Potrošniki postajajo pametnejši in sprejemajo odločitve. Nimamo jim več povedati, kaj kupiti, poslušajo druge potrošnike in posvečajo pozornost trženju besed o usta zdaj bolj kot kdajkoli prej.
Čas je, da vodstvo oglaševanja neha praskati glave in opozoriti na ogromno statističnih podatkov, ki kažejo, da želijo potrošniki zdaj interaktivno sodelovati in se ukvarjati z njimi.
Nehaj kričati na njih - v današnji družbi, če ni interaktiven, je samo prekinitveno.
Sedaj lahko vsi sedimo nazaj na našem visokem naslonjalnem stolu in pazimo na naša okna in ignoriramo, kar potrošniki pravijo, vendar bom prvi, ki vam bo povedal, da lahko le naslednja podjetja zapirajo vrata, ne bodi pozoren. Revolucija o spreminjanju trženja je ključnega pomena in če ne upoštevate pozornosti, ogrožate svoje poslovanje.
Trženje je postalo veliko več kot samo nakup oglasnega prostora, e-poštnih seznamov in razširjanja socialnih medijev. Potrošniki imajo danes priložnost, da postanejo bolj selektivni pri nakupu. Želijo kupiti od podjetij, ki jim zaupajo, in imajo odnos in ta odnos ni zgrajen iz "tradicionalnih" marketinških metod.
Ko se ukvarjamo in komuniciramo s potencialnimi kupci, poslušajo. So bolj dovzetni za zaslišanje našega sporočila in želijo opozoriti na našo blagovno znamko.
Študije kažejo, da potrošniki ne želijo samo sodelovati in kupovati pri blagovnih znamkah, ki se med seboj povezujejo in se z njimi ukvarjajo, ampak vpliva na njihov izborni postopek.
Vem, da pišem za težko množico, ki vedno želi statistiko - ne krivim te. Imam nekaj, da se strinjam, da mislim, da boste podrobneje preučili interaktivno trženje, če še niste.
Izvajalci in ROI so pred kratkim opravili študijo o 3000 posameznikih in ugotovili naslednje:
34% tistih, ki so sodelovali, je dejal, da so uporabili iskalnik, da bi našli informacije o izdelku, storitvi ali blagovni znamki, potem ko so videli oglas na spletišču za socialno mreženje.
30% se je naučilo o novem izdelku, storitvi ali blagovni znamki na spletišču za socialno mreženje.
32% je dejalo, da sporočila o tiskanih kuponih na družbenih straneh resonirajo z njimi.
28% vprašanih je dejalo, da so z njimi v resnici odgovorili sporočila o prodaji ali posebna obvestila o poslu.
Študija je tudi pokazala, da ima eden od štirih anketirancev štiri ali več aktivnih računov socialnega omrežja in več kot četrtina jih dostopa do računa Facebook ali Twitter vsaj enkrat na dan preko svojega mobilnega telefona. Ali najdejo vas in vaše izdelke ali storitve? Se pogovarjaš z njimi?
Ko gledamo na tradicionalna trženjska sredstva, lahko vidimo, da se vedenje potrošnikov spreminja in da potencialnim strankam ni všeč, da bi jih prekinili z našimi tržnimi sporočili. Kričijo nam "dovolj je dovolj".
Ali tradicionalne metode trženja res umirajo? Mislim, da lahko sami odgovorite sami brez statističnih podatkov o raziskavah. Vse, kar morate storiti, je razmišljati o svojem življenjskem slogu in tistih okoli vas za trenutek.
Kolikokrat se ob branju revije premikate mimo oglaševalske strani?
Koliko izmed vas blokira kanale na vašem televizorju? Če ne blokirate kanalov, koliko od vas hitro napreduje skozi reklame?
Kdaj si nazadnje pobral rumene strani?
Kako razdraženo dobiš, ko dobiš klic od telemarketerja ali prodajnega zastopnika?
Ali imate v mapi »Prejeto« e-poštni naslov neželeni filter?
Kako pogosto spreminjate radijsko postajo, ko slišite reklamo?
Potrošniki so tako kot vi - pravzaprav ste vi.
Kot potrošniki smo postali tako bombardirani s marketinškimi sporočili, ki nam niso samo postali desenzitizirani, vendar smo začeli pridobivati lastno serijo filtrov, da bi preprečili prekomerno stimulacijo.
Kako si, ko gre za doseganje potencialnih strank?
Ali delate z njimi ali jih prekinete?