Celoten vodnik za e-poštni marketing
Z vsemi buzzom o Twitterju, Facebooku in Instagramu - da ne omenjam mobilnega trženja pametnih telefonov - je skušnjivo razmišljati, da spletnim podjetnikom ni treba uporabljati e-marketinga. Nekateri strokovnjaki celo trdijo, da je elektronsko trženje padlo ob poti.
Ampak to že več kot desetletje govorijo zdaj.
Dejstvo je, da e-poštno trženje, ki je v bistvu neposredna pošta prineslo v internet era, bi moralo biti še vedno večji del večine spletnih podjetij, zaradi preprostega razloga, da je še vedno zelo učinkovit .
Pravzaprav 82 odstotkov podjetij B2B in B2C uporablja elektronsko trženje, po mnenju industrijskega opazovalca Ascend2. In z dobrim razlogom:
- Po oglaševalski akciji je e-poštno sporočilo šestkrat bolj verjetno, da bo klikalo kot tweet.
- McKinsey pravi, da je elektronska pošta veliko bolj učinkovita od Facebooka ali Twitterja pri iztovarjanju novih strank, kar je približno 40-krat bolj učinkovito.
- Podatki o neposrednem tržnem združenju kažejo, da ima elektronsko trženje najvišjo stopnjo konverzije (66 odstotkov), ko gre za nakup iz tržnih sporočil - več kot družabni mediji, direktna pošta in drugi kanali.
Pred tem ste že videli e-poštno trženje. Razmislite o tem, kdaj kaj kupite pri spletnem prodajalcu. Kmalu po naročilu začnete prejemati e-poštna sporočila o prihajajoči prodaji in promocijah za podobne izdelke, kajne?
Ali ste morda brali spletni dnevnik o vlaganju in videli oglas, ki ponuja brezplačno poročilo o določeni igri zaloge, skupaj z brezplačnim dnevnim e-novicam na borzi. Poslali ste jim svoj e-poštni naslov in kmalu so začeli prejemati sporočila iz njih v mapi »Prejeto«.
To so le dva od tisoč načinov, kako podjetja poslujejo na spletu z uporabo e-marketinga.
Da, vse te nove družbene platforme in tržni kanali so pomembne. In lahko so del vaših tržnih prizadevanj - pravzaprav bi morali in lahko delajo skupaj. Toda elektronsko trženje naredi nekaj, kar ne more storiti, in zato mora biti glavni del vašega podjetja.
Zakaj e-poštni marketing dela
Mnogi obiskovalci spletnega mesta niso pripravljeni, da bi "sprožili sprožilce" in naredili nakup, ko prvič obiščejo spletno mesto ali trgovino z e-trgovino. E-poštno trženje vam pomaga ustvariti odnos, tako da se vam pričakuje, da vam zaupa in zaupa.
Seznani jih z vašimi izdelki ali storitvami.
Bistveni del te strategije je, da morate zagotoviti dragocene brezplačne informacije. Ne morete jim le pošiljati prodajnih ponudb ves čas. Prav tako se morate postaviti kot strokovnjak v vašo nišo in pokazati bralcu, kako ste drugačni in boljši od vaših konkurentov. Lahko pustite svojo osebnost priti skozi to, kar vas bo tudi ločilo od drugih podjetij v istih ali podobnih nišah.
Zato "nakup" e-poštnih seznamov naključnih ljudi ni dobra ideja. Lahko bi vas označili kot »neželena vsebina« in vsaj vas bodo ignorirali, ker se ti ljudje nikoli niso prijavili na svoj seznam. Zakaj naj preberejo tvoja e-poštna sporočila, če te ne poznajo?
Namesto tega je najbolje, da svoj lastni e-poštni seznam vzgajate iz tal, ker poznate vir teh e-poštnih sporočil - nastavili ste svojo oglaševalsko akcijo za ustvarjanje prednosti. In ko se ti ljudje prijavijo, to počnejo, ker jih zanimajo tisto, kar imate v ponudbi.
Od prijave do prodaje: Kako deluje e-poštni marketing
Oglejmo se skozi proces e-marketinga.
Ena od prvih stvari, ki jo morate storiti, je, da začnete graditi svoj seznam naročnikov e-pošte in vzpostaviti sistem, tako da lahko stalno dodajate nove naročnike. Da, to se lahko zdi zastrašujoče. Ampak to lahko storite in v mnogih primerih vam ni treba porabiti veliko, če sploh, denarja.
