Vhodi, rezultati, rezultati, vpliv - kakšna je razlika?
Dejansko se zdi, da se zdi, da se novo gibanje, imenovano učinkoviti altruizem (ki ga zagovarja etikist Peter Singer), širi kot golobičasto, zlasti med mladimi donatorji in najnovejšimi tehnološkimi človekoljubnimi filantropi.
Samo pomislite na Fundacijo Melinda in Bill Gates in druge filantropiste, kot je Mark Zuckerberg, Facebook.
Poiščijo vzroke, ki jih prenašajo podatki, s svojimi premožnjami.
Ta nova fascinacija s povezovanjem filantropije z merljivimi rezultati je iztovorila mnoge organizacije v mračnih vodah ocenjevanja programov.
Vendar pa večina neprofitnih strokovnjakov ni strokovnjak za merjenje. Vendar bi se morali vsaj zavedati osnovnih pojmov. Strokovnjaki za zbiranje sredstev morajo imeti možnost govoriti in pisati o rezultatih.
My go-to vir za merjenje je Outcomes Management - Kako neprofitnosti lahko izmeri rezultate Robert Penna. Penna je specializirana za merjenje neprofitnega sektorja in je sodelovala s Charity Navigatorjem, da bi razvila načine za vključitev dobrodelnih rezultatov v svoj bonitetni sistem.
Tukaj je nekaj preprostih razlag, zbranih iz Penneove odlične knjige, najpogostejših izrazov, ko govorimo o merjenju.
Kaj je program?
Program je izdelek ali storitve, ki jih vaša organizacija nudi za spremembo stanja.
Primeri vključujejo razrede, lobiranje, kampanje ozaveščanja javnosti, izvajanje, prikazovanje ali zaščito artefaktov ali živali. Program bi lahko tudi e zagotovil hrano ali zavetje za potrebne ali rekreacijske programe za mlade. Program je, kaj vaša organizacija počne.
Kaj so vhodi?
Viri, ki jih vaša organizacija nameni za določen program, se imenujejo vhodni podatki.
Ti viri so lahko finančni, pa tudi čas osebja ali prostovoljcev. Strokovno znanje, kot je svetovalec ali partnerska organizacija, se lahko šteje za vložek.
Kaj so učinki?
Kaj vaš program proizvaja? Na primer, program usposabljanja omogoča diplomantom. Poseben napor bi lahko prinesel informacije, kot so bele knjige ali študije. Zavetišče za brezdomstvo ustvarja napolnjene postelje.
Običajno opisujemo izhode s številkami. Na primer, "... smo napolnili 96% razpoložljivih ležišč ..." ali "... naš program usposabljanja je privedel do 95 diplomantov."
Izhodi so merljivi in hitro določeni.
Zaželeno je prenehati z rezultati, ker jih je mogoče enostavno proizvesti. Samo računate. Koliko ljudi ste služili? Koliko obrokov si pojedel?
Toda vaša organizacija bi morala poskušati doseči naslednjo raven rezultatov in vplivati na navdušenje financerjev.
Kako je rezultat drugačen?
Rezultat je učinek, ki ga vaš program proizvaja na ljudi ali vprašanja, ki jih posredujete ali naslove. Na primer, rezultat programa usposabljanja je lahko število diplomantov, ki dobijo službo in ga hranijo za določeno obdobje.
Rezultat je sprememba, ki je nastala zaradi vašega programa. Merljivo in časovno omejeno, čeprav lahko traja nekaj časa, da se določi njegov polni učinek.
Merjenje rezultatov zahteva večjo zavezanost časa in virov. Poleg tega boste morda morali sčasoma spremljati uspešnost.
Zakaj ima vpliv?
Vplivi so dolgoročni ali posredni učinki vaših rezultatov.
Učinek je težko izmeriti, ker se lahko ali pa se ne zgodi. Upamo, da bodo naša prizadevanja izpolnjena.
Na primer, dokončanje programa usposabljanja lahko na koncu pripelje do boljše kakovosti življenja posameznika. Kako pa veš? Kakšni so kazalniki boljše kakovosti življenja? Kako dolgo bo trajalo, da bi videli vpliv?
