Začnite dan na pravi način, da nastavite samozaposlitev za veliko prodajo.
Tukaj je pet stvari, ki jih morate narediti vsako jutro, da nastavite ton in pripravite svojo trgovino za odličen dan prodaje:
1. Prihod eno uro pred odpiranjem
Če ste vodja odprtja na urniku, naj bo v trgovini najmanj eno uro pred odpiranjem vrat. Prvič, to vam omogoča, da trgovino pripravite za dan na nespremenjen način. Od včeraj boste imeli stvari (vprašanja), ki jih boste potrebovali za reševanje posebnih naročil ali težav s strankami. Toda vaša prednost mora biti današnja prodaja in ne včerajšnja vprašanja.
Vem, da bodo številni lastniki trgovin zmanjšali začetno posadko, da bi prihranili stroške plače, vendar sem znova videl, da bo ekipa za odpiranje skeleta, ki je preobremenjena in pripravljena za soočenje z dnem, prodala manj v primerjavi s svežo posadko. En zaposleni se bori, da bi odprl trgovino, medtem ko pride prvi kupec in celo, če kupi, kupi manj, kot bi lahko imeli, ker so čakali na motenega prodajalca.
Kaj mislim s tem (in mnogi od vas se lahko nanašajo), če še vedno razmišljate o odprtju trgovine, ko čakate na stranko, ne razmišljate o dodatnih možnostih prodaje ali večjih maržnih postavkah. Razmišljate o čim hitrejšem odplačevanju kupca, tako da lahko zaključite svoj kontrolni seznam za odpiranje.
To poteka pod naslovom, ki potuje čez dolarje, da bi zbral penije. Strinjam se, da bo vaš plačilni list manj, vendar pa bi lahko bila tudi vaša prodaja. Prodaja zagotovo zdravi vse bolezni. Vaša naloga je pripraviti trgovino za prodajo.
Plus, če ste pripravljeni in se stranka prikaže ob 9.45, lahko zagotovite odlično izkušnjo s strankami in zgodaj odpremo vrata le za njih. Nič ni bolj frustrirajuće kot sedenje v avtu, ki čakajo, da ljudje odprejo trgovino. (Še posebej, ko lahko vidite vse zaposlene, ki sedijo v čakanju na uro, da udarijo 10!)
2. Anketa iz praga
Najbolj vpliven vtis, ki ga vaša stranka dobi, ko vstopijo v vašo trgovino, je, ko prvič hodijo po vratih. Ko izklopite alarm, se vrnite na sprednji vhod. (ja, sem rekel, potem ko ste zaustavili alarm, preden greste na pisalno mizo ali pisarno.) Obrnite in stojte pred vrati in pregledujte svojo trgovino. Katere luknje vidite pri trgovanju? Kateri izdelki so bili prodani na policah, vendar niso bili zamenjani? Ali manjkajo znaki? Ste pripravljeni na različne oddelke? Ali izgleda vabljivo? Ali je tam kje? Ali je žarnica kjerkoli?
Naredite seznam vsega, kar vidite in nastavite svojo ekipo, da se odpravi, preden se odprete.
Mnogi trgovci na drobno začenjajo svoje sezname opravil po odprtju trgovine, to pa pomeni, da prvih nekaj strank dobi drugačno izkušnjo kot ostalo tistega dne. Vedno morate presegati pričakovanja vsakega kupca. In to se začne s popolno pripravljenostjo na prvo.
3. Osredotočite se na izkušnje s strankami
Ko pregledujete in ko pripravljate, si oglejte stvari s stališča stranke, ne pa svoje. Tako preprosto je, kot lastnik trgovin, da se ujame v "operativni" pogled na trgovino in do izkušenega pogleda. Ali je trgovsko blago in trgovina pripravljena dati na izkušnjo? V svoji knjigi, Kulturni! Govorim o dejstvu, da je vaš izdelek izkušnje s strankami, ne pa trgovsko blago. Ljudje bodo plačali več za izkušnjo, zato si zagotovite svojo trgovino in ljudje pripravljeni dostaviti izredno.
4. Osredotočite se na ljudi
Naše jutro se osredotočamo na trgovino in ne na naše zaposlene.
Seveda dobro jutro rečemo, ko jim predamo seznam opravkov, toda resnica je, da jih moramo porabiti za pripravo na prodajo. Ali je njihov um pripravljen prodati? So osredotočeni? Ali so motivirani? So razočarani? Preživite vsaj 15 minut s svojo začetno ekipo, da jih pripravite za prodajo. V nekaterih primerih je morda preprosto nič drugega kot prijateljski pogovor o tem, kaj so naredili ob njihovem prostem času. Ni vam treba biti Zig Ziglar ali Tony Robbins, vendar ste odgovorni za svoje stališče. In njihovi odnosi so neposredno odgovorni za njihovo prodajo in izkušnje s strankami.
5. Dokončajte dan, pripravljen za jutri
Zdaj se ta lahko zdi nenavaden kot vrh za jutro, vendar najboljši nasvet, ki ga lahko dam, je, da vaši zaprti osebje ne odidejo domov, dokler trgovina ni pripravljena odpreti. Prevečkrat bo ekipa, ki zaključuje, naredila najmanjšo možno mero, nato pa pusti, da se za začetno ekipo vzpostavi za njimi. Najpomembnejša stvar, ki jo zaposlenec lahko naredi za vas, je prodaja, obdobje! Vaši pravilniki morajo biti taki, da vsakemu zaposlenemu omogočijo prodajo. Medtem ko to pomeni, da je zaprta ekipa tam kasneje, to je med "neprodanim" časom. In tam so po končanem prodajnem obdobju in ne tik pred začetkom. Razmislite o svojem načinu razmišljanja in odnosa, če imate trgovino pripravljeno za poslovanje zjutraj, ko prispete, preden morate prodati, v nasprotju s tem, da ste že pripravljeni, da ga pripravite, preden prodate. Kakšna bo tvoja prodajna moč, če bi morali brati?