Prodaja je odlično ravnovesje umetnosti in znanosti.
Za prodajo potrebujete osebnost. Za prodajo potrebujete tehnično znanje. Za nadaljevanje prodaje potrebujete sistem ali postopek. Kako to vemo? S preučevanjem dveh nasprotujočih taborov. Našli smo, da niti tabor ne zmaga vsakič. Pravzaprav so redko ljudje, ki se zanašajo zgolj na svojo veličastno osebnost top proizvajalcev. Prav tako niso ljudje, ki sledijo kontrolnemu seznamu pri prodaji, sistematično pa so vrhunske izvajalce.
Ali potrebujete sistem za odlično prodajo? Absolutno. Pravzaprav raziskave dosledno kažejo moč spremljanja sistema.
Torej, kakšne so koristi za vas kot lastnika prodajaln, če so vsi vaši prodajalci usposobljeni in uporabljajo enoten postopek prodaje? Tukaj je 5 odličnih razlogov za enoten prodajni postopek v vaših trgovinah:
Nižja donosnost
Če pregledate svoje podjetje, boste ugotovili, da bi prodajanje pravega blaga na prvem mestu lahko preprečilo veliko vaših donosov.
Ali ste seznanjeni s prodajnim modelom "politike vračanja"? To pravi: "Če vam ni všeč, ga ne morete vrniti nobenih vprašanj." Prvič, to je grozljivo kot lastnik trgovine. Še pomembneje pa je, da se ta vrstica nikoli ne uporablja, razen če ima prodajalec absolutno zaupanje, da je to prava točka za stranko.
To lahko veš le s prodajo skozi proces. V nasprotnem primeru boste uporabili bližnjice in skočili iz zdrave - na to so televizorji, ki jih lahko vrnete.
Če je prodajalec odgovoren za postopek prodaje, ki od njih zahteva, da raziskuje želje, interese, potrebe, skrbi in želje kupca, potem mora biti izbira izdelka pravica do denarja. (Dvojni pomen)
Boljša izkušnja zaposlenih
Ko govorimo z zaposlenimi na drobno, smo slišali frustracije. Čutijo, kot da delajo tisto, kar potrebuje "šef", vendar se pogosto pogovarjajo, da niso. Vsi nas lahko slišijo besedo in potem oblikujejo naše mnenje o tem, kaj pomeni ta beseda. Če bi na primer rečil besedni terminal, bi se pri branju to pomislilo na bližajočo se obsodbo - drugi bi si mislili na konec in še vedno, drugi bi ga lahko prebrali kot letalski terminal in se spraševali, kam grem s tem. Bistvo je, da če imate enoten prodajni postopek, vsi govorite isti jezik in vaši zaposleni natančno vedo, kaj mislite, ko govorite terminal (ali kateri koli prodajni izraz, ki ga uporabljate za vaš proces.)
Boljša nakupovalna izkušnja
Če vsi v vaši trgovini prodajajo na enak način, je izkušnja, ki jo prejme stranka, skladna.
S prodajo na enak način mislimo po istem postopku; ne mislimo govoriti istih stvari. Zadnja stvar, ki jo želite, je, da vaši prodajalci vzamejo svojo osebnost iz prodaje. To je načelo, ki mora biti skladno, ne pa jezik. In boljša nakupovalna izkušnja pomeni več ponovitev strank.
Višje napotitve
Preprosto povedano, najpomembnejši stat, ki ga morate spremljati v vaši trgovini danes, je napotitev. Preveč stane za oglaševanje, tako da vaše stranke oglašujejo za vas . Če so vsi na isti strani, potem (kot je bilo navedeno zgoraj) izkušnje, ki jih kupec prejme, so dosledne. Ni pomembno, ali pridejo čez dan ali vikend. In ne glede na to, katere lokacije vaših trgovin so v nakupovanju.
Tako zelo verjamemo v pomembnost enotnega prodajnega pristopa v maloprodaji, da smo ustvarili sistem spletnega učenja, ki bo vašim timom pomagal priti.
Poznamo težave s časom, s katerimi se sooča vsak lastnik podjetja. In vemo, da je usposabljanje običajno prva stvar, ki jo je treba žrtvovati. Prav tako vemo, da je vložitev strokovnega usposabljanja v teh dneh previsoka.
Učinkovitejše prodajno usposabljanje
Tukaj je tisti, ki najbolj pozablja. V vašem dnevu imate zelo malo časa za delo s prodajalci. Torej, kar najbolje izkoristite. Če vsakdo sledi istemu prodajnemu procesu, potem ko delate z nekom, se lahko osredotočite na težavo in ne na simptome. Na primer, recimo, da vaša prodajna ekipa skoči prav iz fraze »Pozdrav v fazo eksperimentiranja« (predstavitev) in preskočite raziskovalno fazo (intervju.) Prvič, če jo vsakdo imenuje »Raziskava«, potem ko jo uporabite, vaša celotna ekipa ve, kaj govorite o tem. Če pa včasih pravite, da izpolnjujete pogoje in včasih pravite intervju, nekateri ljudje v skupini pravijo raziskave, potem je polovica časa za usposabljanje porabljena na isti strani, namesto da bi se osredotočila na to težavo. Z drugimi besedami, ste osredotočeni na simptome. Ne verjamem tistemu, ki bi vam povedal: "ni važno, dokler vsi govorimo o isti stvari." Ne pozabite, da so to prodajalci, ki jih prav tako govorite in vas prodajajo, ko to pravijo (vsaj poskušajo .)
Torej smo ustvarili certifikacijski tečaj za prodajo na drobno na spletu. To omogoča celotni ekipi, da se potopi v načela prodajnega programa Biblije na drobno, naučiti najboljše znanje iz naših raziskav z najboljšimi prodajalci v maloprodaji, najpomembneje pa je, da celotno ekipo postavite na isto stran s skupnim glasovnim in prodajnim procesom .