Kako ustvariti pravilnik o trgovini z oblačili

Stranke želijo zaposlene v enotni obliki

Nedavne študije so pokazale, da stranke raje zaposlujejo v uniformah. Ali vsaj v enotni koda oblačila. Torej, če smo osredotočeni na izkušnje s strankami, je pomembno, da imamo pravilnik o oblačilih. Če pa naredite seznam najljubših stvari za zaposlene, bi rekli, da je koda za oblačenje.

Zaposleni, zlasti delavci tisočletja in generacije Z, pogosto označujejo kode za obleko kot vdor na osebno izražanje ali zasebni prostor.

Zato bodite pripravljeni na ne tako toplo dobrodošlico vaših zaposlenih, ko boste izvajali ta pravilnik. Preden pridemo do pisanja vašega pravilnika, se pogovorimo o njegovi izvedbi. Zdaj se vam to morda zdi nazaj, vendar berite, in to bo smiselno.

Štiri nasvete za izvajanje vašega pravilnika

• Vključite zaposlene v proces. Kadarkoli sedite, da določite novo kodo kode oblačenja, sodelujejo vaši sodelavci pri ustvarjanju. Prvič, to bo zmanjšalo (ne bo izginilo) odpor proti spremembi. Navsezadnje so imeli zaposleni glas za oblikovanje politike. Drugič, vam bo pomagal odkriti potencialne luknje na poti do izvajanja. Na primer, v enem projektu, na katerem smo delali, so lastniki želeli, da zaposleni nosijo predpasnike. Izbrali so hladno prevleko iz jeansa z usnjenimi trakovi. Ko pa ga je zaposlen, je bilo preveč težavno opravljati naloge za svoje delo. Izgledali so odlično, toda predpasnik je bil tako težek, zaposleni pa so se premikali navzgor in navzdol. Nekateri zaposleni so komentirali, da bi "če bi nas vprašali, bi jim rekli, da to ne bi delovalo. In trgovec bi imel koristi od tega, da bi vedel, da preden plača logotip trgovine, vezanega na vse predpasnike." Mimogrede, pripovedujem to zgodbo, ker sem bil nazadnje zaupal mnenju lastnika, ne da bi se pri tem posvetoval z zaposlenimi - tudi učenje, ki sem se naučil zame.)

• Vključite stranko v proces . Upoštevajte, da je vaša najpomembnejša naloga ohraniti izkušnje s strankami v trgovini. Zato vabite svoje najboljše stranke, da vam podajo svoje mnenje. Presenečeni boste nad tem, kako dobro bo to delovalo zate. Včasih si včasih dobite nekaj predlogov, ki jih ponujajo "preveč koristne" stranke, vendar dejstvo, da so vključeni, gradi vez z vami in njih ter se beseda razširi. V enem projektu, ki sem ga vodil, smo dejansko poslali raziskavo strankam v trgovini in jih vprašali, kakšen videz jim je bilo všeč A ali B. To je bila zelo zabavna kampanja, ki je ustvarila veliko buzz. Kupci so prišli v želji, da vidijo, če je videz, za katerega so glasovali, zmagal. To je dejansko ustvarilo promet v trgovini - kakšen bonus!

• Pojasnite zakaj pred tem . Ko ste pripravljeni na uveljavitev te nove politike, vzemite si čas, da delite »zakaj«, preden jih kadarkoli poveste »kaj« bo nova oblečna koda. Zaposleni si zaslužijo vedeti, zakaj, kot tudi na vrh # 1 zgoraj, to pomaga zmanjšati odpornost na idejo na prvem mestu. Nihče ne mara sprememb, zlasti maloprodajnih.
• Uporabite vizualne slike. Slika je vredna tisoč besed, ki jih pravijo in imajo prav. Na enem projektu, ki smo ga naredili za stranko, smo dejansko imeli fotografsko fotografijo pravega in napačnega načina obleke na delu. Z njim sva se zelo zabavala. Ko je fotografija končana, smo v prostoru za odmor ustvarili stenski prikazovalnik. Kupili smo okvirje in na steni naredili "družinsko" zgodbo. (Pomislite na steno družinskih fotografij v vaši hiši.) Imeli smo družino »naj jo« in »ne dobimo družine (dejanska imena). Ta zamisel je bila izjemna pomoč pri ohranjanju oblačila in je prav tako ustvarila nekaj zabavnega pri izvajanju vsega. Uporabili smo dejanske zaposlene na fotografijah, zato so bili del celotnega procesa od oblikovanja politike do njenega izvajanja - odlično delali.

