Oblikujte boljša spletna mesta in strani za donacije
Zaželeno je misliti, da so neprofitna spletna mesta manj pomembna v tej dobi socialnih medijev .
Vendar pa so lahko spletna mesta pomembnejša kot kdaj koli prej. Ljudje vseh starosti verjetno bodo raziskovali vašo neprofitnost na vaši domači strani in vam nato dali tam.
Prepričajte se, da jim dajete informacije, ki jih želijo, in nato darovati čim bolj enostavno.
Jakob Nielsen, strokovnjak za uporabnost spletne strani, je ugotovil, da ima slaba neprofitna zasnova spletnih strani manj spletnih donacij.
Ena Nielsenova študija je udeležence pozvala, naj izberejo eno izmed dveh dobrodelnih organizacij, potem ko si ogledujeta svoja spletna mesta in nato darujejo na spletu.
Odklopite med tem, kar si donatorji želijo videti in kaj delajo
Ko so raziskovalci vprašali, zakaj so ti donatorji izbrali posebno dobrodelnost, so ugotovili, da so donatorji želeli videti dve stvari:
- Poslanstvo , cilji, cilji in delo dobrodelne organizacije .
- Kako dobrodelna ustanova uporablja svoje donacije .
Šokantno je le 43% 23 preizkušenih spletnih mest posredovalo informacije o vsaki od teh stvari. Poleg tega je le 4% neprofitnih spletnih strani pojasnilo, kako uporabljajo darilo dajalca.
Študija je pokazala, da donatorji želijo dati organizacijam, ki delijo svoje ideale in vrednote. Vendar pa pri izbiri med dobrodelnimi ustanovami, ki pomagajo zmanjšati revščino po vsem svetu, donatorji želijo vedeti KAKO organizacija to počne.
Najboljši donatorski ubijalci
V študiji je bilo ugotovljeno, da so bili nekateri dejavniki preprosto "morilci za darovanje". Na primer:
- Skoraj polovica (47%) težav z uporabnostjo je imela opraviti s plovbo, ki je bila preprosto nenamerna in težko slediti. Presenetljivo je, da je 17% spletnih mest otežilo uporabnikom, da bi našli tudi donacijo .
- Več kot polovica (53%) težav z uporabnostmi bi se lahko preizkusila do nejasne vsebine, manjkajočih informacij in zmedenih izrazov.
- Eden od najslabših problemov je bila slaba integracija krajev lokalnega poglavja z nacionalnimi matičnimi mesti. Ko so se donatorji preselili na podrejeno spletno mesto, da bi ugotovili, kaj je bilo storjeno na njihovem lokalnem območju, so ta spletna mesta izgledala povsem drugače od matičnih mest.
Ko so donatorji našli stran za darovanje, so se lahko premikali skozi to stran, čeprav so bili podobni transakcijskim stranem s komercialnih spletnih mest, na katere so bili navajeni.
To je smiselno, saj so spletni prodajalci vlagali zillions dolarjev pri preizkušanju njihovih nakupnih strani. To je zato, ker je opustitev nakupovalnega vozička njihov najbolj resen problem
Neprofitne organizacije, čeprav so vse boljše, niso testirale svojih strani v enaki meri. Eno mesto za začetek čeprav je s preučevanjem teh komercialnih območij in emuliranje njihovih tehnik.
Nielsenove raziskave kažejo, da bi lahko z določitvijo manjših težav z uporabnostjo povečali donacije za 10%.
5 korakov Vaša neprofitna organizacija lahko danes naredi, da bi lažje dajala na spletu lažje
Nielsen je pionirsko raziskoval, kako ljudje komunicirajo s spletnimi stranmi, tako komercialnimi kot neprofitnimi.
Vendar pa mnogi strokovnjaki za zbiranje sredstev preskusijo, kako se spletno darovanje izboljšuje ali ne, s tem, da se donatorjem darovati številnim neprofitnim organizacijam, da bi ugotovili, kako enostavno je, kako se dobrodelne organizacije odzovejo in ali se spremljajo.
Eden od takih testov, ki jih Nonprofit Tech za dobro, je pokazal koristne vpoglede in predloge za dobrodelne namene, ki uporabljajo spletno zbiranje sredstev.
Tukaj je nekaj najlažjih idej in nekaj, ki vam morda niso bile.
- Poenostavite svojo stranjo za darovanje, tako da je to le en pager . Pomisli natančno o tem, koliko informacij potrebujete od darovalca. Naj bo na najmanjši ravni.
- Ponudi več kot eno plačilno sredstvo . Možnost s kreditno kartico je obvezna, vendar menite, da vključite možnost PayPal in možnost elektronskega preverjanja. Ne samo ponuditi PayPal. Ne uporablja ga vsakdo. Povežite ga z običajno možnostjo kreditne kartice. Če postopek plačila prekinete tretji osebi, na primer NetworkforGood, se prepričajte, da je na tej spletni strani »blagovna znamka«. Strani z blagovnimi znamkami so boljši od generičnih.
- Vključite mesečno možnost dajanja na strani donacije. Mesečno dajanje je obvezno za vse neprofitne organizacije. To je enostavno storiti, je primeren za darovalca in lahko zagotavlja enakomeren vir dohodka. Vendar pa poleg tega, da to možnost omogočite na obrazcu za darovanje, nastavite posebno mesečno stran za objavo s povezavo do nje z domače strani in strani donacije. Tu lahko temeljito tržite svoj mesečni program. Nekatere dobrodelne organizacije uporabljajo pop-up "lahka škatla", ki zahteva namesto enkratnega darila mesečno donacijo.
- Ko donator izpolni obrazec za darovanje, ga pošljite na stran za hvala . Še vedno boste morali spremljati svoj običajen e-poštni račun / hvala , toda stran s hvala za donacijo bo ohranila dober občutek, ki teče za vašega darovalca. Naredite to stran z odlično sliko ali celo videoposnetkom .
- Po donaciji, spomnite svoje darovalce, da delijo svoje dejavnosti s svojimi prijatelji v družabnih medijih. To lahko naredite na strani s pomočjo po donaciji ali celo s pojavnim okvirjem s standardnimi gumbi za socialne medije. Uporabite svoj e-poštni račun / hvala, ker ste pozvali donatorje, da si delijo tudi.
Ni boljšega načina, da bi vaši donatorji sledili svojim namenom, kot da bi odpravili težave na vašem spletnem mestu in oblikovali najmočnejšo možno stran za donacije in spremljali stran za hvala.
Naredite, kar počne poslovni svet, in pogosto preskusite spletno stran in stran za donacije. Preprosto poiščite svoje osebje, da bi donatorji donirali ali združili ploščo za uporabnost s svojimi prostovoljci. Ujemite glitches, nejasne informacije in sporočila, ki niso bila všeč prej, najkasneje.