Kako lahko neprofitne organizacije izmerijo rezultate in zakaj bi morali

Toolkit tehnike

Povpraševanje narašča za neprofitne organizacije, da zagotovijo dokaz, da to, kar počnejo, uresničuje nekaj.

To povpraševanje prihaja predvsem od donatorjev in donatorjev , kot so fundacije . Na žalost številne neprofitne organizacije nimajo objektivnih podatkov, ki bi dokazovali, da so njihovi rezultati vredni podpore.

To dejstvo je nekoliko šokantno, ko razmišljate o tem. Toda dobrodelne organizacije so bile zelo zaposlene pri zagotavljanju programov in včasih le v upanju, da bodo delovne skupine pomagale pri socialnih potrebah.

Toda tudi najmanjši neprofitni dogodek je slišal poziv k večjemu poudarku na merjenju rezultatov , poročanju in preglednosti . Vendar pa, kako to storiti, je bilo pogosto nejasne ali razpršene od tu do tam.

To je, če pride ta knjiga. Je neprofitni rezultati orodjarni: popoln vodnik za učinkovitost programa, merjenje uspešnosti in rezultate , Robert M. Penna, doktorat, John Wiley & Sons, Inc., 2011.

Čeprav je orodje "Toolbox" zdaj nekaj let, je še vedno najobsežnejše delo o tem, kako lahko neprofitne organizacije učinkoviteje zbirajo sredstva z merjenjem in poročanjem o rezultatih.

V razburljivem obsegu knjige, a tudi s strani 350 strani, sem se spraševal, kako prepričati manjše neprofitne organizacije, naj vlagajo v očitno koristen vir, ki bi lahko služil kot celovit tečaj pri upravljanju rezultatov.

Vprašala sem se z Dr. Penno. Tukaj je povzetek našega intervjuja.

Neprofitni vodnik: Kako se lahko osredotočenost na izide koristi celo majhnim neprofitnim organizacijam? Kakšni so potencialni rezultati upravljanja rezultatov za neprofitne organizacije, ki so časovno in resnično vezani?


Penna: Najboljše koristi izstopnega pristopa za manjše neprofitne organizacije izhajajo iz znanja, kaj med svojimi prizadevanji resnično deluje in natančno vedo, kako dobro te stvari delajo. Medtem ko bi katera koli organizacija imela koristi od te vrste informacij, je še posebej pomembna za manjše organizacije, ki imajo manj sredstev, ki morajo zagotoviti vsak dolar, vsako uro števila zaposlenih. Kako se te koristi izplačajo? Na dva načina:

  1. Poznavanje, kaj dela omogoča organizaciji, da se osredotoči večino svojih sredstev na ta prizadevanja. To je še posebej pomembno v času zmanjšanja pri financiranju iz različnih virov. Če bi se morale manjše organizacije zmanjšati na svoje dejavnosti, kako je odločitev o tem, kje naj se zmanjšajo obveznosti, če ni trdnih informacij o izvajanju enega ali drugega napora?


    Vse organizacije, še manjše, morajo vedeti, kako izvajajo svoje programe in pobude, in najboljši način za dosego tega je, da uporabijo okvir za rezultate, ki postavlja cilje in ukrepe k napredku pri doseganju teh ciljev. Če tega ni, veliko ostaja ugibanje;

  2. V dobi, ko vse več socialnih vlagateljev, posameznikov, institucij in vlad zahteva dokaz o uspešnosti pri dodeljevanju subvencij, manjše organizacije ne morejo privoščiti, da bi se zanašali na tradicionalne razloge za podporo, od katerih so mnoge odvisne od velikosti problem ali pa jih je treba obravnavati ali kako težko deluje organizacija.


    Medtem ko so ti pristopi delali v preteklosti, saj se gibanje rezultatov širi, imajo tisti, ki nimajo dokazov o uspešnosti, vedno več, da bodo ostali. Dodajte k temu dejstvo, da se bonitetne storitve, kot je dobrodelni navigator, premikajo na ocenjevalne platforme, ki vključujejo komponento uspešnosti ali učinka.

    Poleg tega so številne nedavne študije pokazale, da je učinkovitost organizacije najpomembnejša stvar, v kateri so donatorji zainteresirani , in postane jasno, da bodo rezultati v nekaj letih postali standard, po katerem se presoja večina neprofitnih organizacij.

    Manjše organizacije preprosto si ne morejo privoščiti, da ostanejo, saj ostali sektorji neizprosno premikajo k rezultatom; tak dogodek bo poslabšal samo pomanjkljivosti, v katerih zdaj deluje veliko njih

Neprofitni vodnik: če bi neprofit moral izbrati samo eno ali dve stvari, ki bi jih lahko izvajali iz vaše knjige, kaj priporočate?

Penna: Odgovor na to vprašanje je v veliki meri odvisen od tega, kje bi bila ta organizacija že v uporabi rezultatov. Če je celoten predmet rezultatov nov, ali še vedno zelo zmeden za organizacijo in njegovo osebje, bi vsekakor predlagal, da se začnejo na začetku in priti do prvih štirih poglavij pod pasovi.

Za organizacijo, ki razume osnove rezultatov, njihovo terminologijo in kako določiti smiselne in trajnostne cilje, predlagam, da začnemo z delom druge knjige. Delo z rezultati. Načrtovanje (poglavje 5), ocena zmogljivosti (poglavje 6) in sledenje (poglavje 7) bi bila mesta, za katera bi predlagal začetek. Naprednejše organizacije bi lahko imele koristi od treh in štirih delov.

