Premaknite potencialne stranke z uspešnim prodajnim procesom
To naredite tako, da sledite petstopenjskemu procesu v vaši strategiji za digitalni marketing, ki nenehno gradi zaupanje, tako da izpolnjuje potrebe psihološkega trženja tega obiskovalca in potencialne stranke, medtem ko ga spremlja s selekcijo in nakupom.
Ustvarjanje uspešnega spletnega prodajnega procesa lahko dosežete tako, da zagotovite, da zastopate in sodite obiskovalcu skozi pet ravni prodajnega procesa na vašem spletnem mestu.
Kdor koli je študiral trženje, sploh ve, da obstaja psihološke potrebe, ki jih je treba izpolniti, da bi bila oseba prepričana, da kupi izdelek ali storitev.
Če je izdelek, ki ga prodajate, ali predstavljate ta izdelek za reševanje določene težave ali izpolnjevanje posebne potrebe? Če prodajate storitev, ali ste v stiku z bolečino vaše potencialne stranke, da se zanimajo za to, kar ponujate?
Obstajajo koraki, ki jih lahko storite, da bi to učinkovito izvedli, in v pričakovanju uspešnega prodajnega procesa znova in znova v virtualnem svetu, zato strategija internetnega marketinga ni nujna.
Pet stopenj prodajnega procesa na več načinov gradi drug na drugega. Strategija digitalnega trženja, ki se bo pravilno izvajala, bo jasno opredelila vseh pet stopenj procesa in kako jih zastopajo prek vaše strani.
Strategija vam bo nato pomagala pri določanju realističnih in dosegljivih ciljev digitalnega trženja . Prav tako vam bo pomagal pri uporabi vsakega koraka za izgradnjo in vpliv na druge, tako da se proces nenehno premika k uspešnemu zaključku prodaje.
Teh petih stopenj prodajnega procesa so osrednje komponente, ki bodo obiskovalce vašega spletnega mesta premaknile od obiskovalca do stranke ali odjemalca.
Z zastopanjem vsake ravni, ki je omenjena spodaj, in z vašimi potencialnimi strankami ali strankami na teh ravneh, boste imeli možnost premikati transakcije na spletnem mestu od neuspeha do uspeha.
- Trženje / iskanje na ciljnem trgu in občinstvu
- Zgrabi verodostojnost in zaupanje - (vaš pregledovalnik potrebuje to, da se premakne naprej)
- Spremstvo in sodišče kupec skozi proces - (izpolnjevati svoje potrebe 7 od 10 želite kupiti!)
- Predstavite izdelek ali storitev, ki ustreza njihovim potrebam
- Uspešno zaprite prodajo
Oglejmo si vsako fazo poglobljeno, tako da boste bolje razumeli, kako lahko ta načela delate za vaše podjetje.
Stopnja 1: Trženje / iskanje
Iskanje je rezultat vašega trženja. To je dostava kvalificiranega ciljnega prometa na virtualno trgovino. To je mogoče doseči z optimizacijo iskalnikov, plačilom na klike ali oglasov, ki ljudi pritegnejo vaše spletno mesto. Ko so tam, je vaša naloga in odgovornost, da dostavite svoj edinstveni prodajni predlog. Nisem prepričan, kaj je tvoj USP? Vprašajte se za naslednja vprašanja:
- Kakšna je očitna praznina na trgu, ki jo vaš izdelek ali storitev napolni?
- Zakaj se vaše podjetje izkaže kot ločeno in privlačno, da vaše podjetje ločuje od drugih?
2. stopnja: zgraditi verodostojnost in zaupanje
V opečni in malti poslovni zaupanje temelji na človeški interakciji. Pozdravljate osebo, ko hodijo po vratih ali fizično pomagajo najti nekaj, kar iščejo, kako lahko tako zanesljivo in verodostojno zgradite praktično?
Mislim, da boste presenečeni nad tem, da boste to isto zaupanje in verodostojnost zgradili z elementi, ki obkrožajo oblikovanje in razvoj vaše spletne strani. Vaš pregledovalec nezavedno ocenjuje verodostojnost z duševnim spraševanjem o naslednjih vprašanjih:
- Ali to počuti in izgleda profesionalno kot zakonito podjetje?
