Kaj je interaktivni marketing in kako lahko vaš dom poslovni koristi

Povečajte prodajo in zadovoljstvo kupcev z interaktivnim marketingom

Kaj je interaktivni marketing?

V svetu, v katerem so potrošniki pričakovali večjo odzivnost podjetij, s katerimi poslujejo, je interaktivni marketing eden od več načinov (drug družbeni medij ), v katerem lahko lastniki podjetij bolje izpolnjujejo potrebe svojega trga.

Interaktivno trženje vključuje tržno taktiko, ki je v neposrednem odzivu na nekaj, kar potrošnik počne. Včasih se imenuje trženje na podlagi sprožilca ali dogodkov, interaktivno trženje pa popolnoma temelji na ukrepu, ki ga je začel potrošnik.

Na primer, "Ali želite s tem krompirček?" je oblika interaktivnega marketinga. Ponavadi se vpraša, ali naročite hamburger, vendar ne, če naročite tresenje. Dejanje naročanja hamburgerja sproži potrebo po dodajanju drugega izdelka.

Primer interaktivnega marketinga:

Eden največjih inovatorjev v interaktivnem marketingu je Amazon.com. Zbira in analizira obnašanje obiskovalcev, nato pa ga uporablja za prikaz pomembnih informacij kupcu v sedanjosti. Amazon ponuja izbrane predloge, ki temeljijo na prejšnjih iskanjih knjig ali nakupih. Ta vrsta spletnega okolja omogoča osebno nakupovalno izkušnjo, kar vodi do daljšega bivanja na spletnem mestu (včasih se imenuje tudi "lepljivost spletnega mesta") in več nakupov (imenovanih tudi konverzije).

Amazon ne samo pove, kaj drugi brskajo, ki so podobne vašemu iskanju, ampak tudi, če kupite predmet, vam bo Amazon povedal, kaj so kupili tudi drugi, ki so kupili ta predmet.

Amazon si zapomni svoje želje in vam bo poslal e-poštna sporočila ali poudaril nove nove podobne in sorodne elemente, ki temeljijo na vaši zgodovini brskanja in nakupa.

Koristi za interaktivno trženje:

Koristi za interaktivno trženje so lahko pomembne. Po eni strani potrošnik počuti, kot da jih slišijo, razumejo in prejemajo osebne storitve.

Druge koristi za interaktivno trženje vključujejo:

  1. Povečajte prodajo : interaktivno trženje povečuje verjetnost, da boste zagotovili to, kar potrošnik potrebuje, in s tem pripeljal do prodaje, ter povečal prodajo tako, da priporoča povezane elemente, zaradi katerih se kupec prilagodi drugim predmetom, ki ustrezajo njihovemu nakupu.
  2. Povečanje zadovoljstva potrošnikov: Potrošniki radi kupujejo stvari, ki se najbolj prilegajo temu, kar potrebujejo. Ker interaktivno trženje temelji na ukrepih potrošnika, jih boste bolj primerjali s pravim izdelkom / storitvijo.
  3. Nižji stroški trženja: potrošniki, kot je interaktivno trženje, ker se jim ni treba ponavljati. To je kot imeti osebnega nakupovalca. Veseli kupci ne ostanejo samo z vami, temveč vas bodo . Za stranke je ceneje, kot da bi dobili novega.
  4. Lahko je avtomatsko: nihče ne sedi na Amazon in gleda, kaj počnete na svoji spletni strani. Računalniki spremljajo potrošniške akcije in na podlagi algoritmov predlagajo priporočila. Tudi izjava, "Ali želite s tem krompirček?" je del sistema.

Pomanjkljivosti za interaktivni marketing:

Interaktivno trženje zahteva podrobno načrtovanje in izvajanje. Medtem ko ga sistem lahko izvede, morate sistem nastaviti tako, da razumete sprožilce in kaj dostaviti.

Druge slabosti vključujejo:

  1. Nekaterim kupcem to ni všeč. Let's se soočiti z njim, da poda priporočila, morate spremljati, kaj potrošniki počnejo, in za nekatere, sledenje njihovim vsakim potezam je malo grozljivo.
  2. Ni enako enako. Interaktivni marketing zelo vpliva na verjetnosti. Ampak samo zato, ker je 99 oseb od 100 kupilo predmet Y ob istem času, ko je kupilo postavko X, ne pomeni, da vsakdo, ki kupi X, hoče tudi Y. Nekdo bi morda želel Z. Ko gre narobe, poudarja, da ne veste vaše stranke.

Kako vzpostaviti interaktivni marketing:

Če želite v svojem podjetju uporabiti interaktivno trženje, boste morali porabiti nekaj časa, da boste razumeli svoj trg , njegove potrebe in potrebe ter kakšne dejavnosti lahko privedejo do rezultatov.

  1. Določite sprožilce, ki lahko vodijo do interaktivnega tržnega dogodka. Najboljši način za to je z anketami in analiziranjem podatkov.
  1. Določite tržni dogodek za sprožilec. Ko potrošnik počne X, kaj želite storiti? Priporočite Y? Vprašajte, če želijo krompirček?
  2. Nastavite svoj sistem. Na spletu, to zahteva tehnično znanje in izkušnje za vzpostavitev programa, ki bo vnesel podatke in prinesel rezultate. Face-to-face lahko razvijete svoj "prodajni sistem", da vključite odgovore na določena vprašanja ali nakupe, ki jih zahteva vaša stranka / stranka.
  3. Ocenite . Ali deluje? Ali je vaš interaktivni tržni sistem vodil k večji prodaji? Ste dobili pritožbe? Uporabite podatke za nastavitev vašega sistema.