Amazon, Apple, Costco, Disney, vsi potrošniki uvrščeni na najboljše prodajne reputacije
Podjetje Harris Interactive vsako leto opravlja nalogo identifikacije podjetij iz vseh industrij, ki imajo po mnenju ameriških potrošnikov dober in slab ugled.
Leta 2015 je bilo v dvostopenjskem procesu raziskanih več kot 24.000 potrošnikov, da bi količinsko opredelili in ocenili nekaj, kar je nepredstavljivo kot ugled blagovne znamke.
Prvi korak v raziskavi o potrošniškem mnenju Harris Interactive Brand Reputation je bila identifikacija "najbolj vidnih" družb, ki so bile družbe. To so bila podjetja, ki so bila za potrošnike najpomembnejši, ko sta bili naprošeni, da prepoznata dve podjetji z najboljšim ugledom in dve družbi z najslabšim ugledom. Po pripravi teh odzivov na potrošnike je 60 družbam, ki so bila najpogosteje omenjena, dobila oznako "vidna družba" in so bila nato vključena v drugi del raziskave.
Drugi del ankete o ugledu blagovne znamke je bila "ocenjevalna faza." V fazi ocenjevanja so bili potrošniki naprošeni, da ocenijo "atribute ugleda" za največ dve podjetji, ki so bili "zelo znani" ali "nekoliko znani".
Harris Interactive je ugotovil, da vsota dvajsetih atributov določa, ali ima podjetje dober ali slab ugled. Dvajset atributov iz šestih različnih kategorij je bilo:
1) Družbena odgovornost
- Podpira dobre vzroke
- Okoljska odgovornost
- Odgovornost Skupnosti
2) Čustvena pritožba
- Dobro se počutite
- Občudujte in spoštujte
- Zaupanje
3) Izdelki in storitve
- Visoka kvaliteta
- Inovativno
- Vrednost za denar
- Stoji za sabo
4) Okolje na delovnem mestu
- Pravično nagrajuje zaposlene
- Dober kraj za delo
- Dobri zaposleni
5) Finančna uspešnost
- Izboli tekmovalce
- Zapis o donosnosti
- Naložbe z manjšim tveganjem
- Možnosti rasti
6) Vizija in vodstvo
- Tržne priložnosti
- Odlično vodstvo
- Jasna vizija za prihodnost
Nastali agregat ocen potrošnikov se imenuje Količnik ugleda (RQ), končni razvrstitveni seznam pa odraža tiste ocene RQ od najvišje do najnižje.
Sledi celoten seznam maloprodajnih podjetij, ki so bili uvrščeni v top 20 najboljših ugledov maloprodajnih znamk v letih 2015, 2014, 2013, 2012 in 2011. Ta seznam je razporejen po abecedi glede na ime podjetja. Številke za vsako leto so razvrstitev ugleda blagovne znamke, ki jo je družba prejela v tem letu v primerjavi z uglednimi uvrstitvami 100 družb iz vseh panog.
