Ker se vaša potreba po pozornosti prodajalca morda ne bo končala s prodajo.
Večino časa, nakup eBay je dokaj samozadostna stvar-bodisi postavite ponudbo ali Buy It Now, nato pa plačate s PayPal in-po kratkem čakanju , vaš predmet je dostavljen.
Včasih pa morate slediti prodajalcu po prodaji. Trije najpogostejši razlogi za to potrebo so:
- Čakate dlje, kot ste pričakovali za svoj predmet, in morate spremljati pošiljko
- Vprašajte svojega prodajalca o svoji postavki bodisi pred ali po dostavi
- Poskrbeti morate, da boste izdelek vrnili za povračilo ali zamenjavo
- Želite kupiti več od istega prodajalca
Če ste pogosto, težka eBay kupca, boste verjetno vedeli, kako narediti vse te stvari, vendar če ste manj seznanjeni z nakupi eBay, so te naloge lahko zdi malo zastrašujoče. Evo kako jih narediti.
Prvi, najbolj osnovni korak: Moj eBay
Ne glede na to, katere naloge opravljate, se vsi začnejo na enak način - z obiskom na območju My eBay . Če želite obiskati Moj eBay za izvedbo teh korakov, storite naslednje:
- Premaknite se nad besede "Moj eBay" v zgornjem desnem kotu brskalnika
- V pojavnem meniju, ki se prikaže, izberite »Zgodovina nakupov«
Če ste na mobilni napravi, ki uporablja eBayovo mobilno aplikacijo, se dotaknite nadzora »Moja eBay« (morda boste morali malo loviti, vendar je tam).
Sledenje pošiljki
Na seznamu nakupov My eBay boste videli podatke o sledenju za vsak nakup, ki ste ga nedavno naredili, skupaj z ocenjenim datumom dostave, ki je pod vsakim naslovom naslova.
V večini primerov lahko svoj paket sledite preprosto s klikom na prikazano številko sledenja.
Če se podatki o sledenju ne prikažejo, vaš prodajalec še ni poslal artikla ali (enako verjetno), da so ga poslali zunaj sistema za tiskanje etiket eBay in niso ročno vnesli svoje številke za sledenje.
Za nadaljnje pošiljke in podatke o sledenju boste morali slediti.
Zastavite vprašanje
Če želite stopiti v stik s prodajalcem, da bi postavili vprašanje o določenem elementu, upoštevajte ta navodila:
- Premaknite se nad besedo "Več dejanj" na desni strani katerega koli nakupa na seznamu
- V pojavnem meniju, ki se prikaže, izberite »Kontaktiraj prodajalca«
Povabljeni boste, da izberete razlog za svojo poizvedbo. Za splošna vprašanja izberite prvi element: »Imam vprašanje o uporabi mojega predmeta ali želim prodajalcu poslati sporočilo.«
Nato kliknite »Nadaljuj«, da se prikaže sporočilo za vnos. Vnesite svoje sporočilo in kliknite »Pošlji«, da ga pošljete prodajalcu, ki vam lahko odgovori.
Urejanje za vrnitev
Če želite začeti postopek za vrnitev elementa, ki je že bil dostavljen, sledite tem korakom:
- Premaknite se nad besedo "Več dejanj" na desni strani katerega koli nakupa na seznamu
- V pojavnem meniju, ki se prikaže, izberite »Return this item«
Na naslednji strani boste morali izbrati razlog za vrnitev in dodati prostor, da dodate podrobnosti o razlogu za vrnitev, pa tudi fotografijo.
Če je mogoče, vnesite stavek ali dva, ki podrobno opisujeta vašo težavo z elementom in želeno resolucijo (na primer »Želim vračilo!« Ali »Želim si zamenjati ta predmet«) in posredujte fotografijo izdelka vprašanje, če je težava vidna.
Ti koraki vam bodo pomagali, da bi se zgodilo, da je povračilo upravičeno v primeru, da se prodajalec boji ali povleče noge.
Ko vnesete ustrezne podatke, kliknite »Zahtevaj povratek«, da obvestite eBay in prodajalca, da je želena donosnost. Prejeli boste navodila za dokončanje povračila po e-pošti.
Upoštevajte, da se ta korak ne sme sprejeti rahlo; ko kupci zahtevajo donos, se njihova stopnja napak v eBay poveča - in to lahko vpliva na njihovo zmožnost prodaje na eBay v prihodnosti.
Nakup več od istega prodajalca
V srečnejšem sporočilu včasih preprosto želite kupiti več o tem, kar lahko ponudnik ponudi, vendar ne želite iti skozi glavno iskalno orodje eBay (ki lahko vrne tisoče rezultatov), da bi istega prodajalca spet spet sledil.
Če želite iti neposredno v trenutne sezname prodajalcev, upoštevajte ta navodila:
- Premaknite se nad besedo "Več dejanj" na desni strani katerega koli nakupa na seznamu
- V pojavnem meniju, ki se prikaže, izberite »Prikaži druge predmete prodajalca«
Po tem boste videli vse ostalo, ki ga isti prodajalec trenutno prodaja, in jih lahko preprosto kupite od njih.