Edini upravitelji razlogov nimajo velikega zaposlenega
Ni zapleteno
Odstranimo skrivnost o zaposlitveni angažiranosti enkrat za vselej. Če vaši zaposleni ne opravljajo odlično v vseh pogledih, vsak dan brez izjem, obstajajo samo dva razloga:
1) Ne morejo.
2) Ne želijo.
V resnici ni nobene skrivnosti, nobenih psiholoških kompleksnosti in brez zapletenih vodstvenih teorij. Obstajata samo dva preprosta vzroka. Bodisi vaši zaposleni manjkajo nekaj bistvenega pomena, kar jim preprečuje, da opravljajo odličnost, ali pa ne dosežejo odličnosti, ker preprosto ne želijo.
Vodje morajo razmišljati o teh dveh vzrokih kot ločenih motenj, ki zahtevajo natančno diagnozo in ustrezno zdravljenje. Tako kot pomožni pripomočki ne bodo odpravili zlomljene kosti, razred za usposabljanje, ki ne bo odpravil zlomljenega duha. Uspešno vodstvo na področju maloprodaje zahteva več doktorskega študija in manj uspe, da bi ljudje del zdravja ohranili zdravi.
Zaposleni ne, ker ne morejo
Ne glede na to, koliko zahtevate, zahtevate, cajole ali molite svoje zaposlene za določeno raven uspešnosti, včasih vam tega ne dajo, ker ne morejo. Če ste več kot teden dni prej upravljali, veste, da obstaja nekaj zaposlenih, ki v svoje delo ne ustvarijo ustvarjalnosti, razen ko gre za opravičilo.
To so mojstri "ne morem."
Vendar pa je velika napaka domneva, da vsak, ki ne more "slišati, ni nič drugega kot utemeljitev lenobe. Obstaja nekaj (običajno veliko) legitimnih ovir v vsaki operaciji, ki zaposlenim otežuje ali onemogoča, da opravijo svoje naloge, določijo roke in izpolnjujejo vaša pričakovanja.
Ugotovite ovire za odličnost
Lahko ločite legitimne ovire od neutemeljenega jokanja, tako da svojim zaposlenim sprašujete eno preprosto vprašanje: "Kaj vam oteži ali onemogoča, da opravljate svojo odlično delo vsak dan, v vseh pogledih, brez izjem?" Zakonite ovire, ki jih vaši zaposleni identificirajo bo razdeljen v štiri kategorije:
- Fizične ovire
- Časovne ovire
- Omejene ovire
- Omejitve znanja
Prepoznavanje teh ovir je izredno enostavna naloga. Vaši zaposleni razmišljajo o njih, se razočarajo z njimi in pogosto govorijo o njih za hrbtom! Če boste imeli možnost komunicirati brez strahu pred obtožbo, vam bodo zaposleni z lahkoto pomagali pri sestavljanju obsežnega seznama ovir.
Odpravite ovire za odličnost
Odpravljanje "ne morem" izgovorov iz vaše operacije je torej preprosto vprašanje odprave legitimnih ovir.
To je običajno veliko lažje podjetje, kot bi pričakovali večina menedžerjev. Zakaj? Ker so vaši zaposleni že oblikovali rešitve v svojih glavah, ki ponavadi zveni nekaj takega: »Če bi vodil ta prostor, bi ...« Povprašajte svoje zaposlene za svoje ideje in jih pooblaščam za izvajanje rešitev. Daj jim drugo priložnost, če rešitev ne uspe, in jih hvalijo v javnosti, ko jim uspe.
Nekateri zaposleni ne želijo
Najboljša stvar, ki podpira odličnost z odpravo ovir, je, da ne pusti ničesar, kar bi se lahkotniki skrivali za seboj. Ko odstranite "ne morete", so vse, kar ste zapustili v svojem delovanju, zaposleni, ki so odlični in zaposleni, ki jih je očitno treba zamenjati.
Zamenjava zaposlenih ni prijetna naloga, vendar ne odlašajte. Visoko zmogljivi delavci nimajo strpnosti do sodelavcev, ki si jih zaslužijo, in tudi ti ne.
Neobčutljivi rezkarji so nujni del upravljanja odličnosti. To postavlja bar uspešnosti za vsakogar, in to je presenetljivo oprijemljiv način, da nagrajujejo tiste, ki so poiskali olajšavo za ubijalce.
Podpora uspehu je upravljanje odličnosti
Ljudje, ki delujejo na drobno, ni tako zmeden, kot se včasih zdi. Ko svoje sodelavce nastavite na uspeh, tako da poslušate svoje izzive in odpravite njihove ovire, bo delo, ki ste ga prejeli od njih, v zameno večino skrivnosti upravljanja človeških virov.