Žal to dejstvo: za vsakih 100 donatorjev je vaša lutka pridobila lansko leto, 96 pa je ostalo.
Ni težko razumeti, zakaj. Dobrodelne organizacije ne posvečajo dovolj pozornosti prvim darovalcem, zlasti tistim, ki dajejo skromne zneske.
Večina neprofitnih organizacij bo verjetno šla po več novih donatorjih, namesto da bi negovala nove donatorje.
Pridobivanje več donatorjev se zdi intuitivno, da je prava stvar. Vendar le še več donatorjev ne bo prevzelo trajnosti. Če so donatorji, ki ste jih že dali že drugič, obstaja velika verjetnost, da bodo postali ponovitelji.
Tukaj je pet stvari, ki jih lahko preprosto storite, da bi dobili nove donatorje, da ostanejo z vami.
01 - pokličite nove donatorje samo, da se zahvalite
Ko je Bloomerang, družba CRM, ki je delal z neprofitnimi organizacijami, naredila poskus, da je podarila 50 dobrodelnih organizacij in nato spremljala rezultate, ki jim jih ni bilo treba pokloniti. Mnogi od teh dobrodelnih organizacij so prosili za telefonsko številko na strani za donacije. Torej, kaj čakajo?
02 - Pošljite Hvala po e-pošti ali pošti ali obeh.
Če pošljete pismo, naredite to hitro in sledite tem desetim nasvetom . Če ga pošljete po e-pošti, se prepričajte, da je sporočilo več kot potrdilo o prejemu . Še bolje, pošljite ročno napisano zahvalo . Niste prepričani, kdaj želite poslati ali e-pošto? Poskusite razmišljati skozi nekaj preprostih taktik segmentacije .
03 - Povabite donatorje na dogodek, ki ni fundacija.
Drugi dogodki, ki niso zastavljeni, bi lahko bili brezplačno predavanje strokovnjaka o vaši težavi, povabilo na posebno razstavo ali vajo za vašo majhno gledališko produkcijo. Če je večina vaših novih donatorjev daleč blizu, poskusite spletni dogodek. Na primer, Facebook Live se lahko uporablja za navidezni dogodek.
04 - povabite nove donatorje k prostovoljstvu.
S prvimi donatorji je to čudovit način, da jih spremenimo v dolgotrajne darovalce. Začnite z majhno enodnevno prostovoljno priložnostjo ali predlagajte, da novi donator pozove prijatelje, naj se mu pridružijo pri prostovoljnem delu. Naj bo še posebej poseben, ker bo to družinsko življenje.
WeDidIt, podjetje za programsko opremo za zbiranje sredstev, ki se osredotoča na Millennials, pravi, da mladi ljudje še posebej radi, da prostovoljno sodelujejo v skupinah.
Lahko bi tudi imeli posebne prostovoljne priložnosti, namenjene posebej novim darovalcem, ki so tudi prijetni dogodki.
05 - Obrnite enkratnega darovalca v mesečni donator.
Mesečno dajanje je zaklad za dobrodelne namene in dobrodošlo udobje za darovalce. Donatorji, ki so vam dali majhno količino tega prvega darila, so še posebej privlačni za načine, kako se bodo njihove majhne donacije štele za več. Ali mesečno dajete ekskluzivno, tako da mu dajo edinstveno ime, ali celo darovalce z enkratno premijo za prijavo (kdo v torbi)?
Večina dobrodelnih organizacij bi lahko izboljšala zbiranje sredstev, tako da bi več pozornosti namenila svojim novim donatorjem. Ali veste, koliko stane, da bi dobil novega donatorja? Cena pridobivanja donatorjev je ena od petih meritev, ki bi jih morale slediti dobrodelne organizacije. Morda vas bo presenetilo.
Adrian Sargeant, strokovnjak za znanost pri vodenju donatorjev , pravi: "... izboljšanje stopenj depresije za samo 10% lahko izboljša življenjsko vrednost donatorske osnove do 200%." Kakšna bargain!
Zakaj ne bi zaščitili svoje dragocene naložbe, tako da bi naredili nekaj več, da bi te nove donatorje dali drugemu darilu?