Naročilo izpolnjevanje lahko naredi ali mar Business E-Commerce
V njem je eksistencialna dilema za e-trgovino.
Za začetek ljudje pričakujejo boljše cene, če se ne "ukvarjajo" s spletnimi nakupi. To brije dobičke številnih e-trgovskih podjetij na enomestne številke. Torej, kako bi si lahko privoščili izjemne in prilagojene storitve za stranke? Prav to je težava, ki je pripeljala do številnih e-trgovskih oblek, ki so postale neizvedljive.
Akin na fizično maloprodajo, e-trgovina deluje na maksimiranje obiskovalcev v njihovo trgovino. Toda v nasprotju s fizično maloprodajo, trgovec z e-trgovino ne more preprosto predati blago kupcu preko števca. Blago je treba pakirati in odpremiti, pogosto po državnih in nacionalnih mejah.
Kot da to ni dovolj, so lahko vprašanja, ki se nanašajo na vrnjeno blago ali povratno logistiko na splošno, dražilna za podjetja e-trgovine, saj nimajo fizične lokacije, kjer se lahko vrne blago.
Dva poglavitna gibanja, da bi bolje razumeli vprašanja, povezana z izpolnjevanjem e-trgovine:
Logistika tretjih strank : Spletna podjetja spodbujajo učinkovitost.
Kot vedno izboljšujejo tehnologijo in naprave delujejo bolje, tudi poslovni procesi morajo izboljšati. To zahteva specializacijo kot način življenja, kar predstavlja prepričljivo osnovo za zunanjo logistiko elektronskega poslovanja.
Ponudniki logistike tretjih strank so zdaj na voljo prek meja. Ne morejo samo zagotavljati z visoko stopnjo natančnosti, ampak tudi upravljati stroške do točke, kjer notranja logistika postane nelogična.
Še en gonilnik za logistiko zunanjega izvajanja je dejstvo, da večina e-trgovskih podjetij nima obsega, v kateri si lahko privoščijo ogromne stroške najnaprednejše programske opreme ERP (Enterprise Resource Planning), ki je potrebna, da ostane konkurenčna. In ker računalništvo postaja vse bolj mobilno, se naložba v najnovejšo tehnologijo poveča. To predstavlja prepričljiv primer velikih formatov, večstranskih, specialističnih ponudnikov logistike tretjih strank.
Obrnjena logistika : Mnoga podjetja v e-trgovini bi raje želela zavrniti potrebo po povratni logistiki. Kot da sevanje ustvarjanja in izpolnjevanja povpraševanja ni bilo dovolj, strokovnjaki za e-trgovino morajo najti sredstva za obravnavanje blaga, ki se premika v obratni smeri - od stranke do podjetja.
Obstaja veliko voznikov povratne logistike, kot so vrnjeni, nedostavljeni in poškodovani izdelki. Ampak vse povratne logistike ne povzroča napake ali nesreče. Na primer, v primeru ponudb za zamenjavo podjetja za elektronsko poslovanje dejansko spodbujajo potrebo po povratni logistiki.
Vendar pa je poslovni model povratne logistične enote precej drugačen kot poslovni enoti logistike in izpolnitve. Če želite izvedeti več o tem, kako deluje obratna logistična enota, preberite članek - Kaj je povratna logistika?
Učinkovito izpolnjevanje e-trgovine
Da bi bila izpolnitev uspešna, mora e-trgovska dejavnost posvečati pozornost vsem tem:
- Hitrost: Blago ne sme priti samo tja. Vsakič morajo priti pravočasno.
- Točnost: Blago mora priti tja, vendar ne le v nobeno blago. Točno blago, ki je bilo naročeno, mora priti tja.
- Razširljivost: Seveda lahko dobite blago tam zdaj, toda, ko rasteš, bo vaša sposobnost izpolnjevanja rasla z vami?
- Surge: počitniška sezona in druge priložnosti povzročajo prehode v trgovini. Verjetno ste poskrbeli, da vaše spletno mesto zadrži val, a vaša izpolnitev? Ali bo božično darilo dostavljeno po božiču?