Ročna podjetja z najboljšimi uglednimi blagovnimi znamkami 2015 - 2011
Aldi
2015 - # 44
Amazon.com
2015 - # 2
2014 - # 1
2013 - # 1
2012 - # 4
2011 - # 8
Apple
2015 - # 9
2014 - # 3
2013 - # 2
2012 - # 1
2011 - # 5
Najboljši nakup
2015 - # 59
Chick-Fil-A
2015 - # 18
2014 - # 20
Costco
2015 - # 4
2014 - # 6
2013 - # 10
2012 - # 19
2011 - # 20
CVS farmacija
2015 - št. 14
Dell
2015 - # 60
Disney
2015 - # 12
2014 - # 4
2013 - # 3
2012 - # 6
2011 - # 10
eBay
# 43
Fedex
2015 - # 37
Ford
2015 - # 48
2013 - # 20
Google
2015 - # 10
2014 - št. 14
2013 - # 4
2012 - # 2
2011 - # 1
Hobby Lobby
2015 - # 48
Home Depot
2015 - # 38
2014 - # 17
2013 - # 16
2012 - št. 14
Honda
2015 - # 29
2014 - # 5
2012 - # 12
2011 - # 18
Hyundai Motor Company
2015 - # 64
Kohl je
2015 - # 42
2014 - # 19
2012 - # 16
Kroger
2015 - # 32
LL Bean
2015 - # 7
Lowe je
2015 - # 16
2013 - # 17
Macy's
2015 # 52
Meijer
2015 - # 39
Microsoft
2015 - # 15
2014 - # 9
2013 - # 15
2012 - # 9
2011 - # 16
Nike
2015 - # 25
2014 - # 15
2013 - št. 14
2012 - # 20
Nissan
2015 - # 57
Nordstrom
2015 - # 47
Publix Supermarketi
2015 - # 8
Safeway
2015 - # 67
Samsung
2014 - # 7
2013 - # 11
2012 - št. 13
Starbucks
2015 - # 31
Cilj
2015 - # 63
Toyota
2015 - # 49
2013 - # 19
Walgreens
2015 - # 54
Wegmans Food Markets
2015 - # 1
Wendy's
2015 - 33
Cela hrana
2015 - # 21
2014 - # 8
2013 - # 7
2012 - # 8
2011 - # 17
YUM blagovne znamke
2015 - # 56
Če je to tako, kot so blagovne znamke z najboljšimi ugledi, potem morajo biti tudi ustrezni blagovni znamki s seznamom najslabših ugledov. Vsako leto, ko podjetje Harris Interactive izvaja ameriško raziskavo o potrošniških mnenjih, ki se osredotoča na ugled vseh družb v vseh panogah, se podjetja s slabim ugledom zlahka prepoznajo, ko se mnenje potrošnikov o njih primerja s podjetji, ki imajo dober ugled s kupci in potencialnimi strankami .
Kliknite tukaj za informacije o najboljši in najslabši blagovni znamki za raziskavo ugleda >>
Sledi popoln seznam maloprodajnih podjetij, ki so bili uvrščeni v najslabši ugled, ko so bile ocene potrošnikov zbrane v raziskavah med letoma 2015 in 2011. Ta seznam je urejen po abecednem redu glede na ime podjetja. Številke zraven vsakega leta so razvrstitev, ki jo je ugled podjetja dobil v tem letu v primerjavi z ugledom 60 družb iz vseh panog.
Podjetja za maloprodajo z najslabšimi znamkami 2015 - 2011
AT & T
2015 - # 76
2012 - # 45
2011 - št. 41
Najboljši nakup
2013 - št. 41
BP
2015 # 90
2014 - # 59
2013 - # 54
2012 - # 57
2011 - # 59
Burger King
2015 - # 80
Chevron
2015 - # 78
2012 - # 46
Chrysler
2015 - # 81
2014 - # 46
2013 - # 50
2012 - # 50
2011 - # 56
ExxonMobil
2015 - # 83
2
014 - # 47
2013 - # 45
2012 - # 51
2011 - # 53
Facebook
2015 - # 77
General Motors
2015 - # 88
2014 - # 42
2013 - # 44
2012 - # 44
2011 - # 54
jcpenney
2015 - # 61
2014 - # 48
McDonald's
2015 - # 71
2014 - # 43
Netflix
2012 - # 42
Sears
2015 - # 95
2014 - # 53
2013 - # 46
2012 - # 47
Shell
2011 - # 46
Sprint
2015 - # 72
T Mobile
2015 - # 75
2014 - # 41
2013 - # 43
2012 - # 49
Toyota
2011 - # 43
Verizon
2015 - # 66
2012 - # 40
Walmart 2015 - # 84
2014 - # 44
2013 - # 40
2012 - # 41
2011 - št. 40