Zakaj bi samostojni pisatelj uporabil vprašalnik za stranke?
Uporaba vprašalnika za stranke, da bi postavili pravna vprašanja vaših potencialnih samostojnih strank, ima veliko prednosti. Pomaga vam, da se v prvih nekaj sporočilih smiselno usmerite, tako da ne izgubljate časa, ko govorite v krogih ali pišete ali berete brez točke. Zaradi tega boste dobro pripravljeni in strokovni, saj pogosto postavljajo vprašanja, ki izhajajo iz izkušenj in strokovnega znanja. Lahko vam pomaga pri preprečevanju prihodnjih težav s strankami, saj pojasnjuje pričakovanja, vloge in želje tako za samostojnega pisatelja kot za stranko. Nazadnje, če imate pripravljen vprašalnik za stranke, boste morda pomagali ublažiti vsakršno sramežljivost, kar je največji očitek, ko gre za telefonsko in osebno delo za nove samostojne pisatelje .
Kako uporabljati vprašanja odjemalca
Prvič, vprašanja se lahko uporabijo kot orodje za preverjanje, da bi svobodnemu pisatelju pomagali izbrati in razvrstiti stranke, ki so dejansko pripravljeni kupiti storitve.
Ti odjemalci bodo sprejemljivi za vaša vprašanja in bodo že preučili številne odgovore. Tisti, ki niso pripravljeni storiti, bodo oklevalni, nejasni in morda celo zavedajo, da vaše podjetje ni tukaj za pihanje, zapravljanje časa in »občutek«. Ali pa, če je delovno razmerje že vzpostavljeno ali na poti, da postanejo uveljavljene, se lahko uporabi za osredotočenje in utrditev nove ekipe.
Neformalno uporabite vprašanja strank na telefonu ali jih pošljite v e-poštnem sporočilu za bolj formalno doživetje.
Kako samostojni pisatelji lahko vzpostavijo svoje orodje za pregledovanje strank
Skozi leta pisci razvijajo in izpopolnjujejo vprašalnike, ki jih lahko obdržijo za vsak trenutek, zaradi česar je enostavno omenjati, kdaj kličejo, ali pa se individualizirajo in pošiljajo strankam, ki jih dejansko kontaktirajo.
Poleg tega vzorčnega orodja za pregledovanje odjemalcev je eden od najboljših Outside Laura Spencer na Freelance Folderu.
Da bi ugotovili vaša vprašanja o presejanju, začnite z okostjem / obrisom, morda na podlagi teh primerov. Naredite "možgansko smetišče" vseh vprašanj, ki se vam dotaknejo, ko vas stranka najprej obišče, da bi vam zagotovila svoje samostojne pisalne storitve , ali pa najprej videli objavljeno samostojno pisno delo . Preverite, kaj morate / želite vedeti, in pop v dolg seznam.
Nato razvrstite svoja vprašanja v kategorije (ki vam bodo pomagale natančno določiti podatke, ki jih potrebujete za vsakega posameznega odjemalca, in bo stranki pomagal, da se ne preplaši pretirana dolžina in besedilo!). Po tem, pomislite na to kot mehki dokument. Boste našli razloge za igranje z njo in to popoln, še posebej, če naletite na težave.
Na primer, če imate še posebej težko s projektom in mislite, da » nikoli več ne želim kupca, kot je ta ,« razmislite o nekaterih načinih, kako bi lahko odpravili težave, s katerimi se srečujete, in prilagodite svoj novi vprašalnik, da vključite te težave . Prilagoditev tega dokumenta vašim potrebam na ta način je najboljša stvar.
Kako predstaviti vprašalnik za stranke
Vaš vprašalnik bi verjetno lahko živel na vaši spletni strani samostojnega pisatelja. Eden propad je, da se lahko na prvi pogled zdi zastrašujoče za vaše stranke. Nikoli ne dajte svojim strankam "domačo nalogo!" Vaša naloga je, da olajšate delo in to morate poudariti.
Drug način reševanja tega vprašanja je razvrstitev vprašanj. V teh vzorčnih vprašanjih strank boste opazili, da smo za vsako od treh glavnih storitev (samostojno pisanje, urejanje in prevajanje) vključili ločena vprašanja za vprašanja.
Kupcu morate dati samo vprašanja, ki se nanašajo nanje. Poleg tega morate vedno poudariti, da se dokument ne sme obravnavati kot "zahtevano". Še enkrat, glavni cilj je olajšati njihovo življenje, ne pa težje. Tudi če je vaše orodje na voljo / prikazano stranki prek vaše spletne strani za pisanje besedil , bo večina strank raje imela razpravljanje, ki bi sledilo osebno ali prek telefona. Uporabite ga kot scenarij, opombe in nato potegnite nogavice!
Upajmo, da ta članek in z njimi povezana vprašanja za preverjanje odjemalskih strank vam dajo še eno orodje za ohranjanje v vašem samostojnem pisanju arzenala.