Vsak lastnik ali upravitelj trgovine je usposobljen za nekatere vidike maloprodaje. Nekateri so veliki kupci; nekateri odlikujejo pri vizualnem trgovanju in prikazovanju; drugi so močni prodajalci. Trgovci na drobno se osredotočajo na svojo moč kot najpomembnejši vidik poslovanja in pogosto ignorirajo druge dejavnike, ki jih je treba oceniti.
Da bi se izognili tej napaki, dosledno ovrednotite svojo trgovino z uporabo celovitih standardov, ki zagotavljajo oceno vseh vidikov poslovanja:
1. Ocenite vizualne elemente vaše trgovine.
Kako se estetika vaše trgovine odjemalčke počuti, ko vstopijo? Ali trgovina oddaja profesionalnost ali ostalo vibracijo? Ali vizualni prikazovalci povabijo kupce k nakupu?
Ocenite svojo trgovino vizualno na dveh posebnih področjih:
Postavitev: Ali je postavitev v trgovini smiselna? Ali uporabljate optimalno postavitev maloprodajne trgovine? Ali so proge dovolj široke za stranke, da hodijo? Ali police vsebujejo prekomerno blago, ki mu onemogoča pogled na izdelke?
Prikazi (vključno z oznakami): Ali območje praga vsebuje element ali zaslon, ki najbolj ustreza znamki, za katero je znana trgovina? (Na primer, če ste posebna priložnostna trgovina, bi morali imeti posebno priložnost obleko ali predmet na območju praga.) Ali se na zaslonu prikaže promocijski predmet po posebni ceni ali brošuri prihajajočih dogodkov v trgovini?
Ali vaši prikazi izboljšajo trgovsko blago? Videli smo privlačne okenske prikaze, ki so jih uničili zaradi umazanega okna.
2. Ocenite vaše nakupovalne navade.
Večina ljudi meni, da so dober voznik in zelo malo ljudi meni, da je slab voznik. Podobno tudi večina trgovcev na drobno meni, da so veliki kupci.
Začnimo resnično - vsi trgovci na drobno bi morali oceniti njihove nabavne navade in življenjski cikel trgovskega blaga.
Koliko časa je bilo blago v trgovini? Vsak kos trgovskega blaga ima rok veljavnosti 90 dni. Zakaj? Vsaka sezona je približno 90 dni.
Kako dolgo čakate, da označite izdelke? Ali vaša trgovina deluje z višjimi maržami z določenimi predmeti? Ali ste v čim več oddelkih ponujali dober, boljši in najboljši asortiman izdelka?
Ali je blago sveže in je novo, trenutno blago, ki dnevno prispeva? Ustvarite konstanten, počasen pretok visokokakovostnega blaga, ki je veliko bolj učinkovito od količine trgovskega blaga v vaši trgovini.
3. Ocenite svojo prodajno ekipo.
Ali trgovina ve, kako prodati? Ali lahko vaši prodajalci dokončajo prodajo ali pa delujejo kot uradniki, ki čakajo, da obkrožijo trgovsko blago? Ali stranke zahtevajo prodajalce po imenu? Ali vaši prodajalci zahtevajo informacije kupcev, da se lahko v prihodnosti obrnete na stranke?
Ali vaši prodajalci naredijo več prodaje? V naši knjigi The Retail Sales Bible , razpravljamo o spretnostih dodatka - zmožnost dodajanja več predmetov kupcu. Ali so vaši prodajalci sposobni za to znanje?
Razumeti moč odlične prodajne ekipe.
Videli smo, da nekateri najhujši prodajalci doživljajo velik dobiček, ker lastnik ve, kako prodati in kako svoje prodajalce usposabljati, kako prodati.
4. Ocenite svojo sposobnost, da zaslužite.
Opredelitev zaslužka porabi več denarja kot si porabite. Z računovodskega vidika se vaš inventar šteje za sredstvo; z vidika prodajalca je inventar strošek, ki sčasoma ne izboljša (razen če prodajate vino).
Ali uporabljate zanesljiv model nakupa, da natančno razumete svojo donosnost? Mesečno morate vedeti, kateri odstotek vaše celotne prodaje gre za stroške (komunalne storitve, najem, pakiranje) in kolikšen odstotek gre za novo blago. Če poznate ta dva odstotka, ste več kot polovica za obračanje dobička .
5. Ocenite osebje v vaši trgovini.
Kako vaše osebje vpliva na moral in prodajo?
Pogosto je dokaz o močnem managerju majhen promet. Veliki trgovci na drobno imajo običajno osebje, ki je že dolgo delal z njimi.
Vendar je stalno kompromitiranje z zaposlenim lahko nezdravo, včasih pa trgovci na drobno potrebujejo težko osebje.
Zakaj je delavec izpustil? To ni vedno napaka delavca; večkrat manager je kriv za neuspešno komuniciranje ali neustrezno motiviranje zaposlenega.
6. Ocenite svojo uporabo tehnologije.
Ali meritve dokazujejo, da tehnologija in družabni mediji, ki ste jih izbrali za uporabo, ustrezajo ciljem, ki ste jih želeli doseči? Vsak mesec prinaša novo orodje z novimi obljubami. Trgovci na drobno jih ne morejo uporabljati. Ugotovite, katera orodja vam najbolj ustrezajo, in optimirajte njihov vpliv v vaši trgovini.
7. Ocenite svojo spletno stran, stran Facebook in blog.
Te spletne komponente so medsebojno povezane in delujejo kot razširitev trgovine z opeko in malto. Ali se uskladijo z enako stopnjo strokovnosti?
8. Ocenite svojo poravnavo.
Ali so vaši prodajalci usklajeni s tipom trgovskega blaga, ki ga prodajate? 68-letna babica je lahko uspešna pri prodaji rolk, vendar je to izjema in ne pravilo. Če vaša trgovina trdi, da je najboljša pri nekaj ali več stvareh, ali ste dejansko te stvari? Kupujte svojo konkurenco, da se prepričate.
9. Ocenite svojo vrstico za podpis.
Vaša vrstica za podpis - nekaj besed, ki se nahajajo pod vašim prodajnim imenom - pove strankam, vodstvu in zaposlenih, kdo ste in kaj predstavljate na trgu. Ali vaša vrstica s podpisom natančno vas definira? Če ne, ga zamenjajte z drugim.
10. Trgovina, trgovina, trgovina.
Kakšna je tvoja konkurenca, ki si ne? Vsak drugi dan, vsak drugi teden ali (vsaj) enkrat mesečno trgovina prodaja, kot je vaša. Tudi trgovina trgovinah, za razliko od tvoje. Kako druge trgovine prikazujejo blago? Katere barve uporabljajo na zaslonih? Kako uporabljajo oznake okoli trgovine?
Kako se lahko boriš brez bitja? Nakupovanje vam zagotavlja inteligenco in navdih, ki jih potrebujete za uspešno premagovanje vaše konkurence.