Vožnja potrošniških povezav in angažiranja
Brendan Foley, predsednik ZDA Foodservice na Heinzu, je predstavil "Kako Heinz Foodservice uporablja digitalni marketing: vzpodbujanje potrošniške povezave in angažma" na vrhu Food Industry na univerzi Saint Josephs ... Eat With Us. . . . Uporaba digitalnih priložnosti za donosne obroke.
Uveljavljanje socialnih medijev je kako ... .. Odlična ideja je, kaj
Preveč blagovnih znamk pravi, da "potrebujemo spletno stran Facebook, ker ..." no ... ker vidijo, da imajo vsi drugi.
Napačno! Socialni mediji in digitalni marketing so del blagovne strategije. Skakanje v socialno in digitalno taktiko najprej postavlja košarico pred konja in Heinz je to prepoznal in se odločil za 3 strategijo za večnacionalni načrt maloprodaje in prehrambenih storitev, sestavljen iz treh platform:
- Kako se povezujemo (sodelujemo) z našimi strankami
- Pomagati svojim strankam pri stikih s potrošniki in njihovem poslovanju
- Neposredno povezovanje in vključevanje Heinz potrošnikov v okolju prijaznih storitev "stran od doma"
Stranke Heinz Foodservice so restavratorji, blagovna znamka pa je dobro znana tudi potrošnikom. Torej, Heinz raziskuje načine za poslovanje operaterja (svoje stranke) in večjo porabo izdelkov s končnim potrošnikom.
Kako se povezujemo z našimi strankami
Najprej so začeli s HeinzSoups.com, vendar so hitro ugotovili, da je spletno mesto statično ... si želijo več sodelovanja. Raziskave so pokazale, da so njihove stranke (operaterji prehrambenih storitev) odhajale na stran izdelka izdelka, da bi izvedeli več o izdelkih.
Torej, Heinz je spremenil orodje in ustvaril spletno mesto, ki je kuharjem in operaterjem QSR omogočilo, da so na strani okusa informacije o izdelku šele globlje. Nato so ustvarili razdelek o brez glutena in razdelek, ki prikazuje tri različne načine uporabe juh v restavraciji. Vedeli so, da so juhe raznovrstne glede na geografsko regijo, tako da so južni sortiment delili po regijah in operaterju olajšali ustvarjanje močnega regionalnega asortimana.
Priznanje, da je "kako" je bil več kot le recept; razširili so se na video posnetke o pripravi juhe. S tem, da vse to zajamemo v svoji zbirki podatkov, je postalo lažje deliti.
Stran Recepti in pari je dober primer, kako dajejo izvajalcem storitev prehrambenih storitev "enostavne izvedbe" idej za svoje menije.
Mobile ni samo za potrošnike in mnogi operaterji v živilski storitvi redko sedijo v svoji pisarni. Tako je Heinz natisnil QR kodo za vsak primer juhe, ki operaterju omogoča, da skenira kodo QR s pametnim telefonom in dobi potrebne podatke, ne da bi bil v pisarni.
Pomagati svojim strankam, da se ukvarjajo s potrošniki in vodijo svoje poslovanje
Delali so s Chilies-om pri ustvarjanju "magnetne poezije" mashup ... način za potrošnike, da ustvarijo pesem o velikih stvareh, ki so jim všeč Chilis in Heinz. Stran v Facebooku je v 21 dneh dobila več kot 39.000 oboževalcev s 139.000 vpisi pesmi in 13.000 e-poštnih sporočil s Chilisa. To je dober primer vsebinskega marketinga, ki vodi do zajemanja novih strank, ki so bolj verjetno, da bodo pretvorile v dejansko prodajo.
Številni regionalni operaterji so gledali upad prodaje otroškim strankam. Da bi preprečili to izgubo, so ustvarili neumne trakove ... gumijaste trakove v obliki ketchup steklenic.
Eat N Park, operater QSR, je ustvaril spletno digitalno akcijo, osredotočeno na mame. Ker so njihovi otroci že bili nori za druge Crazybands, so kape za oblačila ketchupa pomagale pri nakupu otroških obrokov v restavracijah.
Uvajanje novega izdelka Dip & Squeeze
Heinz je vedel, da njihovi operaterji QSR ne prodajajo dovolj ketchupa z vozniškimi nalogi. Zakaj? Mame niso zainteresirane za pridobivanje ketchupa s krompirjem na QSR pogonu-thrus, saj so tipični prožni delci zapakirali in ustvarili nered v zadnjem delu avtomobila. Zato je rojstvo Dip & Squeeze.
To je paket za kontrolo dela, ki ohranja ketchup v plastičnem vsebniku s tesnilom folije. Začetek novega produkta je osveščen z uporabo Heinz ketchup turneja po večjih mestih, kot so Dallas, New York in celo ob obisku Macy's Day Parade.
Razvijanje večje ozaveščenosti in da so vsi pomembni posmeh, njihova prizadevanja v socialnih medijih spodbujajo ljudi, da sledijo tovornjaku Heinz na Twitterju ... ustvarjajo družbeno besedo ust in navdušenje po izdelku. Nato so ustvarili virtualni veliki trenutek v videu Ketchup Experience. Videoposnetek je smešna vigneta, posneta v minivan, ki ima otroka s starejšim glasom in s tem izreče prednosti čiste dip nip stiske paketa. Za nadaljnjo prodajo in za olajšanje mame je Heinz ustvaril aplikacijo, v kateri najde operaterje QSR, ki so imeli dip n stisniti.
Namizno trženje na Heinzu s kodami QR in govornimi oznakami
Heinz Foodservice dosledno povezuje in pritegne Heinzove potrošnike v okolju prijaznih storitev od doma in ima dva volilna okrožja, ki jih je treba zadovoljiti: (1) stranko, ki je operater QSR in (2) potrošnik, ki kupuje od QSR.
Tehnologija Heinz Plant Bottle je ustvarila trajnostno plastično steklenico, ki omogoča, da se 30% plastike pridobi iz sladkornega trsa. Da bi spodbudili zavedanje rastlinske steklenice, so na steklenici ustvarili "govorilno nalepko", ki vam omogoča, da skenirate kodo QR na dnu steklenice. Skočijo na zgodnji trend Povezane mize in ker naročamo in počakamo na naš obrok, zakaj ne bi prebrali o tej okolju prijazni steklenici, da bi odšli čas. Bila je odlična "med-kanalska" strategija, saj je pošiljala sporočila blagovnih znamk, ki presegajo trženjska prizadevanja kupcev v supermarketu.