Kupci razumejo Costco razliko v svojih izkušnjah na področju trgovine na debelo
Izjava o misiji Costco
"Poslanstvo Costco je, da svojim članom nenehno zagotavljamo kakovostno blago in storitve po najnižjih možnih cenah. Prizadevamo si, da bomo svoje poslovanje vodili z naslednjim etičnim kodeksom:
- Poslušajte zakon
- Poskrbite za naše člane
- Skrbimo za naše zaposlene
- Spoštujte naše prodajalce
Če bomo v okviru naše organizacije storili te štiri stvari, bomo uresničili naš končni cilj, ki bo nagradil naše delničarje. "
GLEJ TUDI: Vse poslanstvo podjetja za maloprodajo >>
Ko veste, kaj iščete, je zlahka videti, da misijo Costco doseže vsak dan, ki ga opravi skupina zaposlenih skupine Costco. Kaj ni tako enostavno videti - vendar je pomembno zapomniti - je, da so misijo Costco ustanovili njegovi ustanovitelji.
Etika v misiji Costco soustanoviteljice Jeffrey Brotman
Zunaj države Washington, Jeffrey Brotman je morda manj znani soustanovitelj Costca, vendar to ne pomeni, da je bil manj vplivni soustanovitelj.
Ko gledate Brotmanove življenjske izkušnje, je zlahka videti, koliko vpliva je imel na etični kodeks Costco, ki je ključni del svoje misije, vizije in vrednot podjetja.
Jeffery Brotman se je rodil leta 1942 v Bernie in Pearl Brotman v Tacoma v Washingtonu. Jefferyjev oče je bil trgovec na drobno. V otroštvu se je Jeff naučil temeljne vrednote pomoči tistim, ki potrebujejo pomoč, ki si ne morejo pomagati sami.
Vzgojen je bil Judov in njegovim osebnim vrednotam je vplival njegov rabin in njegovi starši.
Tako kot njegov oče je Jeff igral nogomet v srednji šoli, kjer ga je vplival disciplina, timsko delo in vodstvo. Jeff je obiskoval Univerzo Washing, leta 1964 pa je prejel diplomo iz politologije. Ko je dokončal študij, se je na kratko ukvarjal z zakonom, a se je šolal tudi v maloprodajni službi Bernie's Clothing Store.
Čeprav je obiskoval pravno šolo posebej, da bi se izognili temu, da bi sledil očetovim stopnjam prodaje na drobno, je Brotman s svojim bratom Michaelom odpiral verigo trgovin z moškimi oblačili. Bil je vlagatelj v drugih maloprodajnih podjetjih, ki ležijo v Starbucksu in Garden Botanici, vendar pa ni šele, ko je ustanovil Costco z Jamesom Sinegalom, da je lahko izkoristil svojo vodstveno vizijo in vrednote, da bi ustvaril velik uspeh v poslovnem svetu.
Uspešen uspeh Jim Sinegal v legendarni Costco kulturi
James Sinegal se je rodil 1. januarja 1936 v katoliški družini. Že prej se je spominjalo, da je Jim želel postati zdravnik, vendar so njegove nizke ocene v šoli preprečile, da bi lahko vstopil v medicinsko šolo.
Kljub slabim ocenam in nizki prioriteti, ki jih je predhodno opravil na področju izobraževanja, se je Sinagal leta 1953 vpisal v San Diego Junior College in nato prešel na državno univerzo v San Diegu, potem ko je odkril, da mu je všeč učenje o stvareh, ki jih skrbi.
Sinegal je šel skozi kolidž kot bagger v trgovski verigi FedMarta. Samo nekaj let po začetku prodaje v skladišču kot posteljnino za razsvetljavo v FedMartu je Sinegal postal vodja trgovine. Toliko je imel rad novega položaja, da je zapustil šolanje, da bi ves čas preživel v FedMartu, kjer se je povzpel na mesto podpredsednika.
Kljub temu, da nikoli ni dobil visokošolskega diplomskega dela, se je Sinegal potrudil, da bi postal podpredsednik, odgovoren za trgovanje in poslovanje v FedMartu. Sol Price, ustanovitelj Fed-Marta, se je leta 1979 odločil, da želi začeti novo podjetje in z njim vzeti Jim. Skupaj sta začela Cena Club in med tem procesom se je Sinegal naučil o zagonu maloprodajnega podjetja.
POVEZANE: Razprava o maloprodajnem izobraževanju - pomembna ali ne?
Cena Club je priznana kot prva maloprodajna kontejnerska skladišča velikega skladišča, kar je seveda naravna odskočna deska, iz katere bi se pričela veriga Costco.
Sinegal je veliko naučil od svojega mentorja Sol Pricea. Toda v intervjuju za New York Times je Price priznal, da se je tudi od Sinegala naučil.
"Jim je opravil zelo dobro delo pri uravnoteženosti interesov delničarjev, zaposlenih, kupcev in menedžerjev", je dejal Price. "Večina podjetij se preveč nagiba tako ali drugače."
Sinegal je sčasoma deloval s Priceom in cenilnim klubom. Poleg svojih izkušenj je Sinegal opravljal funkcijo vodje podjetja Builders Emporium in začel svoje lastno svetovalno podjetje, specializirano za posredovanje hrane in neživilskih izdelkov.
Vse to izkušnje, ki so se naučili, je bila postavitev za ustanovitev Costco leta 1983. Treba je omeniti, da je Sinegal in Brotman s sedežem Costco ustanovil že 29 let praktičnih izkušenj na vseh področjih prodaje na drobno.
Ker je živel in ljubil, ga je Sinegal lahko vodil. To se nanaša na legendarno kulturo uslužbenca Costco, ki ga je Sinegal vodil z vrsto jasnosti in sočutja, ki prihaja samo iz izkušenj.
Podvojite vizionarje, dvignite inovacije
V primeru Wareco Wholesale Warehouse, sta očitno dva ustanovitelja boljša od enega. Uporaba protinututivnih strategij za prodajo na drobno Costco je postal zelo priljubljen maloprodajni pojav po vsem svetu, ki je bil imenovan " The Costco Craze ". Inovacije s področja maloprodaje, ki so priznane Costcou, vključujejo dodajanje svežih hiš, lekarnah in bencinskih črpalkah do izkušenj kupcev na drobno.
Inovativne storitve z blagovno znamko Costco, prodane članom Costco
DOMOV STORITVE:
- Costco Auto Program
- Deli in servisni popust
- Motorna kolesa in Powersports
- Dostava ustekleničene vode
- Nakup hipotekarnih posojil in refinanciranje
- Zaščita identitete
POSLOVNE STORITVE:
- Obdelava plačil
- Storitve poslovnega telefona
- Storitve plačilnega prometa
- QuickBooks Online
- Poslovna in osebna preverjanja, obrazci in dodatki
ZAVAROVALNE STORITVE:
- Auto & Home zavarovanje
- Tržnica zdravstvenega zavarovanja
- Zavarovanje skupine vizij
- Skupinski zobni načrti za posameznike
- Izključno za člane družbe Costco v: CA,, PA in TX