Lastništvo je nekaj, kar je zlahka prepoznavno, vendar ni enostavno opredeljeno. Očitno ilustracijo lastništva je mogoče najti v nepremičninah. Na splošno, ko imate lastnino, ravnate s spoštovanjem, ga ohranjate v dobrem stanju in izboljšate, da zaščitite svojo naložbo in povečate njegovo vrednost. Ko ste le najemnik v nepremičnini, nimate veliko motivacije, da skrbite za razlitje, luknje, opekline ali kako vaše dnevne dejavnosti vplivajo na vse, kar presega vaš varni depozit.
Osebnost se aktivira v naravi pri ljudeh, ko imajo v nečem finančni ali čustveni delež. Ko se nekaj lahko opiše kot "moje", sproži občutke posesivnosti in odgovornosti, ki niso prisotne s stališča "tvoje".
Lastništvo v trgovini na drobno
Lastništvo v trgovini na drobno ni precej drugačno od nepremičninske industrije, saj obstajajo tisti, ki imajo "lastnik" miselnost in tisti z "najemnik" mentaliteta v vsakem. V vsakem maloprodajnem podjetju lahko navadno identificirate lastnika ali upravitelja le s spremljanjem. Ne le, da nosijo boljša oblačila ali se hodi okrog sebe z oblastjo oblasti. Lahko poudarite glavo glave, ker lahko vidite, da delujejo s tega položaja "minskosti". Opazujejo več, vključujejo več in skrbijo več, ker imajo večji finančni in čustveni delež v tem, kar so delaš vsak dan.
Občasno se boste srečali z zaposlenim, ki ni upravitelj, ki ima to neizogibno kakovost lastništva. To je zaposlenec, ki ravna z družbo, za katero delajo, in strankami, ki jih služijo kot svoje. Vsak uspeh, velik ali majhen, je za praznovanje. Vsak neuspeh, velik ali majhen, je za kaj skrbeti.
Ta redek in čudovit delavec osebno upošteva vse vidike svojega dela in je notranje usmerjen k odličnosti, ker se tako radi pojavljajo na svetu.
Iskanje zaposlenih z lastnino
Mnogi upravitelji na drobno ne vedo, da je stvar lastništvo, dokler nehote najeti nekoga z njo. Nenadoma je očiten oster kontrast med zaposlenimi z lastno mentaliteto in zaposlenimi z mentaliteto najemnika. Na novo prebujen direktor lahko zdaj vidi, da kakovost lastništva prinaša s tem proaktivno in produktivno vedenje, ki ustvarja stvari in jih naredi dobro. Ker so zaposleni, ki imajo lastništvo, običajno samo-usmerjeni in nizko vzdrževanje, menedžerji ugotovijo, da imajo z njimi nekaj zamudnih nadzornih težav. V trenutku, ko vidijo, menedžerji takoj želijo več lastnosti, a ker niso prepričani, kako so ga prejeli, nista prepričani, kako bi se v prihodnosti zaposlili več zaposlenih.
To ni tako skrivnostno, kot se morda zdi. Razumevanje, kaj je lastništvo, odločanje, da ga želite, in prepoznavanje, ko ga vidite, ga približuje. Vodja, ki hoče vzpostaviti močan občutek lastništva kot standardni odnos s sodelavci, mora le to zahtevati, ga podpreti in ga pozitivno okrepiti, da bi ga dosegel in ohranil živega.
Oglašujte za lastništvo
Večina oglasov o zaposlovanju podrobno opisuje naloge in odgovornosti, vendar so osebne lastnosti, slog dela in značilnosti sanjskega delavca komajda omenjeni ali popolnoma odsotni. Ali je to zato, ker menedžerji niso vzeli časa za opredelitev neopredmetenih sredstev ali ker se bojijo, da bi vprašali, kaj hočejo? Ne glede na razlog, je kot naročanje omleta brez določanja sestavin in upanje, da je tisto, kar vam je všeč, nekaj, kar vam bo všeč. Lahko se zgodi, vendar je dolg strel.
Če želite zaposlenega v lasti, morate oglaševati za lastništvo in določiti, kaj to pomeni za vas. Nekaj preprostih primerov oglaševanja lastništva so:
- Imeti morate močan občutek lastništva, ki vas usmerja k iskanju načinov, kako narediti stvari boljše, hitrejše in cenejše.
