Vedno potisne najbolj uporaben material, da se iskreno veselim vsakega od svojih marketinških pobud, ki jih objavlja v javnosti. Ok, dovolj o Johnu, ampak resno, če niste slišali za njega, ga lahko samo želite preveriti.
Ok, nazaj na njegovo zahtevo. Moj odgovor je bil:
"To bo leto, v katerem bodo mala podjetja prepoznala vedenje potrošnikov za učinkovito trženje, oglaševanje ni več dovolj, ne da bi razumeli" zakaj "za nakupom."
Moram priznati, da je to bil moj drugi odgovor, sprva sem bil pritegnjen v družabne medije, vendar bolj sem razmišljal o tem, bolj sem spoznal, da so resnično socialni mediji razumevanje potrošnikov in se z njimi povezati na način, ki ga razumejo. Ni več dovolj za trženje in oglaševanje, ključno je ustvariti tiste odnose, ki so pomembni za naše potrošnike. Kako bomo to naredili?
- Vzeli smo čas, da jih poslušamo in ugotovimo njihove potrebe.
- Nudimo izdelke ali storitve na način, ki dejansko izpolnjuje njihove potrebe. Izklopite hype - prodajte, kaj deluje in nikoli več ne boste morali loviti novih kupcev.
- Stojte za vašimi izdelki in storitvami. Če ne, ne boste samo izgubili strank, ki jih imate, ampak boste izgubili možnosti za pridobitev novih strank.
- Povejte, kaj mislite in mislite, kaj pravite. Vau, če bi vsi delali to malo več, bi se naša celovitost povečala in tako bi bila naša najnižja linija.
- Ustvarite to čustveno povezavo s svojimi strankami, ki ustvarjajo zvestobo kupcev in ne samo ponovitev nakupa. Če jih ne čustveno ne dotaknete, zakaj naj se vrnejo in zakaj bi bili zvesti tebi?
Če lahko proaktivno sledite tem petim stvarem, vam zagotavljam, da bo vaše podjetje raslo. Če se odločite, da jih ne boste upoštevali, se lahko naslednje leto izplača. Ustvarjanje odnosov s strankami in razumevanje "zakaj" za nakupom je res tako pomembno.