10 Nasveti za izdelavo maloprodajne kode

1. Mora biti prijetno. Pritožnica številka 1 ali povratno sporočilo, ki ga slišim od zaposlenih, je približno udobje uniforme. Seveda, nekateri se preprosto pritožujejo glede udobja, ko si želijo, da ideja izgine, večina pa izraža resnično zaskrbljenost. V maloprodaji je veliko gibanja. Zaposleni dvigujejo škatle, zaloge police, premikanje predmetov in prenašanje blaga za stranke. Vaša uniforma mora biti prilagojena delovnemu življenju zaposlenega. Ne pozabite, zgodba o predpasniku? V eni od mojih maloprodajnih delovnih mest smo uvedli uniformo. Izgledalo je super na modelih. Toda, ko so prišli hlače, so bili trdi in ne udobni. Tudi jaz sem se pritožil nad njimi. Javna naročila so našli "cenejše" hlače, ki so imeli enak videz in barvo. Velika napaka.

1. Mora biti uniseks. S tem mislim, da je to mogoče doseči tako za moške kot za ženske v vaši trgovini. Pogosto so izbrane uniforme, ki izgledajo čudovito pri moških, ne pa tudi za ženske. Na primer, polo majice. To so skupne enotne postavke, vendar če niste previdni pri svojem naboru, lahko to grozno gleda na ženske. Ne pozabite, delavec, ki je neprijetno zaradi uniforme, bo slabo storil za kupca in trgovino. Njihova sramota (ali neugodnost) bo vplivala na njihov odnos, ki vpliva na vedenje, ki posledično vpliva na izkušnje s strankami.
2. Morajo upoštevati zakonite verske potrebe in invalidnost ali zdravstvene razmere zaposlenih. To je lepljivo in še en razlog, zakaj je spodnji tip 5 tako dobra ideja. Resnica je, da lahko trgovec na drobno sprejme kakršno koli pravilo, ki bi ga želeli uporabljati za oblačilno kodo v svoji trgovini, če ni na noben način diskriminatorna ali ne dovoljuje nastanitve, če to zahteva zakon. Tukaj je še en nasvet, če veste, da boste imeli zaposlene, ki bodo potrebovali to nastanitev, razmislite o politiki, ki se združi ali izgleda naravno z nastanitvijo, in ni očitna "ta oseba to počne narobe" vizualno. Zaposleni se počuti tudi neprijetno.

