Danes je sistem precej bolj razvit, učinkovit, sledenje pa je dostopno preko računa kupca eBay.
Vse pošiljke od prodajalcev morajo imeti sledenje ali vpliva na meritve prodajalca. Tukaj so podrobnosti o sledenju nakupom eBay od trenutka nakupa do dostave.
Kje poiskati informacije o sledenju
eBay olajša iskanje informacij o sledenju. V večini primerov so eBay nakupi poslani USPS. Sledite tem korakom na običajnem spletnem mestu eBay:
- Pojdi na Moj eBay
- Pomaknite se na zgodovino nakupov
- Poiščite predmet
- Pod postavko je zelena senčena površina
- Številka sledenja je znotraj zelenega območja senčenja
- Kliknite številko za sledenje
- Celotna zgodovina sledenja se prikaže, vključno z datumom ladje, za dostavo, lokacijami za obdelavo in zunaj za dostavo
Na mobilni aplikaciji eBay:
- Pojdite do nakupov
- Kliknite zadevni element
- Prikažejo se osnovni podatki o sledenju
- Kliknite »Več podrobnosti o sledenju«, če si želite ogledati celoten seznam vseh korakov v postopku sledenja
Kako dolgo traja dostava?
Časovno obdobje za dostavo je odvisno od tega, kako je prodajalec nastavil svoj prevoz, čas rokovanja in način pošiljanja, ki ste ga izbrali pri preverjanju.
Čas rokovanja je število dni, ko prodajalec postavi predmet v tranzit, v večini primerov pa ladji z USPS. Pomembno je, da se pozornost posvetite rokovanju s prodajalcem.
Za doseganje statusa najboljšega prodajalca morajo prodajalci poslati predmete v enem delovnem dnevu. Medtem ko je najboljši ocenjen čudovit status, mnogi prodajalci ne morejo obljubiti 1-dnevnega rokovanja zaradi določenih omejitev.
Na primer, če prodajalec dela tudi s polnim delovnim časom in potovanjem, je morda oddaljen od njegovega inventarja in ne more vsak dan prenašati.
Poskrbite, da boste pozorni na čas rokovanja na seznamu prodajalca pred nakupom. Nekaterim kupcem ni všeč, če je potreben čas za oddajo predmeta, v drugih primerih pa je čas bistvo, če je predmet darilo, za počitek ali iz kakšnega drugega razloga, če je rok. Nekateri prodajalci podaljšajo čas rokovanja, če gre za počitnice ali družinsko nujno ali prekinitev življenja. Prodajalci lahko povečajo čas rokovanja, tako da ne zamudijo prodaje, namesto da shranijo svojo trgovino v počitniški način.
Kaj, če se točka ne prižge
Včasih je pošta napačno usmerjena in dostava je zamaknjena. Če ne prejmete predmeta, je prvi potek dejanja preveriti podatke o sledenju. Preverite in preverite, ali je izdelek nekaj dni zaprt na določeni lokaciji. To bi lahko pomenilo, da je izgubljen.
Včasih je pošta napačno usmerjena in se razširi po vsej državi ali v daleč stran, kadar ni logično. USPS je lahko včasih malo čuden. Običajno bo napačno usmerjena pošta vrnila na pravi cilj. Bodi potrpežljiv.
Če vaš izdelek ne pride v razumnem času, se obrnite na prodajalca preko sistema za sporočanje eBay.
Vedno komunicirajte s prodajalcem prek sistema za pošiljanje sporočil v eBay, ker v primeru neskladja ali izdaje eBay lahko ogleda vse dopise in pomaga pri delu s prodajalcem. Obrnite se na svojega prodajalca in pojasnijte, da izdelek ni prispel in ga je treba do zdaj.
Prodajalec lahko vloži zahtevek pri USPS ali katerega koli prevoznika. Prodajalec je odgovoren za vračilo denarja ali iskanje paketa. Zato sledenje obstaja - tako da se paketi ne izgubijo. Prodajalec mora opraviti delo z njo, da najde manjkajoči paket ali povrne svoj denar. Če prodajalec ne nastavi in reši situacije, se obrnite na servisno službo eBay in zaprosite za pomoč. eBay lahko uveljavi vračilo kupčevega računa Paypal in vam kreditira.
Posodobljeno s strani Suzanne Wells 25. aprila 2017.