- Potrebujete nekoga, ki prevzame odgovornost za vsako transakcijo, in najde načine za navdušenje in navdušenje strank vsak dan.
- Uspeh na tem delovnem mestu zahteva, da prevzamete lastništvo v vašem dodeljenem oddelku in presegate pričakovanja svojega nadzornika z vašo učinkovitostjo in pozornostjo do podrobnosti.
Z eno preprostimi vrsticami v svojem oglasu za zaposlitev lahko prestrašite nekaj slackers in določite oder za razpravo o lastništvu v intervjuju.
Intervju za lastništvo
Vsak delodajalec upa, da bo vsak prosilec prinesel čarobno kakovost lastništva z njimi, vendar le malo delodajalcev to določi kot obveznost za najem. Poleg matematičnih veščin, izkušenj z računalnikom in vzdrževanja storitev za kupce je lastništvo kakovost, ki mora biti na seznamu, če gre za nekaj, kar je pomembno za delo. Uspešno anketiranje lahko pomaga zmanjšati področje kandidatov. Tukaj je nekaj osnovnih vprašanj, ki vam bodo pomagale ugotoviti, ali kandidat pred vami ima resnično občutek lastništva.
- "V oglasu za delo smo rekli, da morate imeti močan občutek lastništva. Kaj to pomeni za vas? "
- "Pričakujemo, da bodo vsi prevzeli odgovornost za uspeh tega podjetja. Misliš, da si takšna oseba? Daj mi primer, kako si vzel lastništvo za uspeh nečesa v šoli, v službi ali v svojem življenju. "
- "To je tisto, kar mislimo z lastništvom ... Če bi morali videti junk na parkirišču ob vaši poti v trgovino zjutraj ali na poti ob noči, bi pričakovali, da boste vzeli ta smeti ne zato, ker vas nekdo gleda , ampak zato, ker vam ni všeč, da delate v smeti. Bi bili pripravljeni to storiti? Podajte mi nekaj, kar ste naredili v prejšnjem delu, samo zato, ker je bilo pomembno za vas. "
Prazen pogled bo pripovedoval zgodbo. Če kandidat ne more razmišljati o načinu, kako odgovoriti na vaše vprašanje ali vam ne more enostavno dati konkretnega primera, potem lastništvo ni nekaj, kar naravno pripada njemu ali njeni. Nekdo z močnim občutkom lastništva ima veliko primerov in bo ponosen, da vam lahko povem o njih. Ali je to nekaj dramatičnega, kot je zbiranje sredstev, ki so ga vodili za žrtve cunamij, ali nekaj malega, kot je vzeti plastično vrečo, ki jo je treba očistiti po svojem psu v parku, dokazovanje lastništva na kateremkoli področju življenja dokazuje, da bo ta vlagatelj prinesel to dragoceno kakovost v vaše podjetje.
Najem za lastništvo
Morda se zdi, da se kandidat kvalificira na vse načine, vendar se zdi, da primanjkuje takšne nedosledne kakovosti lastništva. Ali naj bi karkoli najeti to osebo? Pomembno je, da razmislite o vrednosti lastništva v tem delovnem mestu za organizacijo. Vprašajte ta vprašanja:
- Ali bo delavec delal brez nadzora?
- Ali obstaja veliko neposrednih stikov s strankami, ki jih ima zaposleni kot redni del svojega dela?
- Ali je to edinstveno mesto z edinstvenimi odgovornostmi, v nasprotju s podvojenim položajem v veliki skupini?
Če ste odgovorili z »da« na katero koli ali vsa ta vprašanja, bi vam to in vaši organizaciji najbolje pomagali, da se držite za lastništvo. V nenadzorovanem položaju bo oseba, ki ima lastništvo, produktivna in motivirana brez kakršnega koli zunanjega vira navdiha ali smeri. Na stiku s strankami bo oseba, ki ima lastništvo, prevzela interakcijo in zagotovila, da bodo privedli do njihovih najboljših možnih zaključkov. V položaju, ki se nikjer drugje ne podvaja, bo oseba, ki ima lastništvo, vedela, da so drugi odvisni od njihovega prispevka in bo v tem položaju ključne odgovornosti.
Obstaja nekaj delovnih mest, v katerih bi bilo lastništvo lepo, vendar to ni potrebno. Toda če najemate za položaj, v katerem je lastništvo ključni dejavnik za uspeh , potem je kakovost vredna čakanja.
