Odkrijte domača posojila je objavila rezultate ankete potrošnikov in kako jih uporabljajo in cenijo tehnologijo v hipotekarnem procesu. To ne bi smelo biti samo v interesu hipotekarnih posrednikov, saj nepremičninski strokovnjaki v podjetju iščejo veliko potrošniške uporabe tehnologije.
Kadar strokovnjaki za nepremičnine napotijo stranke na hipotekarne posrednike ali posojilodajalce, morajo upoštevati tehnološko strokovno znanje podjetja v postopku napotitve.
Potrošniki porabijo več časa na svojih pametnih telefonih in želijo imeti možnost opraviti čim več nalog na njih v postopku odkupa in financiranja doma.
Ključni izsledki raziskav
Pregled ključnih točk raziskave kaže, da:
- 9 od 10 domov kupci uporabljajo nekakšno spletno tehnologijo, ki jim pomaga pri domačem financiranju
- Več kot tretjina kupcev je dejalo, da bi bil popoln celotni postopek financiranja na spletu boljši
- 81% kupcev meni, da je tehnologija olajšala izmenjavo finančnih informacij s svojim posojilodajalcem
- 86% kupcev se je počutilo udobno z osebnimi in finančnimi informacijami s svojimi posojilodajalci
- 68% kupcev je menilo, da so elektronske komunikacije olajšale delo z posojilodajalci
- 69% jih meni, da jim je pomagalo slediti ključnim finančnim dokumentom
- 92% kupcev, ki so uporabili spletno orodje za predložitev dokumentov, je dejal, da je prihranilo čas, medtem ko je 83% izjavilo, da jim je pomagalo, da ostanejo organizirani
- 70% kupcev je poslalo dokumente posojilodajalcev prek e-pošte, aplikacije ali spletne strani
Več kot tretjina domačih kupcev bi raje zaključila celoten hipotekarni postopek na spletu. Ne marajo osebnih sestankov in časa. Več kot polovica kupcev bi raje 24-urno spletno podporo, kot tudi.
Niso vsi vrtnice
Na vprašanje, ali je bil hipotekarni postopek enostaven ali težak, je bilo 33% vprašanih težko ali zelo težko. 31% je ugotovilo, da je postopek zmeden. Vloga za hipoteko in preverjanje podatkov za odobritev je zapletena, zato ne bodo vsi zadovoljni z zahtevami. Če pa se tehnologija lahko uporabi za izogibanje manjšim neprijetnostim, lahko celoten proces ugotovi, da je malo manj stresno.
Seveda nekaj stvari ni mogoče izboljšati s tehnologijo, kot je zbiranje dokumentov za prikaz prihodkov in odhodkov, vendar pa morajo hipotekarni strokovnjaki vedno iskati načine, kako bi postopek lažje in manj zmedeno.
To še posebej velja, če delate na domačem trgu z višjimi cenami. Veliko vaših kupcev je verjetno samozaposlenih. Imeli bodo bolj zapletene finančne strukture in od njih bodo morali izdelati več dokumentacije za dohodke in izdatke. Prav tako so navadno zasedeni in zelo zavedajo vrednosti svojega časa. Vsaka učinkovitost, ki jo lahko pridobijo s tehnologijo, bo dobrodošla. Vendar pa se običajno ukvarjajo z varnostjo njihovih podatkov in njihove zasebnosti.
Kaj so storili s tehnologijo
Od tistih, ki so odgovorili, da so uporabljali tehnologijo pri nakupu in hipotekarnem procesu, so jih vprašali, ali so naredili naslednje, in tukaj so odgovori YES (DA ali NE izbira):
- 37% prebere podatke o nepremičninskih posrednikih na spletu.
- 68% posredovalo dokumente nepremičnini prek e-pošte, aplikacij ali spletne strani.
- 50% skeniranih in predloženih zaključnih dokumentov elektronsko po podpisu doma.
- 42% je vzpostavilo sestanek z domačim inšpektorjem preko e-pošte, aplikacij ali spletne strani.
- 67% je uporabilo mobilni telefon za fotografiranje ali videoposnetek doma, da bi pokazal družino ali prijatelje.
- 35% jih je obiskalo spletno mesto, ki so ga dobili od znaka časopisa, letaka ali dvorišča.
Potrošniki se zanašajo na tehnologijo, ki olajša njihovo življenje na več načinov. Bolj zapleten proces, bolj verjetno bo, da bodo s pomočjo tehnologije bolj potrebni. Hočejo prihraniti čas in se izogibati sestankom, če lahko stvari delujejo drugače. Strokovnjaki za nepremičnine bi si morali prizadevati za sodelovanje s prodajalci in pripadajočimi strokovnjaki, ki se ukvarjajo s tehnologijo in racionalizirajo procese svojih strank.