Lahko bi imeli oglas ali objavo na Facebooku , oglasu za plačilo na klik, oglasni pasici, videoposnetku v YouTubu .... Karkoli že je, boste imeli prepričljivo sporočilo, ki upa, da je prepričano, da kliknete vašo povezavo, da dobite več informacij. Pogosto pomaga, da se vključi ponudba za omejeno časovno obdobje, da se ustvari nujnost. Vključiti morate povezavo za katero koli vrsto oglasa, ki ga uporabljate.
Ko kliknejo povezavo, se odprejo na ciljno stran z močno kopijo, ki razkriva največje prednosti izdelka ali storitve. Pokaži možnosti, kako se bo njihovo življenje spremenilo. Želite, da je ciljna stran, imenovana tudi stran za prijavo ali stiskanje, kratek in točen. (Seveda jih je mogoče enostavno poslati na vašo glavno spletno stran. Vendar bi to lahko motilo vse povezave in različne strani.
S ciljno stranjo je samo eno sporočilo in eno dejanje, ki ga morate narediti: pošljite e-pošto.)
Polje za vključitev njihovega e-poštnega naslova in imena mora biti vidno na strani - z nekaj podobnim velikim gumbom, ki pravi Sign Up. Ne želite, da bi vaši obiskovalci to zamudili.
Lahko bi imeli celo več prijav - recimo, drugo na dnu ciljne strani - vendar bi moral biti vsaj eden "nad zgornjim delom", tako da se prospektu ni treba pomikati navzdol, da bi ga videli. Mnogi strokovnjaki pravijo, da je najboljše mesto za prijavno okno v zgornjem desnem kotu strani.
Da bi spodbudili možnost prijave, je pomembno, da jim ponudite neke vrste brezplačne bonuse, kot ebook, dostop do spletnega oglaševalca ali karkoli privlačen prosti čas, ki vam ga lahko dajo, ki je povezana z vašim podjetjem. Ampak vam ne bi smeli razburiti riti, da bi ta bonus skupaj. Lahko bi na primer zbirali pretekle dele bloga v eno datoteko PDF.
Ko se prijavijo, svojim novim naročnikom pošljete začetno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o dostopu za bonus ali priloženi prenos.
To se samodejno izvede v vašem sistemu elektronske pošte. Ta vrsta e-pošte se imenuje samodejni odzivnik.
Zdaj so na vašem seznamu in jih lahko začnete tržiti zanje.
Uporaba Automated Email Marketing Systems
Pomembno je omeniti, da ne boste zbrali imen ali pošiljali e-poštnih sporočil ročno, en email naenkrat. Kmalu boste preplavili glasnost! Če želite upravljati svoje e-poštne sezname in oddajati svoja e-poštna sporočila, lahko uporabite sisteme, kot so stalni kontakt , dobite odziv, aweber in oglaševalske akcije. Sistemi, kot je ta, lahko tudi sledijo potencialnim strankam, stopnjam vklopa , prodaji, odprte tarife, razmerju med klikanjem in drugimi pomembnimi statističnimi podatki.
Pomembno je omeniti, da ti sistemi veliko olajšajo vaše delo z avtomatizacijo. Vhodi se lahko prijavijo, se dodajo na seznam, začnejo prejemati e-poštna sporočila, celo prodajajo ... Vse med spanjem. S temi sistemi lahko istočasno pošljete isto sporočilo tisočem osebam, samodejno. Lahko bi nastavili razpored e-poštnih sporočil, ki gredo več tednov ali več naenkrat. Ročno lahko pošiljate e-poštna sporočila tudi, če želite zagnati oglaševalske akcije ali poslati sporočila na leti.
Obstaja ena slaba stran, da bi lahko dosegli tako veliko ljudi tako učinkovito: Vsaka napaka, ki jo naredite, se pomnoži s tisoči in bi lahko pomenila kup izgubljenih naročnikov ali izgubljeno prodajo. Torej, poskrbite, da je e-poštni naslov, kako ga želite, preden kliknete Pošlji! Poiščite tipke, se prepričajte, da so podatki pravilni in povezave do vseh prodajnih ponudb delujejo.