Če menite, da je vsakdo lahko poučen o lastništvu, potem boste morda želeli ponovno razmisliti. Lahko spodbudite težnjo k lastništvu in opazujte, ali raste, če pa seme ni, lahko kopirate vse, kar želite, in nikoli ne boste našli proaktivnega in odgovornega zaposlenega, ki ga resnično želite. Spretnosti se lahko poučujejo. Osebnost in notranje kvalitete ne morejo. V procesu zaposlovanja je pomembno, da se seznanite z neopredmetenimi lastnostmi, ki jih kandidat prinese k vaši zabavi, preden se odločite, da jih povabite.
Vlak za lastništvo
Če ne morete poučevati kakovosti lastništva nekoga, ki ga nima sama po sebi, ali sploh razmišljate o tem, kako se lastništvo prilega procesu usposabljanja? Kratek odgovor je "Absolutno!" Usposabljanje magicno ne bo dodalo kakovosti lastništva na vsakega zaposlenega, ki hodi v vrata. Toda vsaka oseba, ki hodi z lastniškim odnosom, jo lahko brez težav hitro izsuši, začenši z izobraževalnim procesom.
Večina programov "usposabljanja" dejansko "pripoveduje" programe. Vodje ali trenerji učencem povedo, kaj storiti, jim povejte, kako narediti, kaj počnejo, jim povejte, jim povejte postopke, jim povejte pravila in jim povejte 23 načinov, kako jih lahko v tem podjetju zapustijo. Veliko je povedati, da se prehajajo na usposabljanje, in postavlja paradigmo, ki jo morajo zaposleni storiti, kot je povedal, kar je nasprotje paradigme prevzemanja lastništva.
Pri usposabljanju zaposlenih je pomembno razlikovati med poučevanjem in kondicioniranjem, saj vsak vidik zahteva drugačno strategijo. Posebne spretnosti, kot so vodenje blagajne, uporaba računalnika, dokončanje poročil itd., Je treba poučevati s posebnimi postopki za izvajanje. To so robotični deli dela, v katerem ustvarjalnost in odstopanje ni sprejemljivo.
Vendar pa nobenega drugega vidika dela, kot so vljudnost, učinkovitost, čistoča, varnost itd. Ne bi smeli poučevati v robotiziranem načinu. To so vidiki dela, v katerem želite zaposlene izraziti svojo ustvarjalnost, vstaviti svojo osebnost in narediti čustveno naložbo. Spodbujate lastništvo, kadar uporabljate strategijo usposabljanja, ki temelji na rezultatih, kadar koli je to mogoče. Z jasno določitvijo želenega izida, dajanjem smernic za uspešnost in nato omogočanjem zaposlenim, da svoje osebne spine dosežejo pri rezultatu, boste dali seme lastniške sobe za rast.
Na primer, zaposleni v tematskih parkih Walt Disney so svetovno znani po svoji proaktivni vljudnosti. Te zaposlene ne naučijo vrsto načinov vedenja, ki bodo ustvarjali vljudne interakcije. Namesto tega jim je povedano, da je želeni rezultat vsake interakcije zadovoljiti gosta in, kadar je to mogoče, presegati pričakovanja gosta. Imajo smernice o varnosti, učinkovitosti, kulturni raznolikosti in nadzoru nad stroški , vendar nikoli ne vedo natančno, kaj naj storijo ali kdaj to storijo. Dovoljeno jim je oblikovati svoje kreativne rešitve, ki temeljijo na edinstvenem položaju, ki je pred njimi.
Kot rezultat tega usposabljanja, ki temelji na rezultatih, se zaposleni v Disneyu spodbujajo, da prevzamejo odgovornost za vsakega gosta (kupca) transakcijo, in ostajajo mentalno in čustveno vključeni v svoje delo. To je, kako so zaposleni v Disneyju "usposobljeni" za čarobnost. Zaposlene v katerem koli maloprodajnem podjetju je mogoče spodbuditi, da prevzamejo lastništvo in dodajo lastno "magijo" za svoje delo med procesom usposabljanja. Operativna podpora, ki jo prejmejo vsak dan, nato ugotovi, ali dejansko to storijo.
