Popust za obnavljanje
Prodajalci eBay lahko za vrnjene predmete vključijo nadomestilo za obnovo staleža do 20% . Na primer, če je kupec kupil predmet za 50 USD in ga želi vrniti, je prodajalec dolžan povrniti 30 evrov prvotnega plačila. To je popolnoma eBay pravno in pošteno do prodajalca, kolikor eBay vidi to. Po vrnitvi prodajalec ne prejme svoje končne vrednosti pristojbine nazaj in mora iti skozi postopek, ki ga je ponovno navedel, in ponovno postavite predmet. Prodajalec je porabil denar za dostavo blaga, nalepke tiskalnikov, črnilo tiskalnika in seveda njihov čas pri pošiljanju artikla in obravnavo povratka. Samo zapomnite si, da so donosi lahko dragi za prodajalce, zato eBay dovoljuje obnovo pristojbine za obnovo.
Kdo plača povratni prevoz?
To je še eno področje, kjer lahko prodajalci izgubijo denar, zato eBay omogoča prodajalcem, da določijo, kdo plača povratni prevoz. Očitno je, da če je predmet grobo napačen, poškodovan, ali je prodajalec v okvari v seznamu, bo eBay zahteval, da prodajalec plača povratni prevoz.
V nasprotnem primeru kupec navadno plača. Kupci morajo pozorno prebrati vnos, da ugotovijo, ali so odgovorni za plačilo vračila. Prodajalci eBay običajno vključujejo meritve na predmetih oblačil, tako da lahko kupci pred nakupom preverijo pravilno prileganje. Večina prodajalcev ta strošek prenese na kupca, saj je vrnitev v primeru zaskrbljenosti kupca in prodajalci tega ne bodo plačali.
Kakšen je časovni okvir za vrnitev?
Prodajalci imajo možnost, da nastavijo povratno okno. Možnosti so 7 dni, 14 dni, 30 dni ali 60 dni. Če nakupujete za artikel, kjer obstaja celo majhna možnost, ga lahko vrnete, poskrbite, da boste razumeli prodajno okno prodajalca. Ko prejmete predmet v pošti, ocenite, ali ga morate vrniti. Če je to oblačila, jo poskusite in se odločite, ali želite to obdržati. Če je predmet domače dekoracije, ki ga poskušate ujemati z drugim dekorjem v vašem domu, pojdite in sprejmite to odločitev. Čim dlje čakate na vrnitev predmeta, bolj verjetno je, da boste v celoti pozabili, čas vračila pa se lahko izteče. Ocenite in ukrepajte takoj, ne čakajte. Garancija za zadovoljstvo eBay ima privzeto povratno obdobje 30 dni.
Koraki za začetek vrnitve
eBay kupcem omogoča, da vrnejo predmete, če niso zadovoljni s svojim nakupom. Upoštevajte ta navodila za začetek povračila, potem ko preberete pravilnik o vračilu prodajalca, se strinjate s pristojbino za obnovo in ste v določenem časovnem okviru, da vrnete izdelek.
- Pojdi na eBay.com
- V zgornjem levem kotu kliknite »Povzetek«
- Na levem robu kliknite »Povzetek nakupov«
- Poiščite izdelek v zgodovini nakupa
- Kliknite kartico »Več dejanj«
- Izberite "Vrni to postavko"
- Ta možnost vas popelje na stran »Zahtevaj vrnitev«
- Zaradi Garancije za denarna vračila eBay lahko zahtevate donos, tudi če prodajalec ne sprejme donosov
- Izberite razlog za vrnitev
- Po potrebi dodajte več informacij
- Dodajte fotografije predmeta, če je potrebno - če je poškodovan, zlomljen ali se ne ujema z opisom
- Kliknite gumb Povratni zahtevek
- Videli boste potrditev, da je bila zahteva poslana prodajalcu in datum, na katerega morajo odgovoriti
- Odvisno od pravilnika o vrnitvi prodajalca boste morda takoj mogli natisniti oznako za vrnitev ali pa boste morda morali počakati na odgovor prodajalca
- Prodajalci lahko sprejmejo donos ali ponujajo delno povračilo in vam omogočajo, da obdržite predmet
- Če prodajalec zahteva zahtevo za vračilo, imate 14 dni, da ga pošljete nazaj
Vedno uporabljajte sistem eBay za tiskanje povratnih nalepk
Če kupec ne uporablja delovnega procesa tiskanja etikete eBay, paketa ni mogoče slediti. Nalepka eBay bo imela številko za sledenje in to se zabeleži v vašem računu eBay. Vedno natisnite povratne nalepke prek eBay, tako da lahko eBay vidi, kdaj je bil predmet prejet. Če kupec uporablja svojo poštnino ali prevzame predmet na pošto, ki ga je treba stehtati in odpremiti, eBay ne vidi številke sledenja in od prodajalca ne bo zahteval povračila. eBay je ustvaril to politiko, ker na svetu obstajajo nekateri nepošteni ljudje. V preteklosti so kupci trdili, da so poslali artikel, vendar nimajo nobenega dokaza, da bi to podprli. To je kupčeva beseda proti prodajalcu. Če pride do spora, eBay ne bo ob strani s kupcem, ki ne bo uporabljal funkcije za tiskanje nalepk na eBayu, zato se prepričajte, da ste izdelek vrnili z ustreznim protokolom.
Dodajanje vseh dejavnikov skupaj - Ali je donosnost vredna?
Včasih vrnitev ni vredna vseh težav. Na primer, recimo, kupite 30 USD oblačil na eBay in plačate 5 USD. Odločite se, da boste izdelek vrnili, ker ne ustreza, in ima prodajalec 20-odstotno nadomestilo za obnovo staleža in od kupca zahteva, da plača povratni prevoz. Če je predmet vrnjen, je kupec porabil 35 USD, vendar je dobil samo 24 USD nazaj in porabil 5 USD iz žepa za plačilo povratnega pošiljanja. Torej, v bistvu je kupec zapravil 10 dolarjev na ladijski promet (5 $, da ga prejme in 5 $, da ga vrnejo) in 6 $ na nadomestilo za obnovo, in je za 16 $ brezplačno. Morda bi bila boljša ideja, da bi preprodajali ta predmet na eBayu kot denarni odpadki pri povračilu stroškov prevoza in obnavljanja.
Posodobljeno 30. septembra 2017, ki ga Suzanne A. Wells.