Navigacija po svetovnem spletu kot eBay Auctions in njihovi prodajalci
"Čeprav se trudimo, da pregledamo vse izdelke, ki jih prodajamo, ne moremo temeljito preizkusiti vseh postavk, zato je treba celotno prodajo šteti za končno in AS-IS, nobenih vračil ali nadaljnjih zahtevkov."
"Ta predmet je gotovo točno tisto, kar je na sliki in opisano tukaj, vendar je sicer prodano AS-IS, brez vračil ali izmenjav."
"Vse prodaje so AS-IS, brez povračil. Preverite naše povratne informacije in ponudbo z zaupanjem! "
Te izjave in drugi, ki so jim všeč, so še posebej frustrirajuće za kupce, ki so novi eBay, ki upravičeno nimajo pojma, kaj narediti z njimi. Kako postavka, ki je "zajamčena" na začetku stavka, postane točka "AS-IS, brez vračil ali zamenjav" po koncu istega stavka? Zakaj bi "ponudili z zaupanjem" v elementu "AS-IS", ki ga ni mogoče vrniti?
Iz prodajne perspektive
Dejansko bodo mnogi prodajalci, ki to uporabljajo, zvesto povrnili ali zamenjali elemente AS-IS pod določenimi pogoji, čeprav jih nikoli ne bodo javno priznali. Tu se resnično dogaja, da se prodajalec sam ščiti v primeru spora, pri čemer se prepričajo, da začnejo s položajem, v katerem imajo malo pravne odgovornosti. Čeprav se zdi, da je to mrtva prodajna praksa, je pogosto zelo ponižna stvar, ki jo mora prodajalec narediti iz več razlogov:
- Raznolikost blaga eBay. Blago, ki se pojavlja v prodaji na eBayu, ima skoraj neskončno raznolikost in vrsto pogojev in vrednot, kar pomeni, da je lahko za nekatere kategorije blaga, še posebej enakovredne ali ezoterične predmete, zelo težko pojasniti kupcu, kaj je to, kar dobivajo.
- Raznolikost eBay kupcev. Različni kupci imajo lahko zelo različna pričakovanja. Enotna dražba za "starinsko uro" bi lahko pritegnila ljubitelje, navajene na prodajo na dvorišču in bolhne trge, kolekcionarje, ki so se navadili na vrhunske draguljarje, in otroke s kolegi, ki si želijo videti kul in imeti čas. Vsaka skupina ima lahko drugačno razumevanje, kaj pomeni "odlično stanje" in pomeni, za kaj je predmet.
- Težki ali nerazumni kupci. Ena stvar, zaradi katere se podjetje eBay zelo razlikuje od običajnega poslovanja, je, da lahko sorazmerno majhna količina nezadovoljnih kupcev (v nekaterih primerih število, ki se lahko šteje na eni strani) izklopi celotno podjetje, če eBay odloči, da ste bili nepravični pri svojem poslovanje. Najlažji način za premagovanje tega problema je uporaba "vse blago je AS-IS" mega-odklonitev odgovornosti na vseh vaših dražbah.
- Realnosti nekaterih eBay podjetij. eBay je eden od svetovnih centrov za prerazporeditev rabljenih proizvodov, veliko dobrin prodajalcev pa je bilo pridobljenih kot del množičnih veleprodajnih veliko rabljenih predmetov, predmetov najema, opuščenega blaga, nove stare zaloge ali drugih velikih in raznolikih sort zalog. Prodajalci morda nimajo časa, da preizkusijo vsakega izmed 4.000 mobilnih telefonov, ki so pred kratkim prišli, in morda ne bodo vedeli, kako testirati tovornjake rentgenskih strojev, ki sedijo v njihovem skladišču. Ko je takšna recikliranje poslovni model, prodajalci nimajo resnične izbire, ampak prodajajo na osnovi AS-IS. Mnogi takšni prodajalci preprosto uporabljajo očala, da "pregledajo" elemente in objavijo stvari, kot je "videti, da so v dobrem stanju" v svojih opisih.
- Neprimernost navedbe jasnih pogojev. Za nekatere vrste predmetov je zagotavljanje nemotenega stanja nemogoče. To velja za številne enostopenjske, delajoče / izrabljene, "ne delujoče samo za dele", starinske in druge podobne nenavadne dražbe na dražbah. V takih primerih prodajalci domnevajo, da se kupci zavedajo, da kupujejo povsem neznano kakovost in da je to samo vrsta zadevnih predmetov.
Ob koncu dneva je pomembna stvar, da prodajalci ne prodajajo AS-IS stvari z zaprtimi očmi, prav tako pa niso vedno nujno našteti blago za prodajo na osnovi AS-IS preprosto zato, ker so prevaranti. Prodajalci vedo, da besede "AS-IS" na dražbi pomenijo manj ponudb in s tem nižje prodajne cene. To je zavestni izračun, ki so ga naredili o tem, kako želijo voditi svoje podjetje, in kakšne vrste prihodkov (v primerjavi s stroški za stranke), ki jih želijo vzdrževati.
Poznavanje, kako čim bolje izkoristiti dražbe AS-IS, je malo bolj zapleteno kot razumevanje, zakaj bi jih prodajalci lahko uporabili. Tukaj je nekaj nasvetov, ki jih je treba zapomniti, ko plavate zmešano, a privlačno poceni morja "AS-IS" postavk eBay:
- Ne domnevajte, da ni nevarnosti. Samo zato, ker menite, da izdelek na sliki izgleda super, ne predpostavljajte, da vas bo prodajalec podprl, če gre kaj narobe preprosto zato, ker je prodaja AS-IS običajna na eBayu. Resnično obstajajo nekateri prodajalci na eBayu, ki si zaslužijo življenje, ki se zavedajo, da ljudje želijo, da bi dobili tveganje za nič.
