Vložite pritožbo pri Uradu za boljše poslovanje

Kako lahko BBB reši spor s podjetjem

Najboljši način, kako se izogniti prevari, je vedeti, kako trike in prevare, ki jih povzročajo scammers, in kako najti legitimne priložnosti . Če pa mislite, da bi vas lahko motili ali ali imate težave s podjetjem, imate sredstva za pomoč . Ena od teh možnosti je vložiti pritožbo pri Better Business Bureau (BBB).

Vsako leto BBB pomaga potrošnikom rešiti spore v zvezi s prodajo, pogodbami, storitvami za stranke, garancijami, bančnimi računi, povračili in še več.

BBB sprejema pritožbe, tudi če družba ne pripada uradu za boljše poslovanje.

Z vložitvijo pritožbe pri BBB ustvarjate zapis o svoji pritožbi. Poleg tega BBB spremlja tudi odgovor družbe na vašo pritožbo. Ko drugi iščejo BBB o isti družbi, seznamu pritožb in poskusu družbe za rešitev problema.

Samo zato, ker ima družba zapis o pritožbah BBB, to ne pomeni lažnega, vendar je lahko redka zastava, ki bi lahko preprečila, da bi nekdo drug skočil in se je norčeval ali imel slabe izkušnje. Ključ je določiti naravo pritožbe in odgovor podjetja.

Kaj je BBB?

Urad BBB - Better Business je zasebna organizacija, katere izrecna vizija je zagotoviti: "etični trg, na katerem se kupci in prodajalci lahko zaupajo drugemu", in njeno poslanstvo je "biti vodilni v napredovanju tržnega zaupanja". Namen je, da imajo potrošniki nepristranski vir, ki jih vodi.

Članstvo v BBB je prostovoljno, podjetja pa plačujejo pristojbine za članstvo, poleg tega pa morajo izpolnjevati niz etičnih standardov, ki jih določi BBB.

Pritožbe potrošnikov do članov BBB podjetja običajno spremlja strokovnjak za reševanje sporov in sledi sklepu. BBB deluje kot posrednik med podjetjem in potrošniki.

Vendar ima BBB tudi pomembno vlogo pri vodenju evidenc o pritožbah proti družbam, ki niso članice. Na ta način lahko potrošniki ugotovijo, ali ima podjetje prejšnje pritožbe zoper njo in lahko sprejme bolj ozaveščeno odločitev, ali naj zaupa temu podjetju.

BBB stopnje družbe, ki temeljijo na njihovem zapisu na lestvici od A + do F (BBB prej uporablja numerično lestvico).

V ZDA, Kanadi in Portoriku je 128 pisarn BBB. Vsak urad vzdržuje datoteke o podjetjih s sedežem na svojem področju storitev. Vsako BBB v ZDA in Kanadi objavlja poročila o zanesljivosti na spletu preko spletne strani BBB.

Ker BBB ni organ vlade ali organi pregona, ne more uveljaviti zakona ali prisiliti družbo k ukrepanju. Vendar pa se nepripravljenost podjetja, da se odzove na BBB, zabeleži v zapisu družbe in je lahko dodaten pokazatelj, da je to podjetje, za katerega bi se najbolje izognili.

Vložitev pritožbe

Če menite, da ste bili prevarani, imate veliko sredstev za pomoč, vključno z vložitvijo pritožbe pri BBB. Urad za boljše poslovanje sprejema pritožbe, ki vključujejo vse vrste podjetij - spletne, brez povezave, člane BBB (akreditirana podjetja) in podjetja, ki niso pooblaščena za BBB.

Prav tako sprejemajo pritožbe proti dobrodelnim ustanovam in neprofitnim organizacijam.

Ker BBB ne bo obravnaval anonimnih pritožb, boste morali svoje podatke za stik posredovati v vsaki pritožbi, ki jo vložite pri njih. Poleg tega morajo pritožbe BBB vsebovati ime podjetja in dovolj informacij za posredovanje pritožbe družbi. Nazadnje, pritožba mora vključevati transakcijo med potrošniki ali med podjetji, ki se nanaša na oglas ali prodajo izdelka ali storitve.

Kje prijaviti delo pri prevarah doma BBB

BBB vam omogoča, da vložite pritožbo na spletu. Za začetek:

1. Obiščite spletno stran BBB.
2. Poiščite podjetje. Če je to podjetje na celotnem mestu, poiščite lokacijo, s katero ste se ukvarjali posebej.
3. Na seznamu rezultatov kliknite na podjetje, s katerim želite vložiti pritožbo.

1. V profilu podjetja kliknite povezavo, ki navaja »Vložite pritožbo«.
2. Imate tri možnosti; 1) vložiti pritožbo, 2) vložiti pregled ali 3) vložiti poročilo o prevara. Če iščete svoj denar nazaj ali drugo resolucijo, izberite možnost »vložiti pritožbo«, tako da lahko BBB posreduje v vašem imenu. Če nimate dobre rešitve za vašo pritožbo, lahko vložite poročilo o pregledu in / ali prevari.

Kaj pričakovati, ko vložite pritožbo

Ko boste svojo pritožbo uspešno vložili pri BBB, boste prejeli potrdilo o e-pošti. Ta potrditev navadno vključuje informacije o tem, kje BBB urad obravnava vašo pritožbo in zagotavlja povezavo do datoteke PDF vaše pritožbe za vaš pregled. Od takrat naprej lahko prejmete neposreden stik s strokovnjakom za reševanje sporov, ki bo sodeloval z vami, dokler se zadevo ne reši ali BBB ne doseže smrti.