Običajno lahko preskusno pošto pošljete samo sebi, da potrdite, da je vse dobro. In tudi, če imate vse, kar je avtomatizirano za več tednov, se plača, da se preveri v vsakem trenutku v nekaj časa, da se prepričate, da vse teče gladko.
Kaj bi morali poslati na svoj seznam
Ko imate na vašem seznamu svoje poglede, jih pogosto pošljete v uvodno zbirko e-poštnih sporočil, da vas spoznajo. In ker želijo staviti, medtem ko je železo vroče in jih zanimajo vaši izdelki, lahko vključite tudi nekaj ponudb za poceni predmete.
Ta vrsta e-poštnih sporočil se pogosto imenuje rokavica. Spet so vsi poslani samodejno. In vsak novi naročnik gre skozi to.
Rokavica bi lahko bila tri e-poštna sporočila, pet, 10 ... Karkoli dela ali vaše niše in podjetja. Ugotovite, kaj je najbolje zate s testiranjem. Ko so šli skozi ročko, so vaše kartice dodane na vaš reden seznam e-pošte. Imeti morate dosleden urnik, ki se pošilja okoli istega časa, običajno vsak dan (čeprav se lahko odločite za manj pogost čas).
Obstajajo različni pristopi k trženju vaši novi ciljni skupini po elektronski pošti in vsi imajo svoje mesto v strategiji za elektronsko trženje:
- E-novice z elektronsko pošto, pakirane z uporabno vsebino.
- Kratka, hitro berljiva e-poštna sporočila. Zapomni si, ljudje so zaposleni in dobijo več deset elektronskih sporočil na dan!
- Povezave do videoposnetkov z uporabno vsebino.
- Obvestila o predstavitvi izdelkov.
- Novice o industriji in vaš komentar.
- Prodajne ponudbe.
Tisto, kar pošiljate, mora biti mešanica koristnih "uredniških" vsebin in prodajnih ponudb, zagonov izdelkov, partnerskih ponudb in podobnega.
Uredniško vsebino je enostavno sestaviti. Lahko bi se ukvarjali s trendi v vaši industriji ali seznami najboljših 10 najboljših praks v vaši niši. Če ste v niše za hujšanje, to lahko pomeni prehrano in vadbene nasvete. Tudi navdihujoča zgodba ene od vaših preteklih strank bi lahko delovala.
Dobiš idejo. Te brezplačne informacije so neke vrste "drage" za vaše plačane izdelke. Da bi dobili vso zgodbo, tako rekoč, morajo postati plačani kupec. Zato v svoje e-poštne sporočke tudi prodajne ponudbe ponudite, da jim ponudite način nakupa, medtem ko so navdušeni nad vašimi izdelki in vašim podjetjem.
Preusmeritev e-poštnih sporočil v dragocene stranke
Ko se prijavite, so se ljudje, ki so se prijavili za svoj e-poštni seznam, imenovani »imena« (zadržek iz neposredne pošte) ali vodi, pokazali zanimanje za to, kar ponujate. Zaradi tega so dragoceni. Želite lepo obravnavati ta seznam imen in ne zamudite priložnosti, da bi to obresti spremenili v prodajo.
Najbolje je, da najprej ponudite poceni uvodni izdelek. To je znano kot sprednji konec. Nato lahko začnete ponujati kupcem tega nizkocenovnega izdelka stalno cenejše izdelke.
Manj ljudi na seznamu bo kupil "drage" izdelke. Ampak ideja je, da boste s svojim imenom za zbiranje / vodenje generacije (pogosto skrajšani na lead gen) prizadevali, da boste na svoj seznam nenehno prinašali nova imena. Od teh bo kupil določen odstotek. Manjši odstotek bo kupil proizvode z višjimi cenami. In najmanjši odstotek bo kupil vaše najdražje ponudbe. Zamislite jih kot "kitove" v igralnici. Želite, da negujete kupce, ki ponujajo dobre izdelke in veliko storitev za stranke. So VIP-ji.
Tudi za rast vašega podjetja je pomembno, da vedno dodajate nove stranke. To bo tisto, kar bo povečalo vaše prihodke in bo vaše poslovanje donosno. Nikoli ne morete prenehati ustvarjati novih vodnikov, ker bodo stari vodi padli s seznama ali začeli ignorirati svoja e-poštna sporočila ... in mnogi nikoli ne bodo kupili. Zato je ključnega pomena, da vaš seznam ne stagnira: hranite jo sveže z infuzijo novih imen, ki so vsi potencialni kupci.