- Če sovražite tveganje, ga ne vzemite. Če delate z omejenimi proračuni, so izbirčni kupec ali pa preprosto ni tveganec, je najboljši nasvet, da v celoti izločite elemente AS-IS. Obstajajo še drugi dobri posli, ki bi jih imeli na eBayu; ni potrebe, da bi ogrozili vaš um.
- Izogibajte se "nekaj za nič" AS-IS dražbe. Predpostavimo, da se bo nekaj prodalo le v majhnem delu svoje vrednosti, če prodajalec od začetka ve, da to ni dobro. Medtem ko so dražbe AS-IS lahko odlične ponudbe, so ponavadi dobri samo za prihranek od 10 do 40 odstotkov stroškov predmeta, če so v pripravljenosti. Sistem za domači kino, ki se prodaja po fiksni ceni 100 USD brezplačno, je po vsej verjetnosti ne samo AS-IS, temveč tudi zlomljen in poškodovan. Uporabite svoje zdrav razum, poleg tega pa se izogibajte tveganju vrednosti z visokim dolarjem na postavkah AS-IS, razen če niso enovrstne starine ali zbirateljske predmete.
- Natančno preberite opis predmeta. Pogosteje kot ne, to je, če kupci AS-IS naredijo svojo napako. Če je znano, da izdelek ni deloval ali je znano, da je nepopoln, mnogi prodajalci to pojasnjujejo v opisu predmeta . Za artikel po ugodni ceni, ki se prodaja AS-IS, preberite opis z fino zobatim glavnikom, preden se odločite za ponudbo.
- Preverite povratne informacije prodajalca. Profil povratnih informacij prodajalca je prvi kraj, ki ga je mogoče hitro videti . Poiščite visoko oceno povratnih informacij, kar pomeni, da ima prodajalec verjetno veliko izkušenj s prodajo izdelkov AS-IS na eBayu, kot tudi visok odstotek povratnih informacij, kar kaže na to, da kupci na splošno menijo, da jih je treba pošteno obravnavati.
- Preberite povratne informacije za prodajalca. Ne samo pogledati številke; kliknite na povezavo s povratno oceno in preberite povratne informacije, ki so ostale na voljo temu prodajalcu. Veliko "odličnih" in "boljših od pričakovanih" poročil o povratnih informacijah vam pove, da ta prodajalec dejansko prodaja izdelke dobre kakovosti na podlagi AS-IS, samo zaradi pravnega varstva in poslovnih razlogov. Veliko "ni delovalo" in "Želim si, da ne bi tvegal" povratne informacije vam povem nasprotno.
- Vprašajte prodajalca, da vam bo bolj podrobno testiral. Presenetljivo število prodajalcev z veseljem preizkusi izdelek bolj temeljito, če vedo, da obstaja resen kupec, ki čaka na krilih. Razmislite o stikih s prodajalcem o elementu in jih prosite, naj opravijo nekaj preprostih preskusov ali vam zagotovijo natančnejši pregled. Mnogi bodo z veseljem storili in iskreno poročali.
- Daj ponudbo. V primerih, ko je bila uporabljena funkcija najboljše ponudbe, prodajalcu ponudite nižjo ponudbo, če vam ni všeč plačati navedene cene za postavko AS-IS.
- Če imate težave, prosite za pomoč. Kljub besedam "AS-IS" na dražbi, ne oklevajte in vprašajte prodajalca za pomoč, če izdelek prispe in ne deluje po želji. Če ste vljudni in strokovni in prodajalec meni, da je vaša zahteva razumna, bodo mnogi dejansko razdelili razliko, sprejeli vrnitev ali povrnili denar. Ne pozabite pustiti odličnih povratnih informacij, če to počnejo, ker jim ni bilo potrebno, da vam pomagajo, a so vseeno - znak poštenega poslovnega delavca in dobre storitve za stranke.
- NE začnite s težavami. Ne pozabite, da je vsaka vaša pritožba sam izdelek označen kot "AS-IS", ko je bil prodan, kar pomeni, da nimate drugega finančnega vzvoda, razen dobrega imena prodajalca. Če se obrnete na prodajalca z žgočim orožjem, ki zahteva vračilo, medtem ko prikrivate grožnje, vas bo prodajalec ignoriral in z nakupom boste obtičali.
- NE se obrnite na eBay ali PayPal ali pošljite spor. Če je dražbeni list jasno navedel, da je bil predmet prodan na osnovi AS-IS, vsak čas zapravljate z vložitvijo ugovora ali se obrnete na eBay . Vzemite kepe in nadaljujte, se bolje poznate in skrbite, da naslednjič ne boste ponudili blaga AS-IS, ker očitno niso zanj.
Na koncu dneva je težko vedeti, ali je nakup AS-IS za vas, dokler ga ne poskusite nekajkrat in odkrijete rezultate. Čeprav tveganje te vrste ni za vsakogar in zagotovo ni za nakupe, ki so odločilnega pomena za vaše dobro počutje na tak ali drugačen način, lahko številni oglasi AS-IS prinesejo srečne rezultate.
V deželi eBay lahko opozorilni predal postane precej bolj zapleten, kot je v "resničnem življenju". Obdržite svojo pamet o tebi in morda boste ugotovili, da seznami AS-IS niso tako skrivnost.