Izpolnjevanje vaših obljub naredi, kar pravite, da boste storili, ko boste rekli, da boste to storili. Vsakič, ko spremljate z majhno ali veliko zavezo, si zgradite zaupanje. In če greste zgoraj in naprej, naredite še močnejši vtis. Torej, če pravite, da boste do jutri poslali e-poštne cene vaši kupci , poskusite danes.
Če rečete, da boste v enem tednu preizkusili vzorčne izdelke, pošljite v roku enega tedna - ali prej. Če pravite, da boste znižali cene zaradi lokalne konkurence, znižajte cene. Ne govori samo o tem, naredi to. Poskrbite, da boste oskrbovali, kar obljubljate, in vedno bodite resnični za svojo besedo.
Tukaj so trije konkretni primeri, na kakšen način je dostava na vaše obljube na svetovnem trgu.
Zagotavljanje pregleda specifikacije izdelkov
Izdelali ste izdelek, ki ustreza specifičnim potrebam vašega kupca v tujini. Preden nadaljujete s proizvodnjo, morate s kupcem predhodno očistiti tehnične vidike izdelka. Pravite, da boste poslali specifikacijo izdelka do konca meseca. Vaša stranka pravi, da jo potrebuje prej, vendar lahko živi z vašim časovnim okvirom, pa vendar tesno. Če poznate časovnico vašega kupca, se hitro premikate, da dobite specifikacijski list in ga pošljete v enem tednu. To lahko dosežete z dodelitvijo dodatne osebe osebju za delo vikendu.
Mislite, da to ni pomembno za stranko? To počne. Za stranko bo pustil neizbrisen spomin, da se boste kot dobavitelj nagnili nazaj, da bi zadovoljili njene potrebe. Zdaj to daje na vaše obljube in nato nekaj!
Odgovarjanje na zahtevo za ponudbo cen
Preprosto zahtevo za določanje cen se lahko potrdi, vendar pozabljen takoj, ko prihaja naslednji veliki notranji red!
Kolikokrat ste se odzvali na čezmorsko poizvedbo po e-pošti, kjer ste rekli: »Absolutno, z jutri se bom z vami vrnil z vami,« le naj jutri najdejo jutri, napolnjene z drugimi najpomembnejšimi projekti, ki jih je treba opraviti? Kaj se potem zgodi? Imate potencialnega kupca v drugi državi, ki čakajo, čakajo, čakajo na vas, da obdelate njegovo zahtevo (število prvih vtisov), in med tem čakanjem kupuje spletni trg in poišče druge dobavitelje enake kakovosti, ki lahko in se bodo odzvali veliko hitreje od tebe! Nočeš, da se to zgodi. Torej, če rečeš, da jutri dobiš ceno, jim jutri dobite ceno! Če ne morete, potem recite, kdaj lahko. Izpolnite svoje obljube.
Izpolnjevanje proizvodnega datuma.
Če kot prodajalec pošiljate blago z akreditivom (L / C), navadno navede tri kritične datume, do katerih je treba blago odpremiti:
- Datum, ko mora blago odpremiti do.
- Datum, ko morajo biti dokumenti predloženi ustreznim strankam.
- Datum izteka veljavnosti L / C.
Vzemi vse od sebe, da izpolni vsakega od teh rokov in pusti dovolj časa za napako. To je primer, v katerem lahko, če ne izpolniš svojih obljub, finančno ogrozi tveganje , zato zagotovo ni časa za sijaj podrobnosti.
Ko je bil LC izdan, če na primer ugotovite, da datum pošiljanja blaga ni mogoče izpolniti, ne pošiljajte nobenega blaga, dokler stranka ne pridobi spremembe LC, ki dovoljuje kasnejši datum odpreme. Dajte si čas, da se obrnete na nepričakovano in vedno izpolnite svojo obljubo.
Zapomnite si to: če enkrat spustite žogico in pustite stranki, da ne bodo dali svoje obljube, niste samo izgubili to posebno stranko, temveč celo množico drugih, ki so mu povedali o izkušnji. Dajte svojemu naročniku končno izkušnjo: prekomerno dostavo in realnost glede tega, kaj lahko ali ne more storiti zanje.