Kako bodo dobrodelne organizacije postale bolj zapletene s socialnimi mediji
Tehnologija in orodja za digitalno trženje so se v zadnjih nekaj letih tako hitro spremenili, da se mnogi neprofitni podjetji preplavljajo, da bi sledili.
Kako se lahko družabni vzroki zavzemajo za pozornost v našem "info-debelem" gospodarstvu, kjer se vsak dan pojavlja sijajno novo orodje? Kako lahko našim strankam, donatorjem in različnim zainteresiranim stranem zagotavljamo vrednost, ne da bi pri tem preprosto dodali hrup?
Videl sem nekaj različnih trendov v zadnjem letu - veliko od katerih upam, da se bo nadaljevalo v letu 2015.
Celoten premik tehnologije in digitalnega trženja, da bi postali bolj človeški in manj avtomatizirani in robotični, je spodbuden in upam, da bodo neprofitne organizacije vključevale te trende in dodale svojo edinstveno perspektivo.
Tukaj so moje največje 13 napovedi za neprofitne trende socialnih medijev v letu 2015:
1) Vsebina bo še vedno kralj.
Ampak ne samo vsebine!
Najboljši citat, ki sem ga videl na temo trendov trženja vsebine, prihaja od Ann Handley, glavni vsebinski direktor za MarketingProfs: "... osredotočili se bomo na velikodušnost. 2015 bo resnično leto, ko bomo ustvarili in kuriliramo vsebine, za katere se bodo naši kupci zahvalili. "
Predstavljajte si, da - ustvarite objavo v spletnem dnevniku, tweet ali kratki videoposnetek, za katerega bodo vaši donatorji in vaši volivci hvalili!
2) Vaša nova socialna medijska mantra - izobraževanje in zabava.
Blagovne znamke in neprofitne organizacije, ki dosegajo visoko stopnjo uspeha na socialnih medijih, vedno razmišljajo o svojem občinstvu FIRST in lastnem dnevnem redu.
Ko ustvarjate objavo na Facebooku, članek v spletnem dnevniku, video ali tweet, vedno razmišljate - za koga je to namenjeno?
Ali jih bo na kakršen koli način obogatil? Ali jih bo prisilil, da ga delijo s svojo mrežo?
Vsebine socialnih medijev, ki izobražujejo in / ali zabavajo - ali oboje! - prek spletnega nereda prekrivajo fotografije dolgočasnih dogodkov, sporočila za javnost in spletne oglase.
3) Vse osebje in prostovoljci predstavljajo svojo blagovno znamko.
Med osebnimi in poklicnimi identitetami v socialnih medijih ni več trdih in trdnih meja. (Ali je bilo kdaj?) Vse, kar počnete in rečeš na spletu, se odraža v vaši organizaciji, ne glede na nastavitve zasebnosti.
To je pomemben trend, ker vaši donatorji želijo dati ljudem, ne vaši blagovni znamki ali vašemu logotipu. Kako lahko izkoristite človeško naravo socialnih medijev za spodbujanje resničnih povezav z donatorji?
4) Osredotočenje bo ostalo na odličnih zgodbah in privlačnih vizualnih slikah.
Andy Goodman pravi, da so zgodbe zlate - in kanali socialnih medijev so načini, na katere oblikujete zlato. Če nimate zgodb, socialni mediji ne bodo delovali.
Na vrhu table je vrsta vsebine, ki najbolj ustreza vsem družbenim medijskim kanalom, vizualne fotografije, video posnetke in grafike . Poskusite z Canva, vročim novim programom grafičnega oblikovanja, da ustvarite odlične vizualne vizije z malo stresa in vse osebje spremenite v grafičnega oblikovalca!
5) Ni več silosov.
Za to sem že nekaj časa govoril - popularizacija socialnih medijev in moč teh orodij zahtevata razbijanje oddelkovnih silosov v neprofitnih organizacijah.
Ni oddelka za marketing, oddelka za zbiranje sredstev in oddelka za socialne medije. Vsi se trudijo za prekrivanja ciljev in sekcije kampanj. Program, ki ga ljudje potrebujejo za komuniciranje zgodb razvojnim ljudem, ki morajo nato sodelovati z ljudmi socialnih medijev in tako naprej.
Nihče ne more storiti sam. Družabni mediji, ki jih je ena oseba ustvarila v silosu, ne bodo uspeli.
6) Humor in človeštvo sta ključna.
