Zgodovina, vizija in vrednote ustanoviteljev Starbucksa, ki to vplivajo danes
Večina ljudi je presenečena, ko ugotovi, da izjava o poslanstvu Starbucks nima ničesar s kavo. Ampak to je zato, ker Starbucks vidi svojo nalogo kot večja od svojih pijač, da se veriga še naprej širi in uspeva in ustvari edinstveno blagovno znamko izkušenj s strankami Starbucks po vsem svetu. Izjava o misiji Starbucks je:
"Naše poslanstvo: navdihovati in negovati človeški duh - eno osebo, eno skodelico in eno sosesko hkrati."
Za dosego tega poslanstva ima Starbucks šest načel, ki so resnično "korporativne vrednote", ki vodijo svoje zaposlene pri odločanju vsak dan.
Howard Schultz ni edini ustanovitelj podjetja Starbucks!
Howard Schultz je takšen vodilni trgovec na drobno in je tako sinonim za blagovno znamko Starbucks, da večina ljudi domneva, da je ustanovitelj podjetja Starbucks. Pravzaprav je bilo to https://www.thebalance.com/starbucks-use-of-market-research-propels-the-brand-2297155 Jerry Baldwin, Zev Siegl in Gordon Bowker, ki je leta 1971 odprl prvo kavarno Starbucks v Seattlu v Washingtonu. Ta prvi Starbucks je pravkar prodal kavna zrna in aparate za kavo, ni pripravil pijač ali hrane, kot so danes skladišča Starbucksa.
Howard Schultz je bil najden za direktorja maloprodajnih poslov leta 1982, in prepričal je ustanovitelje, da odprejo trgovino, ki je služila pijačam leta 1984.
Schultz je leta 1987 kupil podjetje Starbucks od ustanoviteljev, pri tem pa je zaslužen kot ustanovitelj koncepta kavarn Starbucks in gradnjo vrednosti blagovne znamke Starbucks , ne pa z ustanovitvijo podjetja Starbucks.
Večino današnjega povezovanja s blagovno znamko Starbucks, izdelki, storitvami in izkušnjami s strankami je ustvaril Howard Schultz.
Ker je še vedno sedanji predsednik uprave, mu lahko dobi kredit za oblikovanje misije, vizije in vrednot Starbucksa - ali pa jih vsaj odobri.
Zgodovina zgodnjega življenja, ki je vplivala Howarda Schultza v ustanovitev Starbucksa
Howard Schultz se je rodil leta 1953 in odraščal v New Yorku. V starosti treh let se je njegova družina preselila v Bayviewove stanovanjske projekte, kar ni bilo nasilno ali grozljivo mesto v času. Kljub temu nihče - vključno Howard - ni bil ponosen, da je živel v projektih, kjer so bili odrasli označeni kot "revni delavci".
Še vedno Schultz priznava njegovo vzgojo v projektih kot velik prispevek k temu, kar se imenuje, kot "dobro uravnotežen sistem vrednot". Bil je obdan z raznolikostjo in se naučil vzpostaviti dobre odnose z ljudmi iz različnih okolij.
Schultzove naravne vodstvene sposobnosti so se pojavile v mladosti, ko je organiziral vzpodbudne igre baseball in košarke s sosedskimi otroki vseh ras in kultur. »Nihče nikoli ni moral govoriti o raznolikosti, živeli smo,« je v svoji knjigi Schultz povedal: »Vlivanje srca v njo.
Schultz se v tej knjigi navezuje tudi na to, da njegova sposobnost, da bi trgovci v Starbucksu počutili kot prijeten in priložnostni "pobeg", je prišel iz njegovega otroškega doživljanja pri uporabi svoje domišljije, da bi "pobegnil" iz projektov.
Toda, kar je Schultzu najbolj pomagalo rešiti stisko "revnih delavcev", je bila njegova naravna športna sposobnost in konkurenčna vožnja.
Schulz se je osredotočil na svoja energija na športni uspeh in našel svojo pot iz projektov z nogometno štipendijo na Severno Michigansko univerzo. Naključno, istega leta, ko je Schultz začel obiskovati kolidž, je bil Starbucks ustanovljen na tisoče kilometrov stran.
Howard je v zgodnjih letih razvil trdno delovno etiko in se ukvarjal z rednimi vrstami delovnih mest na prvem delovnem mestu. Njegova prva naloga je bila papirna pot pri starosti 12 let. Nato je delal na kosilnici, v krznini v Manhattnu oblačilnem predelu, ki je raztegoval živalsko kožo, in v pletilni delavnici za vlečenje v pletilni tovarni.
Howardov največji vpliv, ko je odraščal, je bila njegova mati, ki mu je zaupal, da bi tvegal, sledil svojim sanjam in dosegel velike stvari.
V svoji knjigi Schultz pravi:
"Spodbudila me je, da se izzove, da se postavim v situacije, ki niso udobne, da bi se lahko naučil premagati težave. Ne vem, kako je prišla do tega znanja, ker ni živela s temi pravili. nas je želela uspeti. "
Ne, da se je dvigoval nad okoliščinami svojega otroštva, je Schultz dobro znan po svoji zavezi, da skrbno skrbi za svoje stranke in njegove zaposlene na pomemben način. Njegov odnos do oblikovanja cen in plač odraža njegovo željo, da ne bi ustvarili zaposlenih v podjetju Starbucks, ki ne bodo del "revnih delavcev", niti dejansko niti s percepcijo.
Schultz hitro nagrajuje svoje "skromne" začetke za svoje poslovne vrednote. Zaradi ozadja njegovih zgodnjih formacijskih let je preprosto videti, zakaj se besede, kot so "navdihujoče", "negovale" in "soseske" našle svojo pot v izjavo o poslanstvu Starbucksa.
Skozi svoje osiromašene okoliščine se dviga, Schultz ve ali nekaj o povezovanju z "človeškim duhom", in to je težko razumeti, zakaj je pomembno, da je to osredotočenje misije Starbucks z vsemi svojimi strankami in zaposlenimi.