediti, jo poskušajte postaviti v pozitivno perspektivo. Te podatke lahko uporabite, da ugotovite, kje lahko izboljšate celostno kulturo podjetja v vašem podjetju, ko jih zaposleni vidijo.