Prodajalci opeke in malte so zelo strateški v taktikah, ki jih uporabljajo, da bi kupce delili s svojim denarjem.
Kot potrošniki se o teh strategijah vedno ne zavedamo, vendar jim vsak dan popustimo. (Ste kdaj kupili sladkarije v vrstici za izplačilo?)
Enako velja tudi za spletno nakupovanje. Čeprav so metode drugačne, so enako učinkovite. Upoštevajoč, da vas bodo zavedali potrošnika, se boste zavedali.
Tukaj je devet strategij, ki jih spletni trgovci na drobno uporabijo, da boste porabili več denarja:
1. Brezplačna dostava
Kot je primeren kot spletno nakupovanje, gre pri nekaj pomanjkljivostih - eden od njih je, da morate plačati, da bodo vaši predmeti odpremljeni k vam.
Spletni trgovci na drobno upirajo te neprijetnosti s ponudbami brezplačne dostave (ali ravni plačil). Toda te ponudbe ponavadi prihajajo z opozorilom - porabiti morate minimalni znesek denarja.
Ta strategija je neverjetno donosna za trgovce na drobno, saj bo večina potrošnikov povečala svojo porabo za trgovsko blago, da bi se izognila plačilu za ladijski promet.
2. Priročen Checkout
Še ena neprijetnost spletnega nakupovanja je, da ob vpisu vnesete podatke o plačilu in pošiljanju.
Podjetja izkoriščajo to neprijetnost v svojo korist, tako da shranijo svoje podatke in vam hitro ponudijo možnost nakupa. Mnoga spletna mesta ponujajo tudi "hiter izplačilo", kjer lahko v nekaj sekundah plačate le z enim ali dvema kliki, ki iz katere koli naprave naredijo nakupovanje.
Ko potrošniki povezujejo izkušnje iz blagovne znamke s trgovci na drobno kot hitro, enostavno in priročno, jih je bolj verjetno kupiti od te družbe - in jih kupujejo pogosteje.
3. Dobrodošli popusti
Ko prvič vstopite na spletno mesto prodajalca, vas pogosto pozdravljajo s ponudbo ali popustom, običajno odstotek od prvega nakupa.
Ta taktika ni le spodbuda za nakup, ampak vas tudi spodbuja, da porabite več denarja od nakupovanja s popustom.
Poleg tega, če v elektronski obliki zagotovite svoj e-poštni naslov, boste ciljno usmerjeni na prihodnja tržna prizadevanja prodajalca.
4. Priporočene postavke
Mnogi trgovci na drobno zaposlujejo strategije, s katerimi lahko kupite dodatne izdelke, povezane s tem, kar trenutno kupujete ali ste jih kupili v preteklosti.
To dosežejo na različne načine, vključno s tem, da predlagajo elemente, ki "dobro širijo" s tem, kar kupujete, prikazujete podobne izdelke, predstavljate dodatke, ki dopolnjujejo to, kar kupujete, ali pa vam pokažete, katere druge stranke, ki so iščejo iste izdelke v končni fazi nakupa.
Poleg tega nekateri trgovci na drobno prilagodijo vaš pogled na svoje spletno mesto in vključujejo elemente, povezane z vašo prejšnjo zgodovino brskanja. Ta tehnika upsellinga povzroči donosnejše transakcije.
5. Free Returns
Trgovci na drobno, ki ponujajo brezplačne donose, niso radodarni; so strateški. Spletni nakupovalci so v slabšem položaju - nimajo razkošja pri ogledu, dotikanju, držanju ali poskušanju predmetov. Zato potrošniki na spletu tvegajo vsak nakup, ki ga opravijo.
Trgovci na drobno poskušajo odpraviti to tveganje, tako da ponujajo brezplačne donose ali možnost, da se vrnejo v prodajalne opeke in malte podjetja. Kupci so bolj verjetno, da bodo kupovali, tudi če niso prepričani v postavko ali želijo primerjati več izdelkov, če vedo, da se jim brez stroškov lahko vrnejo.
Mnogi trgovci na drobno zmanjšujejo težave pri vračanju z vnaprej natisnjenimi etiketami za pošiljke, ne da bi potrošniku storili ničesar, kot bi se pakirali, in zapustili vrnitev na najbližji pošti ali družbi za dostavo.
Ustrezna politika vračanja lahko zavira tudi tiste kupce, ki bi drugače preskočili spletno nakupovanje.
6. Popusti na podlagi zneska nakupa
Vsakdo ima radi kupovanje kuponov in popustov iz svojih najljubših trgovin. Toda pogosto prihajajo z ulovom - popust se ponuja le, če porabite nad določeno količino dolarja. In v mnogih primerih, več boste porabili, večji je odstotek, ki ga dobite.
Kot brezplačna dostava, ta taktika potrošnikom dobi več denarja, kot je bilo prvotno namenjeno samo za doseganje praga popusta.
7. Programi zvestobe ali članstva
Mnogi trgovci na drobno ponujajo svojim strankam programe "insider" ali zvestobe. Prednosti lahko vključujejo brezplačno dostavo na vsa naročila, zgodnje obveščanje o prodaji, izključni izdelek, posebne popuste in nagrade za nakupe.
Te perksi spodbujajo zvestobo blagovnih znamk in seveda mamijo kupce, ki jih porabijo. V nekaterih primerih sami programi prinašajo prihodke, če se potrošnikom zaračuna pristojbina za sodelovanje.
8. E-poštna sporočila
Ko se odločite za e-pošto prodajalca (običajno s sprejemom popusta za dobrodošlico), postanete del zelo učinkovite marketinške strategije. Podjetja uporabljajo e-poštna sporočila za dosledno trženje svojih izdelkov in za dvig vaše zavesti o svoji blagovni znamki.
Če vas opomnimo, da ste v nakupovalni košarici pustili predmete, da ponudite posebne popuste in kupone, da vas opozorijo na novo blago, je vsaka e-pošta, ki jo prejmete, povabilo, da porabite več denarja.
Mnogi trgovci na drobno prilagajajo svojo korespondenco na podlagi vaših želja o nakupovanju, kaj ste kliknili v prejšnjih e-poštnih sporočilih in celo, ali ste odprli mimo e-poštnih sporočil ali ne. Ta vdor v vašo mapo »Prejeto« ponuja številne priložnosti, s katerimi lahko preprodajalci spodbudijo k porabi.
9. ciljni oglasi
Ste kdaj opazili, da po iskanju določenega predmeta nenadoma vidite oglase za to točno točko kadarkoli brskate po internetu? Zdi se, da vas spremljam, kamor koli greste, samo prosite, da vzamete drug videz in seveda kupite.
To ni naključje. Trgovci na drobno ciljajo na oglase, ki temeljijo na brskanju, saj vedo, da ima opomnik možnost nakupa.
Bodi pameten potrošnik
Seveda so trgovci na drobno v dobičku in strateški pri tem. Kot potrošnik je v vašo korist, da se zavedate različnih strategij, ki se uporabljajo na vas, tako da ste lahko vaši porabniki namerni in pametni.