Ena od slabših stvari, ki se lahko zgodi podjetju, je zaloga.
To pomeni, da brez inventarja določenega predmeta je treba ustaviti proizvodnjo ali naročil stranke ne bo izpolnjen. Za upravljavca skladišča ali inventarja je scenarij, ki ga najbolj grozi in z njim prihaja do pomembnih stroškov za podjetje.
Optimizirana oskrbovalna veriga vam bo pomagala dobaviti vaše stranke s tem, kar hočejo, ko to želijo - in preprečijo situacije v zalogah.
Učinki Stockouta
Osnovni scenarij za zalogo je, kadar izdelek, ki se uporablja za naročilnico ali za proizvodni nalog, ni na zalogi, če je to potrebno.
Če izdelek ni na voljo za proizvodnjo, je morda mogoče spremeniti proizvodni načrt, čeprav je zaradi sprememb v stroju, stroškov teardownov, sprememb vira in časa, ki je potreben za izvedbo vseh sprememb . Če element za naročniško nalogo ni na voljo, se lahko pojavijo štirje možni učinki.
- Stranka se strinja, da počaka na predmet - če je izdelek ključnega pomena za kupca, potem so morda pripravljeni počakati. Kljub temu, da je kupec dober , lahko pride do znatne škode za zadovoljstvo kupca .
- Stranka naroči artikel - Ni tako idealna kot stranka, ki se strinja, da bo čakala na dokončanje naročila, vendar se nalog še vedno izpolnjuje. Kljub temu se raven zadovoljstva kupca še vedno znatno zmanjša.
- Stranka prekliče naročilo - Če kupec lahko dobi predmet od drugega prodajalca ali ga ne potrebuje takoj, lahko naročnik prekliče naročilo. Še vedno je možno, da bo naročnik od vas v prihodnosti naročil, vendar je njihova raven zadovoljstva strank poškodovana.
- Stranka prekliče naročilo in ni več stranka - to je najslabši možni scenarij zaloge. Če pa stranka ni zadovoljna s komunikacijo ali informacijami, ki jih dobavi prodajalec, potem so morda pripravljeni zmanjšati vse vezi in sodelovati z drugim prodajalcem.
Stroški za nazaj naročila
Če kupec ni pripravljen čakati, da je njihovo naročilo izpolnjeno, potem lahko vrnejo naročilo. To bo pomenilo, da bo prodajalec povzročil nekaj stroškov zaradi zaloge.
Stroški obdelave naročil se povečajo, ker osebje servisnih služb spremeni vrstni red ustvarjanja novega ustreznega datuma dobave. Poleg tega lahko pride do dodatnih stroškov pošiljanja, če je bilo naročilo del večje dostave, potem bo nalog za nazaj potreben poseben prevoz.
Prodajalec se lahko kot sredstvo za spodbujanje zahtevnega zadovoljstva kupcev strinja tudi s hitrostjo pošiljanja na svoje stroške ali brezplačno dostavo strankam ali popustom na naročilo.
Stroški preklicanih naročil
Če se stranka odloči, da prekliče svoj naročilo zaradi zaloge, potem verjetno najdejo nadomestnega prodajalca za predmet. Mnoga podjetja bodo zagotovila, da imajo več kot en vir dobave za svoje ključne predmete; zato je od namestnika morda lažje naročiti, kot pa čakati na dokončanje naročila.
Za prodajalca je lahko preklicano naročilo draga, ne samo pri izgubljenem dobičku, temveč tudi pri nakupu surovin ali delov, ki so bili narejeni v naročilu ali po naročilu. Zastarela, počasna ali neuporabna zaloga stane denar - ne samo zaradi nabavne cene, temveč tudi stroškov prevažanja zalog.
Obstajajo tudi stroški, ki so vključeni v prizadevanje za zmanjšanje nezadovoljstva strank, bodisi s ponudbo spodbud za naročanje od prodajalca ali s trženjem, da bi zmanjšali kakršne koli negativne stike, ki bi lahko bile na socialnih medijih.
Stroški izgube stranke
Izguba kupca v zalogo je najslabši rezultat in pri tem prinaša najvišjo ceno za prodajalca. S strani kupca, ki več ne daje nobenega naročila prodajalcu, je vsako naročilo stroškov, ki jih je treba upoštevati.
Če bi bil kupec glavni kupec blaga, bi bili stroški lahko resni in prodajalcu postavili finančne težave.
Obstajajo tudi stroški iskanja novih kupcev, ki bi nadomestili vrstni red, ki bi bil postavljen.
Posodobil ga je Gary Marion, strokovnjak za logistiko in dobavne verige.