Varovanje vašega podjetja pred reklamacijskimi zahtevki za škodo
Kaj je reklamna škoda?
Poškodba oglaševanja pomeni škodo, ki jo podjetje zagreši pri oglaševanju svojih izdelkov ali storitev.
Škoda je lahko storjena proti posamezniku ali drugemu podjetju. Oškodovanec običajno trpi za finančno izgubo. Na primer, vaše podjetje objavi oglas, ki škoduje drugemu podjetju in škoduje njenemu ugledu. Vaš oglas povzroči, da oškodovanec izgubi stranke. Toži vaše podjetje za kompenzacijsko škodo, da povrne dohodek, ki ga je izgubil.
Oglaševalska škoda vključuje dejanja (kršitve), ki jih je podjetje storilo med oglaševanjem svojih izdelkov, izdelkov ali storitev. Kazniva dejanja povzročijo škodo drugi stranki. Oglaševanje je ena od dveh vrst škode, ki jih pokriva pokritost B. Druga je osebna poškodba. Osebna poškodba pomeni kazniva dejanja, ki jih je podjetje storilo pri opravljanju dejavnosti, ki niso oglaševanje. Primeri telesne poškodbe so lažno aretiranje in zlonamerno pregon.
Do sredine devetdesetih let so bili zavarovani po reklamnih poškodbah in telesnih poškodbah v dveh ločenih kritjih.
Ti kritiki so bili združeni. Zagotavljajo jih kot enotno pokritje, ki se imenuje osebna in reklamna odgovornost za škodo.
Pokrita kazniva dejanja
Politika odgovornosti pokriva terjatve ali tožbe, ki izhajajo iz kršitev, ki jih storite med oglaševanjem vašega podjetja. Za kritje zahtevka mora izhajati iz kaznivega dejanja, ki spada v opredelitev osebne in oglaševalske škode .
Opredelitev vključuje sedem vrst prekrškov, od katerih se štirje nanašajo na oglaševalske dejavnosti. Ti so navedeni spodaj:
- Krivulja, obrekovanje ali neupoštevanje izdelka
- Kršitev pravice do zasebnosti
- Uporaba oglaševalske ideje nekoga drugega v vašem oglasu
- Kršitev avtorskih pravic, obleke ali slogana v vašem oglasu
Za reklamno škodno reklamacijo, ki naj bi jo pokrivala vaša politika, mora vlagatelj zahtevati odškodnino za zgoraj navedeno vrsto kaznivega dejanja. Če tožnik zahteva odškodnino za kakšno drugo vrsto kaznivega dejanja, kot je kršitev patenta, zahtevek ne bo pokrit.
Kaj je oglas?
V preteklosti so se pojavili spori med zavarovalnicami in zavarovanci glede tega, kaj predstavlja oglaševanje. Nekateri zavarovanci so trdili, da se komunikacija med podjetjem in posameznim kupcem obravnava kot oglaševanje. Zavarovalnice se niso strinjale in trdijo, da oglaševanje pomeni komunikacijo s številnimi strankami, ne samo enim. Za pojasnitev namena politike je ISO dodala opredelitev oglasa . Danes mnogi pravilniki vključujejo definicijo, ki se prikaže spodaj:
Obvestilo, ki se oddaja ali objavlja širši javnosti ali določen tržni segment o vaši blagu, izdelkih ali storitvah, da bi privabili stranke ali podpornike.
Primeri kritih zahtevkov
Večina reklamacijskih škodnih reklam je vložena proti podjetju s strani konkurenta. Podjetje A trdi, da je družba B storila dejanje, ki je škodovalo podjetju A. Tukaj je nekaj primerov zahtevkov, ki bi jih verjetno pokrivala vaša politika odgovornosti:
- Imate podjetje, ki proizvaja piškotke. Ustvarite televizijski oglas, v katerem navedite, da piškotki, ki jih je opravil konkurent, vsebujejo žaganje. Verjamete, da je to res, vendar je napačno. Vaš konkurent vas toži zaradi klevete.
- Imate verigo lepotnih salonov. Ustvarite tiskalni oglas, ki vsebuje fotografijo ene od vaših strank. Od stranke niste dobili dovoljenja za uporabo njene fotografije. Toži vaše podjetje zaradi kršenja njene zasebnosti.
- Imate gradbeno podjetje. Vaš konkurent je ustvaril spletni oglas, ki vsebuje plesne stavbe. Oglas je neumno, a privlačno. S plesnimi zgradbami ustvarite svoj oglas. Vaš konkurent vas tožeča stranka zaradi uporabe svojega oglaševalskega koncepta brez privolitve.
- Vaš konkurent je razvil oglaševalsko akcijo s privlačnim sloganom. Ustvarite slogan za vaše podjetje, ki je zelo podoben tistemu, ki ga uporablja vaš konkurent. Vaš konkurent vas toži zaradi kršenja njegovega slogana.
Izključitve
Tukaj je nekaj ključnih izključitev, ki veljajo za kritje B. To ni popoln seznam izključitev.
- Poznavanje nepravilnosti Ni pokrivanja za ustne ali pisne izjave, ki jih naredite, če veste, da so napačne.
- Poznavanje kršitev Za dejanja, ki jih storite, se ne uporablja nobeno kritje, če veste, da bodo ta dejanja kršila nečloveške pravice. Na primer, v oglasu uporabite fotografijo stranke brez njenega dovoljenja, čeprav veste, da bodo vaša dejanja kršila njeno zasebnost.
- Kazniva dejanja Zahtevki, ki se nanašajo na kazniva dejanja, niso zajeti.
- Kršitev pogodbe Pokrivanja se ne nanašajo na zahtevke, ki se nanašajo na neizpolnjevanje pogojev pogodbe .
- Pogodbena odgovornost Za reklamno škodo, za katero ste odgovorni izključno zaradi pogodbe, ki ste jo podpisali, ni pokritosti.
- Cena, kakovost in uspešnost Brez kritja se ne nanaša na obleke, ki označujejo, da vaš izdelek ni dosegel ravni kakovosti ali uspešnosti ali cene, navedene v vašem oglasu. Na primer objavite oglas, ki pravi, da je cena rabljenega avtomobila 1000 dolarjev. Cena, navedena v avtomobilu pri vašem prodajalcu, je 10.000 USD. Stranka vas prosimo za lažno oglaševanje.
Spletne strani, oglasni deski in forumi
Pokritost škode pri oglaševanju ne velja za vrste podjetij, ki so navedena spodaj. Ta podjetja potrebujejo specializirano zavarovanje, ki se imenuje pokritje odgovornosti medijev .
- Ponudniki internetnih storitev
- Spletni oblikovalci
- Založniška podjetja
- Oglaševalske agencije
- Radiodifuzna podjetja
Če ste ustvarili spletno mesto za promocijo vašega podjetja, ali ste v skladu z vašo politiko odgovornosti obravnavali oglaševalsko ali založniško podjetje? Odgovor je ne. Vaše podjetje je zavarovano za reklamno škodo, razen če se ukvarjate z oblikovanjem spletnih strani za druge, z objavo vsebine drugih ljudi ali z razvojem oglasov za druga podjetja.
Članek je uredil Marianne Bonner