Če se sprašujete, ali obstaja razlika med prodajo v maloprodaji in prodajo v drugih panogah. Preprost odgovor je sorta. Če govorimo o načelih prodaje, kot so spraševanje ali kako odgovoriti na ugovor, potem je načelo isto; pristop, ki je lahko drugačen.
Na primer, v komercialnem prodajnem okolju bi morali postaviti veliko več vprašanj kot na drobno.
Obstaja neposredna povezava s količino informacij, pridobljenih od stranke na sprednjem koncu prodaje, do uspeha zaprtja prodaje.
Poleg tega je povprečna prodaja v okolju B2B bistveno višja od prodaje na drobno. (odobrena so nekatera primera, če to ni res, vendar se lahko 90% nakupov, ki jih izdelujemo v maloprodaji, lahko izvedejo brez financiranja ali velike čekovne knjige. Pogosto pozabljamo, da so nakupi, kot so živila ali čistilci bazenov, nakupi na drobno. preberite članek, kot je ta, govori o prodaji HDTV-jev ali oblačil ali pohištva.
Zaradi razlik v znesku nakupa je "potrpežljivost" stranke drugačna. Razmislite o svojih izkušnjah. Ko ste odšli na nakup avtomobila, ste si vzeli veliko več časa, ko ste se odločili, kot ste storili, ko ste kupili Blu-ray DVD. Torej, vam je bila všeč vsa vprašanja, ki jih je prodajalec vprašal pri nakupu dragega avtomobila, če pa je prodajalec porabil 10 minut za vprašanja o vašem predvajalniku DVD-ja, bi ga menili, da se mu pazi.
Prvi razlog, zaradi katerega ljudje ne prodajajo v maloprodaji, je, da niso primerni za maloprodajo. Najemite ljudi, ki ustrezajo vaši kulturi. Preprosto rečeno, to pomeni, da najemate ljudi, ki so veličastni in resnični. Nato jih usposobite za prodajo na drobno.
Samo zato, ker ima nekdo nadaljevanje z veliko maloprodajnimi izkušnjami, ne pomeni, da znajo prodati na drobno.
Trgovina na drobno zahteva veliko potrpljenja. In potrpljenje ni nekaj, kar se lahko usposobi. Trgovina na drobno zahteva veliko nasmehov. Delavec mora s temi atributi ali vrednostmi priti na delovno mesto, nato pa jih lahko poučite o pravih vprašanjih, ki jih morate vprašati pri prodaji.
V pogovorih s strankami je neverjetna prednostna naloga, ki jo postavljajo na "lepoto". Ni znanje o izdelku ali dolgoletne izkušnje, ampak kako lepo je bil prodajalec. To je poudarjeno v Bibliji o prodaji na drobno, v kateri so intervjuvali tone najboljših prodajalcev na drobno, da bi ugotovili svoje "skrivnosti".
Pogosto je bil odgovor "zdraviti ljudi tako, kot bi želeli biti zdravljeni". Ni veliko šokantno, včasih pa nas najbolj ustvarjajo najpreprostejše ideje. Leona Helmsley je nekoč vprašala: "Kako si vse svoje zaposlene tako nasmehniti?" Odgovorila je: »Najemal sem ljudi, ki se nasmehljajo.«
Bistvo je, da so prodajne spretnosti edinstvene v svojem pristopu, vendar so načela prodaje enaka. Največji dejavnik je, če se usposobljena oseba. Če najeti junk in mu dati 100 ur usposabljanja, boste na koncu z visoko usposobljeni junk.