Zbirateljska pisma bi morala storiti dve stvari: ohraniti dobro voljo stranke in vam pomagati pri plačilu. Veš, da pismo deluje, ko pošiljate serijo črk in vaš telefon zazvoni kavelj, ali plačila začnejo prispeti v pošti.
Če pošljete serijo črk in ni odgovora, je čas za nove zbirke.
Da bi razumeli najboljše prakse izdelave pisma, je spodaj na voljo zbirna pismo.
Primer, kdaj uporabiti zbirno pismo
Prodaja pravkar ni bila tisto, kar so bili lani v tem času. Frank je zaprl glavo, ko je natisnil izostanek poskusne bilance, vedel je, da se mu je zdelo neprijetno, kar je bilo zdaj nujno, če bi hotel ostati v poslu.
Z zbirko črk, ki jih je napisal strokovnjak, ki ga je vodil, je vedel, kaj naj naredi. "Pošlji prej in ne kasneje," je izvedel strokovnjak. Frank je vzel kup kupcev z zapadlimi računi in začel vnašati podatke o strankah v predloge zbirke. Ko je Frank potekal skozi kup, je njegovo zaupanje naraslo z mislijo, da bi mu plačal ta denar, ki mu je bil dolžan.
Pismo zbirke vzorcev
8. januar 2018 Franks vodovod Račun # ali račun #: 123 Stanje na dospelost ali pretekla dospelost: $ 100.00 Dragi Jim, To je opomnik, da je stanje na vašem računu v višini 100,00 $ zamudo od 28. novembra 2008. Prosimo, da plačate ta znesek danes, sem vam priložil žigosano plačilno sredstvo za vaše udobje. Zahvaljujemo se vam za plačilo. S spoštovanjem, Frank Smith Franks vodovod |
Zbirno pismo Nasveti
Kot je razvidno iz zgornje črke zbiranja vzorcev, so najučinkovitejše zbirne črke kratke, do točke in lahko berljive. Poskusite se izogniti dolgim ali zmedenim besedam in stavkom. Bolj neposredno pismo vodi v manj nesporazumov. Vaš pismo zbiranja bi moral:
- Povejte razlog za vaše pismo v prvem stavku
- Pojasnite več o prvem stavku v drugem stavku
- Predlagajte rešitev
- Zahvaljujem se prejemniku
Vaša zbirka pismo je odraz vašega podjetja, zato ga obdržite strokovno in se prepričajte, da boste vsako pismo osebno podpisali. Ne pozabite, da je vaše pismo prepričati nekoga, da vam pošilja denar. Vaše besedilo in ton sta kritična, še posebej, če gre za stranko, s katero želite nadaljevati poslovanje. Vedno domnevajte, da bo stranka plačala.
Prav tako je dobra zamisnitev ovojnice za plačilo. Če lahko vključite poštnino na ovojnico za plačila, je to bolje. Lažje vam bo, da bo stranka izvedla plačilo, bolje je, da so vaše možnosti plačane.
Michelle Dunn pomaga podjetjem, ki želijo imeti stranke, ki plačujejo pravočasno ali zgodaj, dela s podjetji, ki se borijo s strankami, ki plačujejo prepozno ali ne plačajo. Michelle ima več kot 21 let izkušenj na področju zbiranja kreditnih in dolgov, je avtorica priročnika »Postanite piknik, vodnik za kredite in zbirke za vse« in veliko drugih knjig ter ima globoko znanje in celoten komplet izdelkov in storitev, ki lahko pomembno vpliva na vaše podjetje.
Uredil Alyssa Gregory