Med eBay prodajalci, obnova pristojbine so točka polemike.
Politika eBay za obnovo pristojbin
Ebayova policija pri obnavljanju pristojbin dejansko nasprotuje. Politika ni jasna. Na eni strani je na obrazcu Sell Sell Your Item možnost ponovnega polnjenja na voljo do 20%. Po drugi strani pa na strani eBay Help za izdelavo pravilnika o vračanju eBay izjavlja:
- Ne zaračunajte nadomestila za obnovo. Če zaračunate nadomestilo za obnovo, se prepričajte, da izberete razumen znesek in ga omejite na primere, ko kupec ne vrne predmeta v prvotnem stanju.
- Če zaračunate nadomestilo za obnovo, priporočamo, da zahtevate le razumen znesek.
- Ne smete zaračunati stroškov za ponovno polnjenje za predmete, ki ste jih vrnili zaradi škode, napak ali opisovanja v seznamu.
Ni čudno, da so prodajalci zmedeni. Medtem, ko je prodajni potek dela jasno določen za stroške obnavljanja staleža in ga mnogi prodajalci izvajajo, Center za pomoč eBay svetuje, da ne bo uporabil nadomestila za obnovo staleža.
To postavlja vprašanje: "Zakaj je možnost obnavljanja stroškov dovoljena, če eBay resnično ne želi prodajalcev, da jo uporabljajo?"
Ali so stroški obnavljanja legalni?
Pristojbine za obnovo so popolnoma zakonite in v skladu s potrošniškimi poročili,
" Pri mnogih trgovcih na drobno so stroški obnavljanja dovoljeni, dokler je taksa jasno razkrita in če se ne obračuna, če vrnete izdelek zaradi okvare ali manjkajočega dela ali ker to ni bilo, kar ste naročili . "
Veliki trgovci na drobno so sposobni bolje absorbirati stroške vračila, zato običajno ne zaračunavajo nadomestila za obnovo staleža. Dejansko je edini dve veliki trgovci na drobno, za katere je znano, da uporabljajo določene stroške za obnovo staleža, vključujejo Home Depot in Best Buy. Oba sta pokopana v drobnem tisku, vendar kljub temu obstajajo, če jih hrana želi uporabiti.
Zemljišče eBay je lastno vesolje z lastnimi pravili, protokolom in seveda mnenji. Na eBay, tema obnavljanja pristojbine deli prodajalci eBay. Ker so številne operacije ene osebe in vsak šteje dolar, zaračunajo stroške za obnovo za vse povratne informacije, ne glede na razlog. Drugi prodajalci menijo, da je obnova pristojbine slabo poslovanje in eBay prodajalci videti slabo.
Pomanjkljivosti povratne pristojbine - izgubljene priložnosti
Če zaračunate nadomestilo za obnovo, lahko odvrnete kupce iz vašega vnosa. Če obstaja možnost, da bi kupec lahko vrnil izdelek zaradi ustreznosti, barve, velikosti ali kakšne druge težave, kupec morda ne bo pogledal seznamov z nadomestilom za obnovo staleža. Nekateri prodajalci menijo, da so kupci kaznovani s stroški obnavljanja, tudi če ima eBay zelo donosno 30-dnevno politiko vračanja. Vendar pa tisti, ki ne zaračunavajo nadomestila za obnovo, ne bi smeli poskušati pretvoriti tistih, ki to počnejo. Brez obtožnice za obnovo je lahko boljši način za boljšo konkurenco in boljše storitve.
Upoštevajte, da je posamezni prodajalec dolžan izvajati nadomestilo za obnovo staleža ali ga opustiti v vsaki edinstveni situaciji. Torej samo zato, ker je na seznamu prikazana nadomestna pristojbina, to ne pomeni, da ga bo prodajalec uporabil v vsakem posameznem primeru.
Elektronika in pametni telefoni so drugi izdelki z visokim donosom, ker so pogosto vključeni v prevare. Izogibajte se prodaji teh predmetov ali ukrepajte, da preprečite vračanje s fotografiranjem serijske številke ali označevanjem predmeta s peresom, ki je vidna le pod svetlobo. Včasih višji dolarji, ki privabljajo scammers, ne bi smeli prodajati na eBayu.
Prednosti povratne pristojbine
Čeprav kupec nima nobenih prednosti, obstajajo primeri, ko je prodajalcu ugodno, da zaračuna pristojbino za obnovo staleža. Ena situacija je prodajalci, ki prodajajo oblačilno ali poročno oblačilo.
Formalna obraba je visoko vrnjena kategorija, saj so potrošniki ugotovili, da lahko kupijo tisto, kar potrebujejo na eBayu, ga nosijo in ga vrnejo v roku 30 dni. Če je predmet vrnjen v enakem stanju, kot je bilo poslano kupcu, ga lahko prodajalec ponovno preprosto proda. Toda če je predmet umazan, obarvan, raztrgan ali kako drugače poškodovan, ga prodajalec morda ne bo mogel prodati znova ali pa bo moral porabiti čas in denar za popravilo ali čiščenje predmeta, da bi ga prodal. Elementi z visokim donosom so dobri kandidati za obnavljanje.
Preden se odločite za zaračunavanje nadomestila za obnovo, si oglejte stopnjo donosa in razlog za vračilo. Ali se pogosto pritožujete, da element ni tako opisan? Ali prodajate izdelek v kategoriji visoke kategorije vrnitve? Ali vaše fotografije ne prikazujejo dovolj o izdelku? Pristojbina za obnavljanje strežbe ne bo rešila vprašanja o vrnitvi, če obstaja večja težava.
Poleg tega, če se počutite kot prodajalec, ki ste ga izkoristili, je težava lahko vaša politika vračanja, ne nadomestilo za obnovo. Ali izgubljate denar za predmete, ki se vrnejo v drugem stanju, kot je, kako ste jih prodali? Če je temu tako, v pravilniku o vračilu dodajte zavrnitev odgovornosti, da je treba element vrniti v prvotnem stanju. Če prejmete element, katerega stanje se ne ujema s tem, kar ste poslali, lahko to storite z eBayom, ki vam pomaga rešiti težavo.