- Ali je ta stran zanesljiva?
- Kako hitro je prenašanje in so bile zdrobljene slike ali povezave?
- Ali lahko najdem svojo pot skozi spletno stran z navigacijo, ki je zagotovljena, ali so ti navidezni otoki neredi?
- Kako je kopija na tej strani?
- Ali je močna, ali me pritegne ali je očitno, da ni bilo časa, da bi ga napisal?
- So črkovalne in slovnične napake?
- Ali me privlečejo slike, ali so moteče in nepomembne?
- Ali lahko podjetja enostavno najdem zagotovila in politiko zasebnosti?
- Kaj pa podpora strankam? Je zlahka najden?
- Ali lahko dostopam do podpore in informacij, ki jih potrebujem brez težav ali je skrit?
Oglejte si svojo spletno stran in si postavite zgornja vprašanja. Ali vodite gledalce ali jih zapustite v temi? Vaša spletna stran mora delovati kot osebni nakupovalec, živi navidezni asistent, ki pozna potrebe, ki jih ima vaš obiskovalec, ter rešitve za te potrebe zlahka dostopne.
3. stopnja: spremstvo in sodišče kupec
Oseba, ki obišče vašo spletno stran, je ciljana, če ste sledili prvim korakom iskanja, zato je zdaj čas, da se kvalificira obiskovalec. Kako to narediš? Pravzaprav je zelo enostavno. Oseba se zgodi na vašem spletnem mestu, ker išče rešitev za težavo. Ta rešitev je lahko izdelek ali storitev. Študije internetnega marketinga kažejo, da je 7 od 10 obiskovalcev spletnega mesta pripravljeno kupiti. Vzemite si čas za spremstvo in jih prepustite tistim, kar potrebujejo.
- Ko pogledate trenutno spletno mesto, pomagate svojim obiskovalcem, da prepoznajo in najdejo najboljšo rešitev za ta problem?
- Ali jih vodiš, naj najdejo tisto, kar potrebujejo za rešitev problema, ki ga imajo?
Vaša navigacija mora biti strukturirana za pomoč tistim, ki natančno vedo, kaj je to, kar iščejo, tiste, ki vedo, kaj hočejo na splošno, vendar niso prepričani o specifičnosti in tistih, ki brskajo, in jih morate dati v nekaj smeri .
4. stopnja: Predstavite izdelek / storitev
Postopek predstavitve je, kako svoje obiskovalce in storitve predstavljate svojim obiskovalcem, ko jih vodite skozi postopek izbire, potem ko jih spremljate in ugotovite, kakšne so njihove potrebe v prejšnji fazi. Pomembno je vedeti, da se vsaka stopnja procesa prekriva. Ko svojim obiskovalcem predstavite svoje izdelke ali storitve, se prepričajte, da nenehno ohranjate svojo pozornost in zanimanje, tako da jih motivirate, da nadaljujejo s prodajo.
5. stopnja: zaprite prodajo
Ali vaša spletna stran uspešno zaključi prodajo? Oglejte si vsak izdelek, ki ga ponujate, ali zagotavljate dovolj informacij o izdelku, ali jim dajete zagotovilo o zavarovanju in / ali jamstva glede njihovega nakupa? Ali so vaši izdelki všeč? Ali vaš opis odgovori na pogosta vprašanja, ki bi jih morda obiskovalci imeli? Razmislite o dodajanju pričevanj za vsak izdelek ali storitev, da ustvarite dodano verodostojnost. Ena stvar, ki jo mnoga spletna mesta e-trgovine pozabijo storiti, je zagotoviti podatke o plačilu. Ali vzamete kreditne kartice, če je tako? Ali lahko plačam z elektronskim preverjanjem? Kaj, če želim poslati moj ček, lahko to storim? Vzemite ugibanje iz nakupa. Drug pomemben del bližnjega, ki je pogosto zgrešil, jasno sporoča vaše jamstvo in zagotovilo, da boste stali za izdelkom ali storitvijo.
Če predstavljate vsako stopnjo, ki je omenjena zgoraj in dejansko sodišče vaše potencialne stranke ali stranke prek petih ravni, boste imeli moč premakniti vašo spletno stran od neuspeha do uspeha.