Vsi moramo prenehati prevzeti sebe preveč resno. Da, delo, ki ga opravljamo, je zelo resno in težave, ki jih rešujemo, so velike in včasih zapletene.
Vendar pa moramo na naše socialne medije objaviti malo humorja in veliko človeštva.
7) Veleposlaniki blagovne znamke so ključ do uspeha.
Pokličite jih na spletno veleposlanike, prvaka blagovne znamke in podobno - morda imate boljše ime za njih - ti so ključ do uspeha v družabnih medijih.
Če želite spletnim ambasadorjem širiti besedo o svojih oglaševalskih akcijah in vam pomagati pri zbiranju uporabniško ustvarjenih vsebin (zgodb, videoposnetkov in fotografij zainteresiranih strani), boste prihranili čas in dobili več zanimive vsebine, kot bi si lahko ustvarili pri svoji mizi.
8) Pričakujte, da boste v realnem času sodelovali z oboževalci.
Platforme za udejstvovanje v realnem času - Google Hangouts, Reddit AMAs, Twitter klepeti - eksplodirajo v priljubljenosti.
So fantastičen način za izgradnjo zaupanja za svojo neprofitno organizacijo in povečanje preglednosti. Naj ljudje vidijo zakulisje in postavljajo iskana vprašanja.
9) Avtomatizacija je neuporabna.
Pomembnost in pravočasnost sta ključna. Če avtomatizirate vse svoje vsebine v družabnih medijih, bo padel ravno.
Ne morete samo predvajati na socialnih medijih. Dodati morate toliko časa za interakcijo (in ne govorim samo o generičnih "Hvala za RT" tweets). Sledite trendom in komentirajte jih.
53% tistih, ki tweet pri blagovni znamki ali organizaciji pričakujejo odgovor v eni uri . Če odprete družabne medije lahko črvov, morate biti odzivni.
10) Facebook ni mrtev, vendar je brezplačno kosilo konec.
Facebook ima 864 milijonov aktivnih uporabnikov dnevno. 72% spletnih odraslih obišče Facebook vsaj enkrat na mesec. Obstaja 30 milijonov aktivnih Facebook fan strani.
Če želite pridobiti kakršno koli vleko na Facebooku, morate imeti proračun za oglase v programu Facebook in strategijo za njihovo uporabo.
11) Video bo še naprej prevladovalo.
Glede na Facebook guru Mari Smith, bo domači videoposnetek na Facebooku ogromen. Native videoposnetek je videoposnetek naložen neposredno na Facebook, objavi pa povezavo z YouTubom ali Vimeom. Obstajajo prednosti in slabosti za objavljanje izvirnih videoposnetkov ali nalaganje na YouTube - končno gre za prednost.
Mikro-video strani, kot so Vine in Instagram, naraščajo skoke in meje . SocialBakers poroča, da 28% blagovnih znamk uporablja Instagram za objavljanje videoposnetkov, medtem ko le 7% uporablja Vino.
12) Družabni mediji ne bi smeli zamenjati drugih strategij. (Tisti, ki delajo, vseeno!)
Oblikovanje celovite večkanalne strategije zbiranja sredstev in trženja je ključnega pomena za vaše neprofitne organizacije.
Vedno želite biti tam, kjer je vaše ciljno občinstvo - ali naj gre za prostovoljce, donatorje, študente, ljubitelje pravic živali itd. - in ne, kje želite, da se osredotočite na svoj čas.
Spletni potrošniki zdaj pričakujejo, da bodo informacije, ki jih želijo in potrebujejo, na voljo 24 ur na dan, kadarkoli, v kateri koli obliki. To je trend, ki se bo povečal samo kot raznolikost krajev, kjer ljudje porabijo več informacij - mislijo Apple ure in Google Glass.
13) Manj je več
Kakovost nad količino je vedno bolj priporočljiva, zlasti v socialnih medijih. Blagovne znamke in organizacije, ki objavljajo dnevno (ali manj) na Facebooku, vendar ustvarijo odlične stvari, ki jih ljubitelj svoje publike uživa več uspeha kot podjetje, ki objavlja 3 krat na dan, vendar se zanemari.
Organizacije ustvarjajo manj delovnih mest v spletnem dnevniku, vendar imajo tisto, kar počnejo, večjo globino. Ustvarjajo manj videoposnetkov, vendar ustvarijo videoposnetke, ki imajo večjo vrednost
Ustvarite manj vsebin in jih bolj spodbudite. Pridružite se manj socialnim mrežam in gojite globlje angažiranje.