Vplivi so pogosto negotovi in nepredvidljivi. Kot pravi Robert Penna v orodjarni Nonprofit Outcomes Toolbox , "... so učinki tisto, za kar upamo , a rezultati so tisto, za kar delujemo ."
Kateri fundraiserji se morajo spomniti na meritve
Dobrodelne organizacije pogosto uporabljajo izraz "rezultati", ko dejansko govorijo o "rezultatih" ali "rezultatih".
Bodite jasni glede vsake besede in jih ustrezno uporabite. Prav tako si prizadevajte za najvišjo raven tistih rezultatov, ki jih lahko dosežete.
Spodbujanje sporočil, ki spodbujajo donatorje, lahko berete zelo drugače kot informacije, ki jih dajete institucionalnim financerjem v svojih predlogih za donacije .
Pri zbiranju sredstev poskušate pritoževati na srca donatorjev, medtem ko še vedno podpiramo vaše pritožbe z nekaterimi dokazi, da naši programi delujejo.
Pri pisanju nepovratnih sredstev lahko postanete bolj specifični, tako da razložite svoje metode , kako ocenjujete svoje programe in kakšne rezultate pričakujete.
Toda ključ do učinkovitega zbiranja sredstev je zagotoviti, da vaša dobrodelna organizacija lahko izmeri rezultate. In vedeti, na kateri ravni to počnete. Pogoji, ki jih uporabljate v svojih sporočilih donatorjev, morda ne bodo toliko pomembni. To se dogaja v ozadju, ki šteje.
Če obstajajo kritični podatki, lahko odgovorite na vsa vprašanja, ki bi se lahko pojavila, ali to vprašanje izhaja iz fundacije ali velikega donatorja.
Plus, vsi ti podatki pomagajo ugotoviti, kaj je delovalo in kaj ni. Tako izboljšate svoje programe.
Kako merjenje ustreza celotni visoki zmogljivosti
Kot ključnega pomena kot merjenje, je le del tega, kar ustvarja visoko uspešne neprofitne organizacije od tistih, ki niso uspešni.
Skupnost ambasadorjev skokov vzroka je razvila okvir za visoko zmogljivost v socialnem sektorju. Še posebej uporaben je njegov razdelek o tem, kako lahko tudi majhne neprofitne organizacije in morajo razumeti, kako graditi visoke zmogljivosti od tal do konca. Leap of Reason's okvir služi kot priročen osnutek "stebri" visoke zmogljivosti. Ti stebri vključujejo:
Stebru 1 : pogumno, prilagodljivo vodstvo izvršnega in upravnega odbora ( prednostni steber )
2. steber : Disciplinirano, usmerjeno v ljudi
3. steber : dobro zasnovani in dobro izvedeni programi in strategije
Stebra 4 : Finančno zdravje in trajnost
5. steber : kultura, ki vrednoti učenje
Stebru 6 : Notranje spremljanje za stalno izboljševanje
Stebru 7 : Zunanje vrednotenje učinkovitosti misije
Čeprav lahko ta model preplavi številne manjše neprofitne organizacije, njeni avtorji vztrajajo, da se lahko to naredi, korak po korak:
"Ugotovili smo, da je uspešnost manj v zvezi s specifičnimi odločitvami in večjo kontekstom in okvirjem za sprejemanje odločitev. Številne organizacije in voditelji so ugotovili, da krepitev uspešnosti njihove organizacije sčasoma zajema vse elemente njihovega dela, vsak vidik njihove organizacijske kulture , in vsako funkcijo v organizaciji. Čeprav to lahko zveni preveč, ne sme biti. "
Za neprofitne organizacije bi bilo treba merjenje upoštevati v okviru modela, kot je ta, ne samo zato, ker je treba zaprositi za določeno donacijo ali primer vložiti pri pomembnem dajalcu. Če merjenje postane del splošnega načrta, postane bolj naraven, lažji in trajnosten.
Viri:
Orodje za neprofitne rezultate , Robert M. Penna, Wiley, 2011.
Skupina veleposlanikov v premikih razlogov
Vrednotenje in merjenje rezultatov, Nacionalni svet neprofitnih organizacij