Po obrazcu skozi vsako vprašanje je ključnega pomena
Včasih te možnosti vključujejo stik z eBay po telefonu, spletni klepet ali spletni obrazec. V drugih časih bodo uporabnikom ponujene povezave do ustreznih orodij spletne strani eBay.com.
Kaj pričakovati pri uporabi »Pišite nam«
Ko dostopate do orodja (uporabite povezave zgoraj ali spodaj), vas bo verjetno prosil, da se prijavite z vašim ID-jem in geslom za eBay.
Orodje za podporo uporabnikom ponuja tri osnovne možnosti, od katerih se vsaka razveže v vrsto bolj specifičnih vprašanj in izbirnih vprašanj. Na primer, obstaja nakup - možnost, ki jo morate izbrati, če želite, da se vaša želja za stik z eBay nanaša na nakup, ki ste ga naredili, želite narediti ali poskušate narediti. Uporabniki bi izbrali tudi možnost nakupa, če se njihovo vprašanje nanaša na nakupovanje in nakupovanje na eBay na splošno.
Če vaša težava nima nič opraviti s »nakupom«, lahko izberete možnost »prodaja«. Ta možnost bi veljala, če ste prodajalec eBay in želite se obrniti na eBay v zvezi s prodajno težavo. Težava je lahko povezana z vašimi oglasi, kupcem težave ali karkoli drugega prodajno usmerjenimi. Ta možnost bi bila primerna, če se nanaša na prodajo.
Če niti "nakup" niti "prodaja" nista v težavah, vendar na splošno imate težave z vašim računom eBay, izberite možnost "račun". Ta možnost bi bila primerna, če bi se morali obrniti na eBay o zaračunavanju ali plačilu vašega salda eBay. Prav tako bi bilo primerno, če se vaš problem nanaša na vprašanja v zvezi z registracijo ali konfiguracijo ali kaj drugega na eBayu, ki ni neposredno povezan z nakupom ali prodajo.
Poleg tega orodje za podporo eBay vključuje tudi možnosti, kot so pristojbine in zaračunavanje, dostava, vrnitev in kako rešiti težavo.
Po obrazcu
Če želite dobiti stik z eBay ali dostopati do ustreznega orodja spletnega mesta eBay.com, morate z vsakim vprašanjem ali opcijo slediti obrazcu, dokler ne dobite telefonske številke ali ustrezne povezave. Ne boste dobili možnosti za stik z eBay, dokler ne sledite obrazcu do zaključka.
Če imate težave z uporabo obrazca, boste morda morali kontaktirati eBay po telefonu in rešiti težavo. Telefonska številka storitve za stranke eBay je (866) 540-3229. Njena tehnična podpora telefonska številka je (866) 961-9253.
Ali se obrnete na eBay po telefonu ali na spletu, cilj je pomagati pri reševanju sporov in odgovarjanju na vprašanja na najbolj učinkovit način. Če ste tip, ki sovraži, da se obrnete na službo za stranke, ker se boji, da ne bodo zadržani ali imeli zamudnega pogovora, eBay ponuja seznam skupnih skrbi, ki jih imajo njegovi uporabniki.
Seznam vsebuje vse, kar je v težavah, da navedete element, kako spremeniti seznam. To je dovolj podrobno, da boste morda lahko ugotovili, kako rešiti težavo, ne da bi stopili v stik s storitvami za stranke.