1. Ne sme se osredotočiti na nekaj zaposlenih . Pogosto čase, da je treba napisati politiko oblačenja oblačila, temelji na enem ali dveh zaposlenih, ki vas motijo ​​kot lastnik malega podjetja. Želite popraviti zaposlene, tako da ustvarite uniformo za vse. Vaši zaposleni si lahko skozi to vidijo in imeli boste upor na svojih rokah.
2. Pusti jo . Največja napaka, ki jo lahko dajo trgovci na drobno, je ustvariti kodo oblačil, ki je preveč stroga. Bolj strogo je, bolj je težko izvajati. Upoštevajte, da ne želite, da politika, ki zahteva veliko časa za preverjanje in vzdrževanje. Na primer, številna podjetja na drobno dovoljujejo svojim zaposlenim, da nosijo kavbojke. "Jeans" je zelo širok izraz, vendar jeans je dobra politika, saj je del vaših zaposlenih trenutno garderobo. Vendar pa se prepričajte, da ste natančno določeni tipi kavbojk. Na primer ni nobenih lukenj ali obližev ali bleščic ali bledih vzorcev.
3. Ostanite stran od izrazov, kot so poslovne priložnostne. To se morda zdi nezdružljivo s tipom 5, vendar je resnica, nihče ne ve, kaj je poslovno priložnostno! Ima več interpretacij in ponovitev kot katera koli druga oblačila, ki jih poznam. Za nekatere, poslovne priložnostne pomeni kavbojke s svojo obleko srajco. Za druge, to pomeni, da ni kravato z obleko. Navedite specifične smeri za svoje zaposlene in se držite stran od izrazov, ki se uporabljajo za vabila na dogodke.
4. Pokaži primere . Pri nadaljevanju misli iz naslova 6 mora vaša pravilnik o oblačenju vsebovati konkretne primere, kaj mislite za vse dele. Najboljša praksa bi bila vključitev slik, tako da ni prostora za napačne komunikacije ali napačne razlage. Morda ne želite iti tako daleč, kot smo storili s steno slike, vendar bi spodbudil vizualne primere.
5. Vključi široko publiko. V izvedbenih nasvetih sem govoril o vključitvi stranke in zaposlenega kot nasvetov za pomoč pri uvajanju. Vendar ne pozabite, da deluje le, če so vključeni v oblikovanje kode oblačenja ali uniforme.
6. Razmislite o negovanju. Enotna ne more biti samo srajco ali čevlje. Prav tako mora obravnavati lase, ličila, tetovaže itd. Ali je v redu omejiti tetovaže in pirsinge? Ja. V nekaterih maloprodajnih okoljih so te vrste osebnega izražanja pravzaprav plus in dodajajo ambientu trgovine. Toda v drugih, so odvračilni. Očitno to jasno napiši v svoji obleki.
7. Razmislite o stroških. Pomislite na dolgi rok s svojo oblačilno kodo. Na primer, v mojih prodajalnah s čevlji smo nosili enotno srajco, ki jo delavci običajno nosijo v avtomobilski garaži. Bilo je kičasto in trendy zagotovo. Ime zaposlenega smo razkril nad žepom vsake srajce. Odlično so izgledali. Toda, če je delavec zapustil, smo imeli tri srajce z Mattom na sprednji strani. Izbira je bila, da bi oglaševali drug Matta za delo v trgovini ali spremenili naš proces. Preklopili smo na postavitev ovalnega obliža z imenom, ki ga je razvejala na srajco. To nam je omogočilo, da odstranimo obliž in po potrebi ponovno uporabimo srajco. Morda ne dobavljate uniforme, vendar želite obvladovati oblačila, ki jih uporabljajo trgovci na drobno. Upoštevajte tudi stroške za zaposlene. Upiraj oznake obleka, ki od delavca zahtevajo, da kupijo vsa nova oblačila.

Druge stvari, ki jih je treba upoštevati

• Če dobavljate uniformo. imajo pravila za nego in vzdrževanje oblačil. Presenečeni bi bili, koliko delavcev osebno obleko obravnava precej drugačno od njihove uniforme. Razmislite, kako vozite najem avtomobila v primerjavi s svojim.
• Imajo pravila o "obrabi" uniforme. Na primer, če vaši zaposleni nosijo polo majice, imate morda trgovca na drobno, ki želi videti kot del videza konca rokavov. Če tega ne napišete v pravilniku, potem je v redu. In če je to v redu, bodo tudi vse ostale ustvarjalne ideje, ki bodo vaši zaposleni pričakovali.
• Oproščeni zaposleni imajo v vaši državi ločena pravila, ki ne temeljijo na zakonih. Preden uvedete svoj pravilnik, se posvetujte s temi zakoni.