Vse kar je reklo je, da je drugi del resnično srce knjige, in to je oddelek, ki bi ga predlagal večini organizacij, če je čas in sredstva omejena.

Neprofitni vodnik: Kako lahko upravljanje rezultatov pomaga manjšim neprofitnim organizacijam povečati več denarja od donatorjev in donatorjev ?


Penna: Donatorji vseh vrst in črtic vse bolj iščejo znake uspešnosti in učinkovitosti. To še posebej velja za donatorje, ki dajejo več kot 100 dolarjev.

Ko dajanje posameznika presega omejene vsote, ki se pogosto dajo na čustveno osnovo, je nekaj meril učinka obvezno. Upravljanje rezultatov je nujno, da ostanejo celo majhne neprofitne organizacije v igri.

Toda tudi majhne neprofitne organizacije lahko predstavljajo prepričljiv primer podpore, če imajo dokaze o njihovem vplivu . Tradicionalno, in še posebej za mnoge manjše lokalne neprofitne organizacije, to ni bilo potrebno. Če je bil poudarek lokalni in da so bili donatorji lokalni, je bilo vse potrebno: "Tukaj je problem, vsi se zavedate tega in poskušamo pomagati pri reševanju problema."

V današnjem gospodarstvu pa je tudi ta vrsta pritožbe postala težja. Ne glede na to, ali majhna neprofitna organizacija išče denar iz mesta ali okrožja, iz lokalne ustanove, organizacije, kot je lokalna škofija, svet umetnosti ali United Way, so viri omejeni, konkurenca pa je bolj trdna kot kdajkoli prej.

Zaradi omejene velikosti in pogosto fino naravnane pozornosti so manjše neprofitne organizacije pogosto veliko bližje situacijam, kot so njihovi večji, pogosto bolj bogati bratranci. Ta položaj, kjer so bližje tistim, ki jih služijo, deluje z manj posredniki in ima bolj intimen pogled na pozitivne in negativne vplive na skupnost, jim lahko dajejo edinstveno prednost, ko gre za zajemanje dokazov o njihovem vplivu.

Vendar - in to je veliko ". Vendar to pomeni tudi, da morajo določiti prave cilje, zbirati prave informacije in se izogibati običajnim" počutim dobre zgodbe ", ki se osredotočajo na zvezdnika ali primera. Dobrodelne ustanove se morajo naučiti pripovedovati svoje zgodbe na način, ki ne odraža preprosto odsotnosti problema.

Upravljanje rezultatov ni nujno za majhno neprofitno podjetje. Začne se s prepoznavanjem in določanjem pravih ciljev ter predstavitvijo teh v smislu, da razumejo vsi, vodstvo, osebje in zainteresirane strani.

Prvi korak za neprofitne organizacije je določiti kazalnike, ki jim bodo v realnem času povedali, ali so na pravi poti ali ne. Potem naredite popravke seveda, ko dokazi kažejo, da je to potrebno. In s predstavljanjem dosežkov na način, ki ga pomembne ciljne javnosti razumejo, in ki prikazujejo resnično vrednost tega, kar organizacija počne.

Ne potrebuje super računalnika, veliko drago programsko opremo ali cenovno skupino analitikov. Namesto tega se zavzame vodstvo za to, znanje o osnovah in osebje, usposobljeno za osnovne korake.

Pritožbe za finančno podporo, ki temeljijo na trdni podlagi dokazane učinkovitosti, so ključnega pomena za fiskalno stabilnost neprofitnih, velikih in majhnih. Obstajajo številni programi, od katerih so mnogi manjši in niso posebej dobro financirani, ki so bili zelo uspešni pri uporabi rezultatov dokazov za povečanje njihovega zbiranja sredstev. To je mogoče storiti!

Neprofitni vodnik: knjiga je zelo zapleten obrok za majhne neprofitne organizacije, ki so čas in sredstva vezana. Kako naj ga pristopimo na najbolj produktiven način?

Penna: Knjiga je zasnovana tako, da se lahko organizacije začnejo na začetku in s svojimi lastnostmi prehajajo iz preprostejših konceptov v bolj napredne. Prav tako lahko obravnavajo posamezna poglavja kot samostojne temeljnice na različnih temah. Knjiga naj bi bila celovita. Toda, kot običajno ne preberemo pokrovčka enciklopedije, ki bi se lahko razširila v podaljšanem sedenju, se orodje najbolje uporablja kot vir za iskanje odgovorov na takojšnje pritiskanje.

Če niste prepričani, kakšna je razlika med "izidi" in "izidi" ali kako sporočiti svoje rezultate, ko jih poznaš, svojim donatorjem, potem mislim, da je to knjiga za vas.

Orodjarna je natančno določena, z enostavnim razumljivim jezikom, veliko študij primerov in primerov, kot tudi vaje, ki so zmanjšale najtežje teorije do velikosti. Kot predlaga Penna, knjige ne boste porabili v nekaj sejah, a lahko postanejo eden od vaših najljubših virov.

Ken Berger, nekdanji predsednik in izvršni direktor Charity Navigator, je napisal uvod v knjigo in povzemal upanje, da bodo vsi neprofitni in lahko postali bolj odgovorni:

"Dr. Penna in jaz delita sanje, da bo s pomočjo teh orodij nekega dne najučinkovitejša in učinkovita neprofitna podjetja dobila veliko večino naložb v času in zakladu naše družbe ... Stori so pomembni, vendar brez podatkov, da jih podpirajo , so večinoma brez pomena v večji sliki spreminjanja našega sveta na bolje. "

Bodite prepričani, da preverite Penna's blog.