Več o tem, kaj stalni stik opravlja od generalnega direktorja Harpreet Grewal
Opomba urednika: Sledi elektronski intervju s generalnim direktorjem Constant Contacta Harpreetom Grewalom. Dodatni komentarji Brian T. Edmondson so označeni s poševno.
Ali lahko svojim bralcem pove več o sebi?
Moja naloga, ki vodi do konstantnega stika, je daleč moja najbolj nagrajevalna poklicna vloga, saj pomagamo več kot pol milijona malih podjetij, ki svoje poslovanje razvijajo prek e-poštnega trženja.
Prihajam iz dolgih linij lastnikov malih podjetij in enkrat sem začela lastno podjetje, zato vem iz prve roke, kako težko je, in številne žrtve, ki jih potrebuje, da bi jih lahko sami.
Nikoli nisem pozabil na izzive, zato je tako odlično, da se energijo osredotočim na pomoč malim podjetjem pri premagovanju teh istih ovir. Naše stranke vedo, da jim ni treba storiti sami. Ni večje zadovoljstvo kot pomagati tem talentiranim, odločnim in strastnim ljudem uresničiti svoje sanje.
Glejte tudi: Zakaj morate uporabljati e-poštni marketing za promocijo vašega podjetja
Zakaj bi spletno podjetje uporabljalo e-poštni marketing?
Gradnja spletnih odnosov s strankami je lahko težka. Majhnim podjetjem je težko gojiti povezave s strankami - takšne, ki strankam znova in znova prinašajo - ko je na spletu toliko več interakcij. To je, če e-poštni marketing prihaja, da bi pomagali!
S pravimi (in to ni tako težko) e-poštnimi oglaševalskimi akcijami, mala podjetja lahko promovirajo svojo blagovno znamko, strankam omogočijo, da vedo o novostih, dajejo nasvete, ponujajo promocije (mislijo na on-line kupone) in na splošno ostanejo vrhunski stranke.
Razlog za e-poštno trženje je tako močan in dostopen zaradi nizkih stroškov in osebnega odnosa. Od vseh tržnih metod, e-poštni marketing na splošno ima najnižje stroške in najvišjo donosnost naložbe v primerjavi z drugimi spletnimi kanali. Ne le to, ampak deluje zelo dobro zaradi komercialne in osebne narave komuniciranja z ljudmi prek e-poštnega nabiralnika.
S ponudniki e-poštnih storitev, kot je Constant Contact, podjetja ne samo pridobijo orodje za trženje elektronske pošte, temveč tudi v bistvu CRM. Lahko gradijo sezname strank in prospektov ter si ogledajo podrobne analize, ki omogočajo okno v podobi strank in neželenih.
Na primer, našim malim poslovnim odjemalcem lahko na najboljši dan in uro najdejo e-pošto svojim strankam v določenem tednu, jim povedo idealno dolžino glave naslova, hkrati pa jim omogočijo, da poznajo optimalno število slik in povezav do vključi. Ti vpogledi in še veliko več pomagajo izboljšati konkurenčne pogoje za mala podjetja na spletu v primerjavi z veliko večjimi konkurenti.
Segmentiranje potencialnih strank in strank, ki temeljijo na zainteresiranih, in pošiljanje ciljnih e-poštnih sporočil na podlagi njihovega obnašanja je ena najmočnejših načinov trženja elektronske pošte in zakaj morate uporabljati storitev trženja e-pošte tretjih oseb za upravljanje e-poštnih tržnih dejavnosti.
Ko dodate v korist visoko usposobljenega osebja za podporo strankam, je precej jasno, katere prednosti lahko prinese elektronsko trženje.
Glej tudi: 3 načina, kako povečati zaupanje in prodajo z e-poštnim marketingom
Kaj so nekateri načini podjetja lahko uporabljajo stalni stik kot del svoje e-poštne tržne strategije?
E-poštno trženje je enostavno za uporabo in prinaša rezultate.
To je preprosto res: podjetja morajo ostati v stiku s sedanjimi in potencialnimi strankami, da ostanejo na vrhu ... vendar običajno nimajo dovolj časa za to. E-poštno trženje je odličen način za povezovanje s strankami, vzpostavljanje dolgoročnih odnosov in iskanje novih strank. To ni le enostavno, ampak res dostopen način za trženje vašega podjetja.
Zaradi svojih stroškov in učinkovitosti vam priporočam, da vsaj enkrat na teden poskušate po elektronski pošti poslati e-pošto z določeno vrsto dragocene vsebine in jim ponuditi, da ukrepajo.
E-pošta ni samo e-pošta; to je izhodišče in povezava s socialnimi, mobilnimi in številnimi drugimi marketinškimi taktikami. Veliko spletnih povezav se začne na spletnem mestu za socialno mreženje, kot sta Facebook ali Twitter, in čeprav so ta omrežja odlična pri delitvi vaše prisotnosti z vašim obstoječim občinstvom in potencialnimi novimi strankami, nimate veliko nadzora nad tem, kdo vidi vaše posodobitve.
E-pošta mora biti del večnamenskega pristopa k spletnemu trženju. Morate biti navzkrižno spodbujati svoje različne tržne kanale, vključno s seznamom e-pošte, platformami za družabne medije, spletnimi mesti itd.
Glejte tudi: Kako optimizirati e-poštni marketing za mobilne naprave
Vendar pa z e-poštnim sporočilom nadzorujete sporočilo, ko gre, in kdo ga prejme. Vaši naročniki so se odločili, da vam dovolijo, da se obrnete na njih in čakajo, da vas bodo slišali.
Lepota uporabe Constant Contacta je, da pomaga malemu poslovnemu trgu kot velikemu podjetju. S podjetjem Constant Contact mala podjetja razvijajo e-poštne sezname, ki temeljijo na dovoljenjih, in imajo koristi od najvišjih stopenj donosnosti v industriji (kar pomeni, da njihova e-poštna sporočila ne bodo končana v nekem neželenem filtru) in uporabljati profesionalne predloge e-pošte, ki izgledajo prav tako na nečem računalniku kot delajo na mobilni napravi.
In seveda, z našim neverjetno podporo osebje na telefonu, na spletu in osebno na brezplačnih seminarjih, naše stranke vedo, da jim ni treba storiti sami. Na koncu je naš uspeh vaš uspeh!
Dobra podpora strankam je ključna, ali kupujete ponudnika e-poštnih storitev, spletnega gostovanja ali druge programske opreme kot ponudnika storitev. Bodite pozorni na brezplačne ali poceni rešitve, ki ne ponujajo kakršnekoli vrste podpore za stranke ali pa le omejujejo podporo strankam na elektronsko pošto.
Glej tudi: 5 preprostih načinov za pridobivanje več e-poštnih naročnikov in ustvarjanje seznama
O Harpreetu Grewalu: Harpreet je generalni direktor podjetja Constant Contact, ki je prevzel vlogo januarja 2016 po petih letih kot glavni finančni direktor podjetja, ki se nato trguje. Z več kot 20 leti izvršnega in finančnega vodenja je Harpreet odgovoren za strateško usmerjanje in delovanje podjetja Constant Contact, največje poslovne enote skupine Endurance International (NASDAQ: EIGI), in zagotavljanja, da je vodja e-marketinga še vedno eden od najbolj uporabljenih in najbolj zaupanja vrednih, med malimi in neprofitnimi podjetji.
Posodobljeno spletno poslovanje / gostovanje strokovnjak Brian T. Edmondson