Kakšna je garancija za eBay?
Garancija za eBay določa:
Večina prodaje eBay gre gladko, vendar, če je prišlo do težave z nakupom, eBay Money Back Guarantee zagotavlja, da kupci prejmejo predmet, ki so ga naročili, ali dobil svoj denar nazaj.
Kupci lahko uporabijo eBay Money Back Guarantee, če:
- Ne prejmejo predmeta
- Prejmejo element, ki se ne ujema z opisom uvrstitve
Nakupe pokriva jamstvo za denar nazaj v eBay, če so izpolnjeni vsi naslednji pogoji:
Element ni prejel, ali ni opisan v seznamu.
Kupec poroča, da ni prejel predmeta ali zahteval povračila v časovnih rokah za denarna jamstva eBay.
Kupec je kupil na eBay.com prek blagajne ali eBay računa z enim od naslednjih načinov plačila:
PayPal
PayPal Credit
Kreditna ali debetna kartica
Postavka je bila plačana z enim plačilom (vključno s plačili s PayPal Credit).
Razkrijte vse napake v opisu
Popolnoma je v redu prodaja nepopolnih predmetov na eBayu.
Včasih kupci želijo predmet za dele, za popravilo, za ponovni ciklus ali pa ne skrbijo za okvare ali poškodbe. Ključ do bivanja v smernicah eBay je, da razkrije vse napake v opisu in fotografije. Opišite element z besedilom, kot če ni nobene fotografije, in fotografirate, kot da ni opisa.
Nekateri primeri pomanjkljivosti, ki jih je treba razkriti;
- Madeži
- Ripe, solze
- Luknje
- Manjkajoči deli
- Kakršna koli obraba (običajno do prekomerno)
- Poškodba vode
- Vonj
- Oznake s trakom, markerjem, peresom ali svinčnikom
- Ožigalne oznake svinčnika, ki jih izdelujejo trgovci z blagajnami
- Lepila (lepilo iz cenovnih oznak itd.)
- Razpoke, nesreče
- Žetoni na lomljivih predmetih, kot so steklo, keramika, keramika, jedi
Povsem normalno je, da kupec ne briše opisa natančno ali si ogleda vseh fotografij. Obstaja toliko prodajalcev, ki lahko storijo - kupca ne moremo prisiliti, da bere ali si ogleda slike. Žal se kupci mudi. Če kupec vpiše spor, da izdelek ni tako opisan, prodajalec pa je razkril napako, eBay bo na strani prodajalca. Pogosto ga imenujemo zaskrbljenost kupca. Dokler prodajalec razkrije napako v besedilu in pisanju, in je očitno v seznamu, eBay bo stran s prodajalcem.
Razkrijte politiko vračanja
eBay prodajalci lahko oblikujejo svoje politike vračanja, če so v obsegu, kar omogoča eBay. Prodajalci lahko na primer navedejo, ali kupec ali prodajalec plača povratni promet na kupčevem povračilu škode. Večina prodajalcev zahteva, da kupci plačajo povratni prevoz. Prodajalci lahko ponudijo zamenjavo ali zamenjavo kot del svoje politike vračanja.
Prodajalci lahko zaračunajo tudi stroške obnavljanja do 20% nakupne cene izdelka.
Razkrijte pravilne pogoje postavke
Prepričajte se, da vaš opis vsebuje pravilno in natančno stanje postavke. Izbira je:
- Novo z oznako
- Novo brez oznake
- Novo z napakami
- Predoblikovan
Pri prodaji predmeta, ki je v lasti, vedno podcenite predmet. Besede, kot so odlične, kot so nove, zelo dobre in odlične razmere, so subjektivne in tisto, kar izgleda odlično za vas, morda ne bo videti kot odlično za kupca. Bolje je, da je postavka označena kot "dobro izkoriščeno stanje", tudi če je to novo. Naj bo kupec prijetno presenečen in ne pusti prostora za napake.
Vzemite si čas, ko opisujete in fotografirate svoje izdelke eBay. Vaša naloga je, da prodajalec natančno opiše predmete z besedilom in fotografijami. Kupcem ni všeč presenečenj, ko gre za stanje postavke in se spomnite, dobijo zadnjo besedo s povratnimi informacijami po transakciji.
Posodobljeno od Suzanne A. Wells 27. septembra 2016.