Corporate Vision Home Depot, Lowes in njihovi maloprodajni konkurenti
Izjave o poslanstvu največjih trgovskih verig v ZDA v segmentu DIY Home Improvement so presenetljivo in presenetljivo učinkovite. Pravzaprav gre za vzvišeno, celovito in usmerjeno pozornost domačih trgovcev za domače izboljšave, ki jim je omogočilo, da preživijo kot trgovci z velikimi škatlami, ki se ukvarjajo s kategorijami, saj koncept prodaje na drobno izgine iz ameriške pokrajine.
Domov Izboljšanje misije
Zdi se, da je prišlo do neizrečenega sporazuma, da poslovanje domače prodaje na področju maloprodaje manj opravlja s kladivi in nohti, več pa je tudi z ljudmi, ki jih uporabljajo.
Nekoliko presenetljivo je glede na tehnično in utilitarno naravo vrste izdelkov za izboljšanje doma in storitev, ki jih ponujajo ti trgovci na drobno.
Ampak to ni presenetljivo, če menite, da je skoraj 50% kupcev za izboljšanje trgovine na drobno zdaj ženske, glede na nedavno raziskavo Google o nakupovalnikih DIY. Ta raziskava Google je razkrila več stvari o povprečnem trgovcu na drobno, ki je morda tudi presenetljivo:
- 47% projektov izboljšuje domov ne zato, ker so potrebni, temveč zato, ker so prijetno
- 38% je Gen Xers in Millennials
- 71% uporablja internet za raziskovanje izdelkov in pridobivanje informacij
- 58% ima pametni telefon
- 88% obiskanih maloprodajnih spletnih strani vsaj enkrat kot del njihove nakupne izkušnje z izboljšano domačo hišo
- 65% pravi, da je bolj verjetno, da bi svoje nakupe za izboljšanje doma od trgovca na drobno, ki jim tudi jim daje DIY poučnih video posnetkov na spletu
Tukaj so izjave o poslanstvu največjih maloprodajnih trgovcev na domu v ZDA
Home Depot
Blagovna znamka Home Depot je resnično osem korporativnih vrednot, ki opredeljujejo poseben pristop k vzpostavljanju odnosov s strankami, delničarji in skupnostmi ter način, na katerega so njegovi zaposleni spodbujeni in pooblaščeni za to.
"Nekaj drugega", ki je prepoznavna kot izkušnja strank z blagovno znamko Home Depot, ima svoje korenine v korporativni vrednosti podjetja "Entrepreneurial Spirit".
S tem podjetniško vrednostjo so zaposleni v Homot Depotu posebej odgovorni, da so kreativni, inovativni in proaktivni pri opravljanju dela in pri njihovih storitvah za stranke.
Lowe je
Briljantnost Lowejeve izjave o poslanstvu je v enem preprostem besedilu - "rešitve s kupci vrednotami". Dokazuje, da Lowejeva vodstvena ekipa spoštuje potrebe svojih strank in razume potrebo po vodenju svojih zaposlenih na vseh ravneh, da storijo enako.
Zakaj so domači trgovci na domu preživeli, ko drugi veliki trgovci na drobno niso uspeli
V digitalnem svetu je težko vzdrževati trgovanje z nišami, kjer so potrošniki vedno pooblaščeni za iskanje in nakup katerega koli izdelka. Toda ti dve največji trgovci na drobno doma - Home Depot in Lowe's - so lahko v zadnjih letih preživeli "trend smrti velikega prodajalca" maloprodajnih trendov in ne le zaradi velikosti in obsega svojih maloprodajnih poslov. Obstaja veliko dokazov, da ni "prevelikega za neuspeh" za kategorijo ubijanja velikih trgovcev na drobno.
Koristno je primerjati izjave o poslanstvu Home Depot in Lowe na izjave o poslanstvu bankrotiranih prodajalcev velikih škatel, da bi ugotovili razliko v filozofijah trgovcev na drobno in trgovcev na drobno, ki ne preživijo.
Strnjeni prodajalci na debelo, navidezno, so imeli izjave o poslanstvu, ki voditeljem niso prinesli agilnosti in inovacij, potrebnih za ohranjanje konkurenčnosti v hitro razvijajočih se trgovinah na drobno. Tisti ali ti trgovci na drobno so imeli voditelje, ki niso uspeli narediti izjave o poslanstvu v resnici uokvirjene besede na stenah v dvorani.
Misije, ki so vodile v Big Box Stečaj
Kaj sledi so izjave o poslanstvu glavnih trgovcev na drobno velikih kategorij, ki so pred kratkim razglasile stečaj in popolnoma izginile iz poslovanja. To so vrste izjave o poslanstvu, ki so se izkazale kot neuspešne ali pa jih neuspešno izvajajo vodilne ekipe na drobno.
- Blockbuster: Izjava o poslanstvu Blockbuster je zaostajala za potrebami kupcev in ni imela jasne vizije prihodnosti.
- Meje: Medtem, ko je bila v svoji viziji, v izjavi o misiji Borders ni imela jasne usmeritve za zaposlene v mejah, ker vsakodnevno sprejemajo praktične odločitve.
- Circuit City: Poslanstvo Circuit City se je osredotočilo na svoje korporativne vrednote, vendar pa se pri teh vrednotah ni bilo mogoče sklicevati na inovacije ali izkušnje s strankami, sta bila dva koraka njenega poslovanja v središču njene razpade.
Tekmovalci na področju maloprodaje na domu so na misiji preveč
Da bi še naprej preživeli in uspevali, bodo doma Depot in Lowe morali ostati pred svojimi konkurenti v vseh kategorijah. Za število in vrste trgovcev na drobno ni nobenih omejitev, ki bi lahko posegle v trgovce z velikimi škatlami za izboljšanje domov s ponudbo izdelkov in storitev, povezanih z izboljšanjem doma. Tako kot potrošniki s tehnologijo pooblastijo, da kupujejo od katerega koli trgovca na svetu, trgovci na drobno prav tako pooblastijo, da ustvarijo dobavne verige za vse vrste izdelkov na svetu.