Novo dobrodošlo pismo kupca je dragocen del pridobivanja novih strank , še posebej, če je vaše podjetje osredotočeno na osebne odnose. Pridobivanje časa, da napišete novo pismo dobrodošlice, ima nekaj prednosti, med drugim:
- Strankam pokaže, da cenite njihovo poslovanje
- Uradno predstavi vaše podjetje novim strankam
- Poskrbite, da bodo nove stranke naredile pravo odločitev pri izbiri podjetja
- Zagotavlja pomembne kontaktne informacije
Ta korak-po-korak tutorial vas bo prešel skozi novo obliko pisma dobrodošlice za stranke in njegove dele, tako da jo lahko uporabite kot predlogo v svojem podjetju.
01 - Podjetje Letterhead
Vaše novo pismo za dobrodošlico kupca naj bo natisnjeno v dopisu podjetja ali vsaj vključite vaše kontaktne podatke.
Ob strokovni pisavi z blagovno znamko vašega podjetja je odličen način za krepitev vaše blagovne znamke z vašimi pozdravnimi črkami in komunikacijo s strankami. Ampak, če nimate pisma za vaše novo pismo dobrodošlice, morate vključiti:
- Ime podjetja
- Vrni naslov
- Telefonska številka
- Email naslov
Prav tako boste morda želeli vključiti številko faksa, spletno mesto podjetja in vse druge načine za stik, ki jih imate na voljo.
02 - Datum in naslov prejemnika
Začetek novega pismo dobrodošlice mora vsebovati datum pisma in poštnega naslova vašega prejemnika, ki je levo poravnano.
Naslovno polje prejemnika mora navadno vsebovati:
- Polno ime (s predpono)
- Naslov
- Podjetje
- Poštni naslov
03 - Pozdrav
V tem razdelku vašega novega pozdravnega pisma za stranke boste običajno pozdravili vašega prejemnika z imenom, ki mu bo sledilo dvopičje.
Ali boste pozdravili prejemnika s svojim imenom (npr. Jane) ali bolj formalno, predpone in priimek (npr. Dear Ms. Doe), bo odvisen od vašega razmerja s stranko.
04 - Sporočilo dobrodošlice
Uvodni stavek novega pozdravnega pisma za stranke je po pozdravu in mora vključevati dobrodošlo sporočilo stranki.
Tukaj je primer začetnega stavka v novem pozdravnem pismu kupca:
"V imenu celotnega osebja Smith Consulting bi rad izkoristil to priložnost, da vas pozdravim kot novega kupca. Veseli nas, da ste z nami."
05 - Uvod v družbo
Telo vašega novega pismo dobrodošlice bi moralo vključevati uvod v vaše podjetje, kot tudi ponovitev vaših zmožnosti.
Tukaj je primer predstavitve podjetja:
"V podjetju Smith Consulting ponujamo odzivne, kompetentne in odlične storitve za naše stranke. Naši kupci so najpomembnejši del našega poslovanja in neutrudno delujemo, da zagotovimo popolno zadovoljstvo, zdaj in dokler ste stranka . "
V tem razdelku se boste tudi predstavili in stranke seznanili s kakšno vlogo boste imeli pri svojem poslovanju z vašim podjetjem.
Tukaj je primer osebnega uvoda:
"Vesel sem tudi, da vas obveščam, da bom v vašem podjetju glavni kontaktni kontakt, zato vas prosim, da kadar koli stopite v stik z mano z vašimi vprašanji, komentarji in povratnimi informacijami."
06 - Kontaktne informacije
Eden od najpomembnejših delov novega pozdravnega pisma za stranke je razdelek, ki vključuje različne načine vzpostavitve stika z vami, vse na enem mestu. Ta del vašega pozdravnega pisma mora jasno navajati, kako in kdaj lahko vaša stranka stopi v stik z vami, ko ima vprašanja ali druge težave.
07 - Zagotavljanje
Ta zadnji del vašega novega pismo dobrodošelemu pismu bi se moral še enkrat zahvaliti kupcu za njegovo poslovanje, nato pa poudarjati, da ste z veseljem sprejeli dobrodošlico kot stranka in ste pripravljeni storiti vse, kar je potrebno, da se prepričate, da so zadovoljni.
Ideja je, da pismo zapišete pozitivno in pustite novemu kupcu, da se počuti dobrodošel, cenjen in pomemben.
Tukaj je primer zadnjega stavka vaše nove pismo dobrodošle stranke:
"Jane, še enkrat se vam zahvaljujem, da sem podjetju Smith Consulting zaupal vaše najpomembnejše poslovne potrebe. Ponosni smo, da vam služimo."
08 - Zapiranje
Zapiranje novega pisma za dobrodošlico za kupce vključuje sporočilo (iskreno, spoštovanje, spoštovanje, resnično, itd.), Vaš pisni podpis ter vaše ime in naslov.
Pomembno je, da vedno vključite svoj dejanski podpis in ne računalniško generiran podpis, da prilagodite pismo. Vaš podpis mora potekati med besedilom in vašim imenom, zato boste želeli zapustiti nekaj dodatnih prostorov tam.