Najboljše prakse za e-poštni marketing: kako povečati svoj dobiček
V starih "Wild West" dneh e-marketinga, lahko pošljete skoraj vsako sporočilo in zaslužite. Ampak, ker je trženje elektronske pošte zorelo in postalo bolj sofisticirano, ima tudi občinstvo. In to morate upoštevati pri pripravi e-poštnih oglaševalskih akcij.
Tukaj je nekaj najboljših praks za vlečenje dobička s seznama e-pošte:
- Uporabite privlačne predmete, ki privabijo pozornost in pritegnite bralca, da klikne.
- Pridobite dovoljenje. Ne želite, da se štejejo za neželeno vsebino in nato prepovedane (vsaka storitev e-pošte, kot je Gmail ali Hotmail, ima to možnost za to). V svojem prvem e-poštnem sporočilu pošljite navodila naročniku, da vas dodajo na seznam zaupnih e-poštnih sporočil.
- V prodajnih ponudbah se zmešajte z uporabnimi vsebinami - vsak dan ne morete dvigniti.
- Poiščite najboljši čas dneva za pošiljanje sporočil na svoj seznam - določite s preizkušanjem, kakšne so vaše odprte tarife v različnih časih, nato pa zaženite z zmagovalcem.
- Ne zanemarjajte mobilnega telefona. 56 odstotkov vseh e-poštnih sporočil je odprto na mobilnih napravah, v skladu s Litmus Email Analytics. Zato je pomembno, da so vaša e-poštna sporočila prijazna do mobilnih naprav! To je osnovna možnost v večini programov za dostavo e-pošte, ki jih morda uporabljate.
Skozi vse to nudijo dobro službo za stranke. Prepričajte se, da so izdelki, bodisi fizični ali digitalni, dostavljeni pravočasno. Odgovarjajte na vprašanja strank pravočasno. Če stranka povzroči težave, jo poskusite rešiti.
Ob e-poštni marketing na naslednjo stopnjo
Morda boste vlečeni v nekaj prijetnih prihodkov od vašega podjetja, ki temelji na trženju, z uporabo zgornjih tehnik. Toda obstajajo načini za izboljšanje rezultatov.
Ne smete nastaviti oglaševalske akcije in poskusite pustiti, da bo trajalo večno. Nikoli ne veste, kdaj vaša kopija, vaša ponudba ali vaš izdelek preneha resonirati s tržnico. Zato je ključno, da se vedno poskušate izboljševati, kar storite s testiranjem.
- Preizkusite s ponujanjem drugačne kopije v oglasih generacije in na ciljni strani.
- Ponudite različne bonuse za prijavo na svoj seznam.
- Spremenite ceno izdelkov, ki jih ponujate v prodajnih sporočilih.
- Poskusite oglaševati na različne načine v različnih kanalih.
Za učinkovite in uporabne rezultate morate opraviti teste A / B, ki testirajo dva (ali več) različna pristopa. Na primer, polovico svojega seznama lahko pošljete eni predmetni vrstici in nadomestni vrstici z drugo polovico. Lahko tudi A / B preizkusite dva pristopa z majhno podmnožico vašega seznama, nato pošljete zmagovalni naslov na preostali del seznama.
Ker boste tako testirali, je sledenje tako pomembno. Vedno morate vedeti:
- Koliko ljudi obišče vašo stran
- Koliko teh ljudi se prijavite
- Koliko ljudi odpre vaš e-poštni naslov
- Koliko ljudi kupuje
- Koliko je kupilo vsako posamezno ime na vašem seznamu
- Povprečna življenjska doba (kolikokrat ljudje kupijo na vašem seznamu)
Vaši naslednji koraki
Seveda, to je veliko, da sprejmejo. E-marketing ima veliko gibljivih delov. Toda v srcu je preprost postopek.
Začnite preprosto. Nastavite nekaj osnovnih e-poštnih oglaševalskih akcij, da bi dobili prakse pri pisanju kopij, nastavljanju ciljnih strani, uporabi avtomatiziranih e-poštnih sistemov, testiranju ponudb in ustvarjanju vsebine za ustvarjanje odnosa z vašimi strankami in strankami.
Sčasoma boste pridobili izkušnje in praktične spretnosti, tako da lahko svojo e-poslovno trženje vzamete na naslednjo raven .