Top Nasveti za uspešno poslovanje z e-trgovino
Različne dejavnosti e-trgovine se soočajo z različnimi izzivi. Zato lahko hitra popravila nasvetov za uspeh v elektronskem poslovanju samo opraskajo površino. Vendar uspešna podjetja v e-trgovini ponavadi imajo nekaj skupnih značilnosti. Te lastnosti sem razvil v seznam najpomembnejših nasvetov o tem, kako lahko vodite uspešno poslovanje z e-trgovanjem . Kateri od teh že imate?
01 - Razlikujte svoje poslovanje
Odgovore na ta vprašanja o "dušnem iskanju" vam bodo vodili do razvoja vašega USP-ja . Vsako podjetje se mora razlikovati. Kot e-trgovsko podjetje ne morete upati, da bi vse prodali vsem.
Lahko bi me poskusil dokazati narobe, tako da opozarjam na Amazon.com. Prodaja vse, od knjig do svežih kozic! Seveda, če ste Amazon.com, pojdite na to. Ampak kratek od tega, poskrbite, da vaše podjetje pomeni nekaj posebnega v glavah potrošnikov.
Eden od načinov za razlikovanje vašega podjetja je rešiti vsaj en problem, s katerim se srečujejo stranke - še posebej problem, ki ga nihče drug ne rešuje.
02 - Get Your Technology Right
Z vrsto robustne programske opreme za e-trgovino in gostovanje na voljo v teh dneh, ni nobenega izgovora za spletne strani e-trgovine, ki ne delujejo. Ampak pridobivanje tehnologije pravica ni samo o tem, da imajo brezplačno spletno stran. Gre tudi za uporabo tehnologije za doseganje poslovnih ciljev.
Na primer, prišlo je čas, ko je več spletnih mest za e-trgovino na svojem spletnem mestu nastavilo blog. Danes se mnogi od teh blogov zdijo zapostavljene groblja. Podobno sem naletel na več kot eno dejavnost e-trgovine, ki obravnava SEO ( Search Engine Optimization ) kot rešitev za vse njene težave. Gotovo je to primer repa, ki psa psa.
03 - Ne poskrbi, da bodo stranke izvajale v krogih
Zdrav razum narekuje, da mora podjetje narediti nakup priročen. Presenetljivo je, da nekatere spletne strani e-trgovine otežujejo nakup. Namesto da bi poenostavili postopek, opravijo prvič obiskovalca:
- izpolnite prijavnico
- kliknite povezavo v e-poštnem sporočilu
- Vpiši se
- pojdite skozi vrsto klikov z miško, tudi ko dodate blago v nakupovalno košarico; vse skupaj s klikom na "Ne" na up-sells, ki jih vržejo na njih.
Tudi najuspešnejše e-trgovske družbe ugotovijo, da 20 do 30% svojih strank zapusti svoje nakupovalne vozičke pred plačilom. Te številke so veliko slabše za e-trgovino podjetja, ki niso prijazni do strank. Sporočilo je glasno in jasno: mnogi uporabniki se ne zavirajo v krogih.
04 - Secure Your Supply Chain
Izpolnitev naročil poteka za prizori. Toda njegove posledice čutijo stranke. Nepravilno, poškodovano, zamudo ali manjkajoče blago lahko zagotovi, da se stranka nikoli ne vrne k vam.
Upravljanje dobavne verige kot disciplina predstavlja e-trgovino. Zato so zanesljivi ponudniki storitev na voljo za več vidikov pridobivanja in izpolnjevanja. Vse e-trgovske družbe oddajajo del nekaterih svojih dobavnih verig . Outsourcing pa mora biti strateška izbira in ne odvezana odgovornost.
Tudi najbolj impresivno oblikovanje spletnega mesta in strategij pretvorbe nakupovalnega vozička ne bodo nič, če je vaša dobavna veriga podstandardna.
05 - biti stroškovno učinkovit
Ker se bruto marže zmanjšajo na enomestne številke, e-trgovska podjetja prodajajo več, vendar zmanjšujejo dobiček. To ni trajnostno. Vse e-trgovske družbe skušajo znižati cene. E-trgovina je doživela cenovne vojne, zaradi katerih je prišlo do propada več igralcev.
Nekatera podjetja se odločijo za visoko ceno, druge pa ponujajo globoke popuste. Toda ko gre za obvladovanje stroškov, ne moremo biti različni pogledi. Preživijo se samo e-trgovska podjetja z učinkovitimi postopki nadzora stroškov.