Podpora lastništvo
Če se znajdete, da nenehno ostajajo na vrhu ljudi, da bi se stvari končale, potem je verjetno res ena ali več teh izjav:
- Najemali ste ljudi z mentalnim najemnikom
- Vaš zaskrbljujoči slog upravljanja je povzročil, da ljudje lastne lastnosti postanejo mirujoči
- Lastnik mentaliteta ljudje so odšli nekam, ki podpira in ceni več
Usposabljanje, ki temelji na rezultatih, lahko aktivira kakovost lastništva, vendar ga lahko le z upravljanjem na podlagi rezultatov ohranja. Namesto da bi se osredotočili na pripovedovanje zaposlenih, kaj početi in kako to storiti ves dan, menedžerji, ki podpirajo lastništvo, preživijo svoj dan, ki zaposlene opominjajo na želene rezultate in nudijo podporo, saj zaposleni delajo svoje strategije za doseganje teh rezultatov.
Ta izpust kontrole je za mnoge managerje težek, ker menijo, da je bil razlog, da so bili izbrani za vodjo, tako, da bi lahko šefi okoli sebe. Zaposleni v lasti ne bodo delali za šefa s kontrolnim slogom vodenja za zelo dolgo. In tistim zaposlenim, ki jim je udobno povedal, kaj storiti, nikoli ne bodo imeli občutka lastništva.
V okolju lastništva se strokovno znanje in pristojnost upravitelja najbolje uporabijo za odpravo ovir, ki otežujejo ali onemogočajo zaposlene. Na primer, zaposleni, ki nimajo kode čarobnega blagajnika, ne morejo prevzeti odgovornosti za povratno transakcijo. Zaposleni, ki nikoli niso videli ali ne vedo, kako prebrati načrt-o-gram, ne morejo v celoti prevzeti odgovornosti za svoje zaloge . Zaposleni, ki nimajo pristojnosti za odločanje o odpravi pritožbe stranke, ne bodo nikoli prevzeli odgovornosti za izterjavo storitev. Z odstranitvijo teh ovir upravitelj omogoča lastništvo in ohranja lastnost miselnosti.
Nihče ne more odpraviti ovir za uspeh hitreje ali lažje kot podporni manager, ki razume vrednost lastništva. Uporaba časa za odpravo ovir za prevzem lastništva je časovno dobro porabljen, saj boste ob koncu dneva spodbudili zaposlene, da se v vsakodnevnih dejavnostih dvignejo na novo raven odgovornosti.
Lastništvo nagrade
O čem boste pozorni na to, kaj bodo tudi vaši zaposleni dali svojo pozornost. Ko "ujameš" zaposlene, ki izkazujejo lastništvo, se prepričajte, da dobijo priznanje na način, ki je viden njihovim soigralcem. Kadar zaposleni opazujejo svoje sooblikovalce, ki so nagrajeni za določeno vedenje, bodo verjetno sprejeli tudi takšna vedenja.
Pri izbiri najustreznejše nagrade za lastniško vedenje, ne pozabite, da so ljudje, ki so lastniki, čustveno vloženi v svoje delo. Priznanje, ki bo imelo največji učinek, je vrsta, ki je prilagojena in osebna, ker se bo povezala z zaposlenim na čustveni ravni. Tako kot pri vsaki posebni priložnosti cenimo lepo darilo, a iskreno in resnično sporočilo na kartici je zakladno.
Vodilno za lastništvo
Mnogi menedžerji pravijo, da želijo več lastništva, vendar se skrivaj bojijo kaosa, ki bi lahko prišlo z izgubo nadzora. Cilj lastništva je, da se vsi ne vozijo okoli "delajo svoje lastne stvari", temveč da vsem omogočijo opravljanje dela in še vedno biti njihova lastna oseba. Nadzor (ali iluzija o njej) se lahko še vedno ohranja z jasno določenimi cilji, stopnjami uspešnosti in odgovornostmi.
Tisti, ki izvajajo svoje vodstvene pristojnosti, tako da ljudem povedo, kaj storiti, kaj naj razmišljajo in kako se obnašajo, so nezavedno zmedeni obvladovanje starševstva. Vrste odraslih, ki bodo dovolile, da se obravnavajo kot otroci, niso isti ljudje, ki bodo proaktivni, samomotivirani zaposleni, ki jih ima večina upravljavcev. Vodje imajo lahko celovit nadzor ali imajo lahko lastništvo, vendar ne morejo imeti obojega. Ključ je, da se zavestno odločite, katero želite, nato pa se osredotočite na lastna vedenja, da boste lahko dobili tisto, kar ste izbrali.