Možnosti vključujejo vzpostavitev stika s prodajalcem ali vlaganje spora s kreditno kartico
Lahko je frustrirajuće, da je nakup na veliki spletni strani, kot je eBay, samo nezadovoljen s transakcijo in hitro ugotoviti, da je glavna blagovna znamka (v tem primeru eBay) zelo težko stopiti v stik s potrebami strank in pogosto neuporabna na telefonu ali v živo klepetu.
Za mnoge potrošnike je nakup, ki je manj kot zadovoljiv, razlog za neposredno povezavo z eBayom , vendar je to dejansko ena od možnosti, ki manj verjetno rešujejo vašo težavo, in pustite, da ste zadovoljni kot kupec. eBay preprosto ni združen na ta način. Namesto tega upoštevajte naslednje:
Obrnite se na prodajalca
Uporabite povezave ob elementu v razdelku » Moj eBay «, da se obrnete na prodajalca predmeta in jim sporočite, da imate vprašanje ali vprašanje z njo. Večina prodajalcev eBay je pravzaprav precej posvečena storitvam za stranke in bo storila vse, kar je v njihovi moči, da bi zagotovili, da vam ne bo ostalo visoko in suho, ampak edini način, da bodo vedeli, da imate vprašanje, vprašanje ali povpraševanje, če prideš ven njim.
Vložite zahtevek za zaščito kupca
Iz neznanega razloga se mnogi kupci obotavljajo, da uporabljajo ta "uradni" način reševanja sporov, vendar je eBay to metodo zasnoval za kupce, da bi zahtevali elemente, ki so jih nezadovoljni.
Če želite vračilo ali zamenjavo in vaš prodajalec ne dela z vami, je postopek za reševanje sporov s kupcem vaša najboljša možnost za lažje reševanje, če imate vse, kar je potrebno za pridobitev zaščite kupca .
Vložite spor o kreditnih karticah
Če ste svoj predmet kupili s kreditno kartico (ali jo je plačala PayPal s kreditno kartico), se obrnite na izdajatelja kreditne kartice, da bi izpodbijali bremenitev, če menite, da izdelek očitno ni izpolnil obljub, ki so bile narejene v postavki seznam.
Izdajatelji kreditnih kartic so zelo dobri pri varovanju svojih strank pred težavami prodajalcev vseh vrst. Preprosto jih pokličite s številko na hrbtni strani kartice in pojasnijte, da je obtožba, ki bi jo želeli izpodbijati .
Slaba stran je, da lahko ta metoda traja nekaj tednov ali celo mesecev, da se v celoti reši. Običajno izdajatelj kartice izda predhodno povračilo vašemu računu, nato pa še naprej preiskuje nekaj časa in morda zahteva dokumentacijo različnih vrst na poti, preden dokončno določi.
Preverite proizvajalčevo garancijo
V mnogih primerih izdelki, prodani na eBayu, še vedno pokrivajo garancije proizvajalcev. Če ste kupili potrošniški predmet za množični trg, se obrnite na proizvajalca izdelka s številko znamke in modela (in, če je na voljo, datumom izdelave, če je žigosan na predmetu), da preverite, ali ga bo proizvajalec nadomestil zate.
Nakup garancije tretje osebe
Podjetja, kot je SquareTrade, ponujajo garancije tretjih oseb, ki jih je mogoče kupiti, da bi v mnogih primerih zaščitili celo prenovljene ali uporabljene predmete. Po nakupu garancije je običajno čakalna doba, preden lahko vložite zahtevek (pogosto 30 ali 60 dni), vendar ko to storite, napravo ali napačni izdelek dobavite garancijskemu podjetju in vam zagotovijo denar.
Preprodajte predmet problema
To je obžalovanja vredno "zadnje sredstvo", toda v redkih primerih, ko so bile izčrpane vse druge poti, je to lahko zadnja možnost. Elementi, ki so bili napačno prilegani, vrste itd., Preprosto lahko preprosto preprosto prodate kot »nepreizkušene« ali »nepokrite« z razlago v opisu dejstva, da je bila napačna postavka za vas; druge se lahko prodajajo kot "ne-delovne, za dele" ali celo razstavljene in prodajajo na več dražb kot nadomestni deli.
Pustite ustrezne povratne informacije
Po vsem, kar je povedano in storjeno, se prepričajte, da pustite poštene povratne informacije, ki podrobno opisujejo vaše izkušnje z zadevnim prodajalcem, tako da bodo drugi kupci eBay vedeli, kaj pričakovati pri poslovanju s prodajalcem.