To je ravnovesje, podobno procesu ustvarjanja ravnotežja med poklicnim in zasebnim življenjem . Navsezadnje, da zagotovimo izjemne storitve za kupce in zgradimo dolgoročne odnose, moramo spustiti miselnost »vse poslovanje, ves čas« in v vaš posel vbrizgati malo osebnosti.
Po drugi strani pa je težko preprečiti tako prijazno, odprtost, da bi zameglili poklicno linijo. Torej, kaj je lastnik malega podjetja?
Tukaj je nekaj načinov za ustvarjanje ravnovesja, ki vam pomaga ohranjati poslovanje v profesionalnem področju, ne da bi imeli rigidne politike, ki bi lahko odvrnile odjemalce.
Nastavite svoja osnovna pravila
Vaše omejitve ne smejo biti strogi politični dokumenti na 20 strani. Pogosto je dovolj, da veste, kako želite strukturirati poslovne odnose in ustvariti navade, ki uveljavljajo to vizijo. Razmislite o področjih, kjer menite, da morate ustvariti več strukture in biti jasno, kako želite komunicirati in komunicirati s svojimi strankami. Nato začnite vnašati takšna vedenja v vaše podjetje.
Če na primer ne želite, da bi se počutili, kot da ste na kavču, da bi se odzvali na sporočila čez vikend, ali če stranke pričakujejo takojšen odzivni čas, nastavite osnovno pravilo, da med vikendom ne boste imeli nobene interakcije s strankami, če delate.
To pomeni, da ni klicev, nobenih e-poštnih sporočil, nobenega sporočila. Sčasoma se bodo vaše stranke naučile, da ste na voljo le od ponedeljka do petka.
Vedno bodi dosleden
Določanje meja je vse o ustvarjanju navad in najboljši način za ustvarjanje pozitivne navade je delati nekaj dosledno. Če daste enkrat ali pustite nekaj diapozitivov, boste morali naslednjič delati dvakrat težko spoštovati svoja temeljna pravila.
Seveda vedno obstajajo izjeme, tudi če imate zelo jasne in določene meje. Za dolgoročno stranko se lahko odločite, da boste nekoliko bolj popustljivi glede na razpoložljivost in čas preobrata, če to upravičujejo razmere. Ko se to zgodi, je ključ potrditi sebi in vaši stranki, da je enkratna izjema, da bi se izognili dajanju prihodnjih pričakovanj prekoračili vas.
Komunicirajte svoje zemeljske predpise strankam
Enako učinkovito komuniciranje je bistvenega pomena tudi na drugih področjih vašega poslovanja, pomembno pa je tudi, da strankam spoštujete svoje meje. Ni vam treba upravičiti, zakaj sprejemate odločitve, ki ste jih sprejeli v svojem podjetju, vendar včasih delite nekaj podatkov o ozadju, ki vam lahko olajšajo razumevanje vašega položaja. Vse o spoštovanju in zdravljenju vaših strank, kot bi želeli biti zdravljeni.
Recimo, na primer, da se vsak četrtek popoldne odpravite na hčerinske nogometne tekme. Lahko bi naredili enostransko izjavo vsem svojim strankam, da v četrtek popoldne ne boste več v pisarni, zato ne pričakujejo odgovora na svoja sporočila. Lahko pa tudi delite, zakaj ste v četrtek popoldne vzleteli, da razširite osebni element svojega odnosa s svojimi strankami.
V vsakem primeru je pomembno, da vaše stranke vedo vnaprej, da v tem času ne boste na voljo.
Bodite pravi "vi"
Vsi imamo več dimenzij, ki sestavljajo kdo smo, in ponavadi imamo različne osebe, ki so v različnih življenjskih obdobjih povezani z različnimi vlogami. Ampak, kolikor bi želeli, da bi te dimenzije svojega življenja ohranjale popolnoma neodvisne, bo vedno obstajalo nekaj preobratov. Rešitev za upravljanje vaših oseb se lahko namerno združuje, da ustvarijo odprto in pristno "vi".
Ko sprejmete dele sebe, ki se združijo, da ustvarite celoten paket, vas morda presenečeni, kako enostavno je predstaviti najboljše, ustvariti in uveljaviti svoje osebne meje ter biti dosleden in pošten v vseh vaših odnosih.