eBay nakupovanje je lahko tako varno kot trgovina na drobno
Vendar pa ni treba skrbeti, preden kupite pomemben nakup na eBayu. Če ste ocenili povratne informacije vašega prodajalca in ste poskrbeli, da ni večjih rdečih zastavic, ki obkrožajo vaš nakup, lahko nakupovanje v eBay poteka tako varno kot drobno z nakupom garancije ali pokritja storitev tretje osebe.
Kaj je kritje "tretjih oseb"?
Garancija tretje stranke ali pokritost storitev je tako kot kupci garancije ali naročila storitev navajeni na prejemanje z "običajnimi" maloprodajnimi nakupi, razen dveh pomembnih podrobnosti:
- Plačate dodatno za garancijo ali pogodbo o storitvi. To ni skoraj tako slabo, kot se zdi. Na primer pokritost tipičnega mobilnega telefona, računalniškega sistema ali druge elektronske naprave običajno stane med 15 in 50 USD, samo del stroškov nakupa zamenjave.
- Pokritost zagotavlja tretja oseba. Če z nakupom pride kaj narobe, ga ne vrnete prodajalcu ali proizvajalcu. Namesto tega se obrnite na ponudnika tretjih oseb, od katerega ste kupili garancijo, in vam nudijo navodila za izpolnitev.
Na splošno gre za pošiljanje artikla ponudniku garancije, ki ga bo popravil, zamenjal ali povrnil za strošek predmeta, običajno po lastni presoji.
Ali zaščita tretjih oseb dejansko deluje?
Z eno besedo, da. Vendar, kot pri vseh spletnih nakupih, je pomembno zagotoviti, da je garancija ali pogodba za storitve, ki jo kupite, ugledna dejavnost z dolgo zgodovino uspešnega izpolnjevanja za svoje stranke.
Obstaja res veliko število "prevara" garancijskih družb tam zunaj, ki prodajajo brezvredne pogodbe.
Če kupite od enega od teh in nekaj se zgodi narobe, boste pogosto našli ponudnika bodisi vleče noge za mesece, da vam pomaga ali navajanje neke vrste "vrzel" neke vrste v pogodbi, ki označuje, da niste več zajeti.
Katera velika podjetja naj razmislim?
Na srečo je za večino običajnih vrst predmetov, za katere bi verjetno želeli dodatno zaščito, na voljo dobro in dobro pokrito pokritost. Vsa spodnja podjetja bodo pokrivala predmete, kupljene na eBayu, vključno s prenovljenimi in v nekaterih primerih uporabljenih predmetih, in so ugledna podjetja z dolgoletno storitvijo splošnim zadovoljnim strankam. Na spletu lahko kupite na:
- SquareTrade (računalniki, potrošniška elektronika, foto) je verjetno najbolj znan ponudnik podaljšanih garancij na eBayu. Čeprav ne pokrivajo vseh vrst predmetov, lahko na splošno zagotavljajo jamstva za večino vrst potrošniške elektronike, računalništva in foto opreme.
- Mack Camera in Video Service (računalniki, potrošniška elektronika, foto) je še en visoko cenjeni ponudnik pokritosti za potrošniško elektroniko, računalniško in fotografsko opremo, ki pokriva več vrst predmetov (na primer objektivi kamere in neelektronske kamere), ki SquareTrade ne.
- GE pogodbe o garancijskem servisu (gospodinjske in velike naprave) je nesporno vodilo pri zagotavljanju tretjih garancijskih pogodb neposredno potrošnikom za večino večjih gospodinjskih aparatov. Element, ki ga kupite, GE ne bo potreboval, da bi se kvalificiral.
- Neposredna garancija (avtomobili, tovornjaki, druga vozila) je najbolj priljubljen ponudnik razširjene pokritosti avtomobilov in drugih vozil, že več desetletij deluje in obvladuje obrabo, ki je bolj celovita od pokritosti večine avtomobilskih trgovcev, za nova vozila.
- Carchex (avtomobili, tovornjaki, druga vozila) ni garanter ali ponudnik storitev, ampak deluje kot posrednik za številne ugledne ponudnike, ki ponujajo različne avtomobilske garancije in servisne načrte.
Katere družbe naj se izognemo?
Seznam razširjenih garancij in ponudnikov storitev, ki se jim je treba izogniti, je predolgo, da se tukaj vključijo in se vsak dan spreminjajo, ko pridejo in gredo potovalne družbe, vendar pa je nekaj rdečih zastavic, ki jih je treba paziti:
- Skrite pogodbe. Vsaka ugledna garancija ali ponudnik storitev storitev bo pripravljen prikazati na spletu ali poslati po pošti celotno pogodbo, preden kupite. Bodite pozorni na vsako podjetje, ki ima brezplačno dostopno telefonsko številko, ali pa, ko jo pokličete, noče ponuditi podrobnosti o pogodbi v pisni obliki ali vam pokazati, kje najti takšne podrobnosti o naročilu na svoji spletni strani. Mnogi ponudniki "slabih novic" zahtevajo, da najprej kupite pogodbo in vam pokažejo samo pozneje.
- Manjkajoče informacije o izpolnjevanju. Ne pozabite, da plačate to podjetje, da vam pomaga, če gre kaj narobe. Če ne morete videti, kako zahtevati storitev preprosto tako, da obiščete njihovo spletno mesto, imate morda težave, kako ugotoviti, kako to storiti, ko jih potrebujete. Želite nekoga enostavno kontaktirati, ne pa nekoga, ki ne želi slišati od strank.
- Nerazumni zahtevki. Vsaka pogodbena pogodba ali garancija, ki je ugledna, bo zahtevala določeno količino papirja in pogajanj za izpolnitev. Ker dejansko plačujejo za terjatve, dobra podjetja želijo biti prepričani, da so vaše terjatve veljavne in dokumentirane pred izpolnitvijo. Bodite pozorni na podjetja, ki ponujajo brezplačne zamenjave ali vračila brez dokumentov, ki so brezplačna, saj je verjetno, da jih ne boste dobili.
- Preveliko ali prekomerno pokritost. Bodite pozorni na podjetja, ki ponujajo načrte z enim velikostim za vse, ki temeljijo zgolj na ceni, ne glede na vrsto zadevnega izdelka ali zahtevajo kakršno koli nakupovanje, ne glede na to, kaj se zgodi. Previdno tudi podjetja, ki trdijo, da ponujajo neomejeno pokritost "življenjske dobe" brez časovnih omejitev.
Kako naj zahtevam ugodnosti?
Ko iščete izpolnitev, preprosto ne pošljite artikla neposredno zadevni družbi, če gre kaj narobe. Prav tako ne dobite elementa popraviti ali zamenjati lokalno ali sami in potem pričakujte, da bo povrnjen.
Pokličite svojega ponudnika za navodila o tem, kako ravnati s popravilom ali zamenjavo na način, ki ga pokriva načrt, ki ste ga kupili. To lahko vključuje številke pooblastil, pošiljanje na določene naslove ali zagotavljanje različnih vrst dokumentacije.
Vedno ne pozabite obdržati vseh svojih prejemkov, tako za nakup predmeta, kot tudi za vsa nadaljnja popravila ali zamenjavo, saj jih boste morda morali zagotoviti za prihodnje storitve.