01 - Spletni donatorji še vedno ljubezen zahvaljujem pisem po pošti
Donatorji, ki dajejo na spletu (in jih je več jih več), se vam zahvaljujemo po e-pošti . Vaš sistem spletnega darovanja bi moral ustvariti enega na kraju samem.
Ampak, tukaj je ulov. Tega, ki ste ga poslali po e-pošti, ni dovolj. Prav tako morate poslati pismo hvala, da bi se vaš donator počutil cenjen.
Izdelava spomina
Ludis Herrera, vodja razvojnih operacij Bostonskega medicinskega centra, je v pogovoru o LinkedIn dejal:
"V BMC-ju imamo generično elektronsko sporočilo, poslano našim darovalcem takoj po spletnem donacijah (to bi bilo potrdilo). Na ta način se naši donatorji počutijo varne, da je njihovo darovanje potekalo prek spletne strani. priznanje tudi na pošti, da pokažemo našo zahvalo in postanemo bolj prijazni ... Druge organizacije to lahko vidijo kot odpadek papirja, vendar naši donatorji to cenijo. "
Pošta pošta je pogosto maligned, vendar se ne veseli, da gre v poštni nabiralnik? Veliko donatorjev hrani pismo hvala, jih postavite na hladilnik ali jih pripnete na oglasne deske. Pošiljano pismo "prilepi" na način, ki vam ga pošilja po e-pošti samo ne. To velja še posebej za prvič.
In uganiti, kdo daje na spletu? Prvič donatorji. Študija večkanalnega zbiranja sredstev Blackbaud je pokazala, da novi donatorji pogosto dajo svoje prvo darilo na spletu. Na žalost imajo ti donatorji najvišjo stopnjo skrčenja. Ne pridejo nazaj.
Toda, kaj storijo donatorji, ki dajejo le še en čas? Postanejo zavezani donatorji, prostovoljci ali mesečni odvetniki.
Zahvaljujoč donatorju, po pošti, je vaš najboljši strel pri tej pretvorbi.
Kdaj je donacija dovolj velika?
Ne morem si privoščiti tega zahvalnega deskarja s palice? Nato razmislite o tem, da bi kraljevsko ravnanje dajali tistim, ki dajejo več kot najnižji znesek. Ampak prag držite precej nizek. Nikoli ne veste, kdaj bo vaš majhen donator postal vaš naslednji glavni donator .
Sporočena zahvala je le še en kanal v vaši akciji
Večkanalno zbiranje sredstev je vroča tema, čeprav nihče ne govori o večkanalnem zahvalo. Razmislite o zahvaljujoč poštni pošti samo še en kanal za svojo oglaševalsko akcijo. Mnogi ljudje, ki prejmejo pritožbo z neposredno pošto, verjetno odgovorijo tako, da grejo na vašo spletno stran in darovati. To je stvar priročnosti, ne pa ne maram pošte.
Se zahvaljujete svojim spletnim donatorjem s poštno zahvalo poleg spletnega? Če ne, razmislite o tem. V veliko mojih raziskavah o najboljših praksah pri zbiranju sredstev dam nekaj dobrodelnih ustanov. Ko sem na spletu, včasih dobim pošto hvala, vendar pogosto ne. Plus, vse prepogosto, da pošljete hvala, pride po dolgem čakanju.
Toda, ko dobim pošto hvala pravočasno in to zvezde, darovalca, sem navdušen. Oglejte si primer enega takega zahvali na naslednji strani.
02 - Ali je to lahko odlično pismo?
Dragi Joanne,
Avtor Henry James je nekoč dejal: "Pomembne so tri stvari v človeškem življenju: prva je prijazna, druga je prijazna in tretja je prijazna".
Joanne, vaša prijaznost ne pozna meja in za to smo večno hvaležni.
Vaše bogato darilo _____ izboljšuje življenje v južni Arizoni. Kjer je bila nekoč prazna miza, družina sedi skupaj in uživa obrok. Kaj je nekoč bilo pusto dvorišče, zdaj ima majhno vrtno parcelo, kjer se mladi učijo o zdravem prehranjevanju. In ta brezdomnica, ki se je nekoč počutila tako brezupno, najde spodbudo v toplini prijetnega obroka.
Vaša prijaznost je omogočila te stvari, in se vam zahvaljujemo za vašo premišljeno podporo.
Ponosni smo, da smo vaš partner v boju proti lakoti v _____. Vsak mesec ima naš program nujne pomoči v hrani več kot 16.000 ljudi, naša ekipa za vrtnarsko oskrbo pa gradi vrtove za družine s finančnimi težavami. Hkrati nudimo obroke za našo brezdomno skupnost, tako na naši kuhinji kot v partnerskih organizacijah po mestu.
Giving je zakoreninjen v prijaznosti, in pokazali ste nam, da je _____ prijazna skupnost. Hvala za skrb in hvala za dajanje, ampak najpomembneje, hvala, ker ste prijazni.
S spoštovanjem,
Michael McDonald
Izvršni direktor
PS Poletje se hitro približuje in s tem višje stroške hrane in oskrbe, saj so otroci zunaj šole. Prosimo, pomagajte staršem, ki potrebujejo pomoč skozi to sezono, kar je lahko najtežje.