Na začetku je bilo elektronsko poslovanje razglašeno kot spletni spletni pojav "Jetsons-esque", ki bi spremenil način nakupovanja. Na številne načine je živela v skladu s tem pričakovanjem, vendar še vedno nima veliko osnovnih vrlin, ki jih ustvarja nakupovalna izkušnja v trgovini.
Na primer, če redno kupujete v vaši najljubši trgovini z butikom, čokolado ali fitnes opremo, je verjetno, da vas bodo zaposleni ali lastnik spoznali.
Spomnili se bodo, kaj ste kupili, se seznanili s svojim posebnim okusom ali vadbami in predlagali predmete, ki bi vas lahko zanimali. Večina spletnih mest se začne brez kakršnih koli izravnalnih strategij, ki bi kupcem omogočile enakovredno spletno izkušnjo.
Dodajanje človeških elementov, ki prodajajo
Čeprav se mnoge spletne strani spominjajo na vaše ime ("Zdaj vnesite uporabniško ime", pozdravite nazaj!), Zadnji izdelek, ki ste ga kupili, ali predlagate dodatne predmete, ki jih morda želite, je izkušnja kot celota še vedno nekoliko predvidljiva in brezosebna.
Kljub nekaterim zvoncem in žvižganjem večina e-trgovskih spletnih mest še vedno ni veliko več od elektronskih katalogov. Pogosto je pomanjkljiv človeški element; element, ki vam prodaja, ali vas prepriča, da si premislite.
Ni pogajanj, ni nobenih presenečenj, ni "sladkanja dogovora".
V zvezi s tem E -trgovina ni mogla zagotoviti enake izkušnje, ki jo kupci navdušijo - ali morda sovražijo - pri nakupu v trgovini. Zahvaljujoč nekaterim inovativnim in dinamičnim spletnim tehnologijam se vse to spreminja.
Predstavljajte si, da obiščete svojo najljubšo spletno trgovino in naletite na Sveti gral vseh pripomočkov, "Awesomematic DELUXE." To je nekaj, o čemer ste sanjali v zadnjih treh tednih, zato boste prebrali vse o njem, pregledali vsako fotografijo in poskusili z vsemi možnimi konfiguracijami.
Potem po dvajsetih minutah razmišljanja se odločite, da ga ne boste kupili, in se vrnite na svojo stran Facebook za vašo dvakratno posodobitev statusa in nekaj živahnega "Liking!" Če ste bili v dejanski trgovini, ki se je pogovarjal z živo osebo, je ta oseba morda prepričala, da lahko kupite s slajenjem posla ali znižanjem cene.
Bi bili preoblikovani iz gawking opazovalca v ponosni novi lastnik "Awesomematic DELUXE." Toda ker nakupujete na spletu, je postala situacija, ki bi običajno bila preprosta prodaja, zamujena priložnost za vas in za trgovca.
Tokrat si predstavljamo, da je minilo nekaj dni in se boste vrnili v svojo najljubšo spletno trgovino. Toda namesto standarda (Hi "vstavi uporabniško ime :, dobrodošli nazaj!) Sporočilo vas pozdravi s sliko" Awesomematic DELUXE ", ki je označena za samo 20 odstotkov!
Kako srečni ste bili, da ste se pravkar ustavili, da bi našli izdelek svojih sanj, prikazanih spredaj in sredi, in označili tisti dan!
Sreča, da bi lahko kupili? Verjetno.
Prilagojeno dinamično izkušnjo po meri
In tu je prihodnost e-trgovine: izkušnje, prilagojene po meri, ki si lahko zapomnijo svoje želje, merijo svojo stopnjo zanimanja za določen predmet in dinamično prilagajajo ceno in možnosti - vse, da bi omogočili prodajo, namesto zamudite priložnost. Z uvedbo napredka v dinamičnem programiranju in v kombinaciji z premišljenim oblikovanjem bo E-trgovina prihodnosti podobno kot katalog manj in manj občutila in se počutila bolj kot izkušnja v trgovini.
Promocije, specifične za uporabnika
Promocije, specifične za uporabnike, so samo en primer, kako bodo nove, dinamične izkušnje z e-trgovino spremenile način spletnega nakupovanja. Prodajalci na drobno razumejo, da je manjši dobiček boljši kot dobiček in da se lahko ta znesek zmanjša za manjše marže.
To je nekaj, kar so trgovci z opeko in malto ukvarjali že stoletja, vendar je v veliki meri odsoten iz e-trgovine.
Večja je verjetnost, da boste kupili, ko se boste počutili, kot da ste sklenili posel. Sposobnost prilagajanja cen in sklepanja poslov na kraju samem - brez potrebe po človeškem nadzoru - lahko preoblikuje tisto, kar bi bila brezlična spletno nakupovalna izkušnja v nagrajevanju in privlačni priložnosti.
Prilagajanje izkušenj uporabniku
Naraščajoče spletne tehnologije omogočajo prodajalcu, da komunicira s strankami na enak način kot v trgovini. Z boljšim poznavanjem kupca in prilagajanjem izkušnje do osebnega okusa kupca lahko trgovci na drobno predstavijo zanimive izdelke in se izogibajo izgubi časa za stvari, ki nimajo zanimanja.
Spletna mesta bodo že "vedela", kaj iščejo kupci, tudi preden brskajo. Spletna mesta bodo sčasoma postala tako zasluga osebnega okusa posameznika, da bo povsod v trgovini z ljudmi izkušnja naslednje generacije, zgrajena samo zanje. Ker te tehnologije začnejo vstopati na trg, bodo spletne transakcije, ki že predstavljajo pomemben del ameriškega in svetovnega gospodarstva, še naprej naraščale.
Internet je omogočil nešteto preboj v izmenjavi informacij, poslovanju, mreženju, produktivnosti in izgubljanju časa, prikritih kot produktivnost in zabava. Pričakuje se napredek v E-trgovini obljubo, da bo še naprej spremenil način življenja.
Kot rezultat spletnih mest, kot so Amazon in eBay, imajo potrošniki zdaj dostop do vseh vrst izdelkov in storitev, ki jih je mogoče zamisliti, vendar je to le vrh ledene gore. V prihodnjih mesecih in letih bodo nove tehnologije še naprej revolucionirale nakupovalne izkušnje potrošnikov in povečevale prihodke v spletno prodajo. Dan ni daleč, ko bo spletno nakupovanje preseglo vse storitve ali ponudbe, ki so na voljo v trgovini.
Čeprav se to lahko zgodi kot slaba napoved za lastnike prodajaln opeke in malte, za spletne prodajalce to ni nič drugega kot sonce in mavrice. In za tiste s spletnimi trgovinami in trgovinami z opeko in malto, dvojne rainbows.