Upravljajte svoje tveganje kot eBay prodajalca
Ni mogoče, da bi se prodajalci eBay lahko popolnoma izognili goljufijam kupcev. Dejansko, odvisno od tega, kaj prodajate, se lahko zgodi veliko. Toda v nekaterih primerih je možno ukrepati proti kupcem. Lahko vsaj prijavite kupca na eBay in pošljete opozorilo, če te vrste dejanj ogrozijo vaš dohodek.
Kupec goljufija na eBayu
Prevara kupca ni edinstvena za eBay. Poleg tega je tudi v "offline" svetu, ker kupci vedno iščejo način, kako prihraniti denar, tudi na račun prodajalca.
Toda tu je anonimnost spletne prodaje, ki doda novo dimenzijo.
Prevare kupca lahko vključujejo poljubno število vedenj, ki otežujejo življenje prodajalcu. Nekateri so dejansko nezakoniti, vendar pogosteje kot ne, so preprosto neetični.
Neupravičeno vrnitev
Te se pogosto pojavijo, ko kupec kupi in nato zamenja dele predmeta za zdrobljene komponente iz podobne postavke. Potem bo poskusil povrniti vračilo.
Toda najbolj klasičen primer neupravičenega donosa je, ko kupec dejansko uporabi predmet, nato pa ga vrne za povračilo. Razmislite o časih prom. Kupec kupi obleko, uživa v noči svojega življenja in ga nato vrne k vam. V najslabšem primeru bo trdila, da to počne, ker je obleka na neki način poškodovana - škoda, ki bi ji lahko bila odgovorna zase.
Storitev izsiljevanja
To se zgodi, ko kupec uporablja neke vrste vzvod, da pridobi boljše cene, dodatno blago ali dodatno opremo ali izboljšano storitev od prodajalca.
Pogosto je v obliki povratnih informacij ali groženj s povratnimi bremenitvami kreditnih kartic, vključno z PayPal . Kupec obljublja, da bo prodajalcu ali prodajalcu zmožna poslovati nekaj slabega, če njegove zahteve niso izpolnjene.
Plačilna prevara
Najpogostejše vrste goljufij pri plačilih so goljufije s kreditnimi karticami in PayPal plačila z ukradenimi računi.
Oba lahko zapustita prodajalca, ki drži torbo. Plačevanje s čeki ali slabimi denarnimi nalogi so tudi skupne metode.
Dražba dampinga
Dajanje nedovoljenih dražb je manj pogosto, vendar nič manj škodljivo. Ta vrsta goljufije sploh ne vključuje pravega kupca, temveč nekoga, ki zmaga vsak od dražb prodajalca, ne glede na to, ali uporablja gumb "Kupite ga zdaj" ali ponudi zelo visoke zneske brez namena, da bi kdaj koli plačal nobeno od njih .
Izvajalci takih dejanj so na splošno bodisi nekdanji kupci, ki so - pošteno ali nepošteno - nezadovoljni ali konkurenčni prodajalci. Včasih delujejo prek lažnih računov, da jih ne ujamejo.
Kako prijaviti eBay kupce
Vsaka od teh vrst goljufij, z izjemo ponarejanja dražb, je starostna težava maloprodajnih trgovin opeke in malte. eBay prodajalci zagotovo niso imuni na njih. Lahko se braniš? Ja lahko.
eBay omogoča preprosto poročanje o morebitnih težavah s kupci, zlasti v zvezi z nedovoljeno spremembo dražb. Vse, kar morate storiti, je, da jih opozorite in pogledali boste v situacijo za vas. Imajo tudi posebne politike za neplačevanje, vprašanja vračila in povratne informacije.
- Odprite neplačano postavko, če vam kupec ne plača . eBay bo pomagal pri preklicu transakcije, tako da se lahko odreže elementu.
- V primeru težave z vračilom / povračilom bo eBay delal tako z vami kot s kupcem, če bo mogoče, da bo stvari reševalo zadovoljstvo vseh. In, seveda, če ima kupec zgodovino takšnih vprašanj, bo eBay sprejel ustrezne ukrepe.
- Če menite, da je odziv na negativne povratne informacije pod vas ali da ne boste storili ničesar, ga lahko izpodbijate in zaprosite eBay, da pregleda komentar ali pripombe.