Nikoli ne morete reči hvala preveč ali prepogosto
Zahvaljujem se donatorju konča eno transakcijo, vendar gradi most za prihodnjo podporo in poglobljeno angažiranost. Naredite to, in ste na poti k prihodnjemu uspehu pri pridobivanju sredstev.
Tukaj je deset nasvetov za to pismo zahvaljujoč prav.
01 - Hitro poiščite pošto
Če hitro dobite pismo, se bo ime vaše dobrodelne organizacije dotaknilo v donatorjevem umu, ga prepričajte, da ste prejeli donacijo in ga vtisnili z vašo učinkovitostjo in premišljenjem.
Tudi spletni donatorji bi morali prejeti pošto zahvaliti pismu , vendar je to drago, in številne neprofitne organizacije se preselijo na spletu v največji možni meri. V tem primeru se prepričajte, da vaš spletni donator ni ravnokar dobil e-poštnega računa. Vzemite si čas za prilagoditev po e-pošti hvala in jo spremenite v nekaj nepozabnega
Poiščite najboljše prakse za pošiljanje po e-pošti . V polnih e-poštnih sporočilih vaše pismo hvala ne moremo opaziti, zato bodite pozorni na njegovo tematsko vrstico in se prepričajte, da je v vrstici »iz« jasno opredeljena vaša organizacija.
Obstaja veliko ovir za zahvalo donatorju po elektronski pošti, ki bi lahko pozabili. Moral je ostati zunaj mape SPAM , ujeti donatorjevo pozornost in ga privabiti v odpiranje sporočila. Ne dovolite enostavnosti in sorazmerno nizkih stroškov elektronske pošte, da bi vas slepili na njegove pomanjkljivosti.
02 - postanite osebno
Kaj dela za pismo o zbiranju sredstev, deluje tudi za pismo hvala. Na primer, uporabite osebna zaimke , kot so "vi," "mi," in "jaz".
Vključite informacije o darovalcu, na primer, kako dolgo so bili darovalci, ali pa ste uživali, ko ste jih videli na zadnjem dogodku. Morda je donator prejel nagrado ali dobil promocijo. Bodite svobodni, da dodate nekaj o tem v vaše pismo.
Dober evidenčni sistem donatorjev bo vaš najboljši prijatelj, ko gre za to raven personalizacije. Večina sistemov, tudi poceni, ima možnost zajemanje trenutnih informacij o vaših darovalcih.
Kdaj so nazadnje dali? Ali so se prostovoljno prijavili? Kdaj je bil v zadnjem času donator v stiku z vašo organizacijo in kakšna je bila narava te interakcije?
Če je to prvič donator, pošljite pozdravni paket in povabite donatorja, naj se naroči na glasila in obvestila.
Če se zahvalite dolgoročnemu darovalcu, razmislite o ročno napisanem sporočilu namesto formalnem pismu ali drugem kreativnem načinu za hvaležnost .
03 - Uskladite s temami kampanje
Pri pisanju materialov za zbiranje predlogov pripravite predlogo za pismo hvala. Pomislite na to kot del paketa oglaševalskih akcij. Če je donacija v odgovor na kakšno drugo spodbudo ... morda dogodek, ki ste ga izvedli ... povežite pismo s tem dogodkom.
V polnem krogu nazaj v pritožbo se izboljša lepljivost imena vaše organizacije v mislih darovalca. Zagotavlja tudi donatorja.
Če je donacija v odgovor na posebno pritožbo na e-poštni naslov, razvite ciljno stran po donaciji na svoji spletni strani posebej za tiste donatorje.
Generic je zunaj. Posebnost do tega, kar je donator videl, da ga je prisilil, da je, je nujno. Na primer, če darovalec darovati pomoč žrtvam potresa, poskrbite, da se vaša zahvala nanaša na to situacijo.
04 - Uporabite zgodbe za povezavo donatorjev z rezultati
Naj bo vaš donator junak teh zgodb. To zgodbo je naredil mogoče. Ohranite popis zgodbe o dobrih stvareh, ki jih vaša dobrodelna ustanova doseže. nato pa s temi zgodbami nastavite blokade kopiranja in jih po potrebi spustite v svoje hvala.
Spreminjanje zgodb pogosto bo vaše črk sveže in olajšalo pošiljanje številnih črk, ne da bi morali vsakega od njih povsem novo.
Tudi če služite ljudem, ki so v občutljivih situacijah in morate zaščititi svojo identiteto, obstajajo načini, da svoje zgodbe pripovedujejo brez ogrožanja njihove zasebnosti.
05 - Ali se pravi črk podpiše
06 - Dodaj osebno, ročno napisano noto
Če omenimo nedavni dogodek, ki ga je obiskal donator, bo donator spomnil na prijetno izkušnjo in dodal verodostojnost note. Razmislite o zabavi zabave s prostovoljci, ki lahko napišete beležke o črkah ali priložite beležke po njej z ročno napisanimi sporočili.
07 - Vključite odgovor ovojnice
Številni donatorji hranijo te ovojnice in jih uporabijo za darilo pozneje ... ali celo takoj. Andrew Olsen iz Fundraising Fundamentals je navdušen nad tem, da je v hvala hvala tudi pisma za odgovor. Ugotovil je dobrodelne organizacije, ki uporabljajo to taktiko, da imajo novi donatorji "stopnjo konverzije 2. darila, ki je kjerkoli od 8% -12% višja od tistih organizacij, ki jih ne vključujejo."
08 - Uporabite pismo kot davčni račun
Hvala pismom danes ponavadi vključujejo ustrezna razkritja vsakič, ko donator daje, bodisi na spletu, s čekom ali mesečno dajanje .
Prav tako je dobra praksa zagotoviti povzetek dajanja za leto na začetku naslednjega leta, šele v času, ko donatorji običajno pripravljajo svoje davčne napovedi . Samo zapomni si, da potrdilo ni hvala . Potrdilo bi moralo biti manjši del pisma.
09 - Povabite več sodelovanja
V današnjem svetu, kjer si lahko pridobite donacije ljudi po celem svetu, lahko dosežete angažma prek socialnih medijev . Spodbujajte svojega darovalca, da spremlja vašo organizacijo na Facebooku in Twitterju ali drugih socialnih omrežjih , v katerih sodelujete.
Ker ni nobenih hiperpovezav v poštnem pismu, navedite svoj spletni naslov in se prepričajte, da so gumbi za socialne medije enostavno najti.
Vključite izrecno povabilo, da obiščete spletno mesto in kliknete na te gumbe in se prijavite za e-poštno glasilo ali druga sporočila. Ikone socialnih medijev so nekateri najpomembnejši elementi na spletni strani vaše dobrodelne organizacije.
10 - Dodajte postscript in podajte informacije o stiku
Za PS hvala za pismo, se boste morda želeli znova sklicevati na zgodbo, ki ste jo navedli ("Michael in Jane sta zase varna in srečna") ali tam tam dali pomembne kontaktne podatke.
Donatorji morajo imeti ime, telefonsko številko in e-poštni naslov osebe v organizaciji, s katero lahko stopijo v stik z vprašanji. Storitev za stranke je enako pomembna za neprofitne organizacije kot za podjetja, zato darovalcem omogoči, da najdejo resnično osebo, če imajo težave.